談判技能是項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能之一。
項(xiàng)目經(jīng)理不僅要進(jìn)行項(xiàng)目外部的商務(wù)談判，更需要對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的沖突談判進(jìn)行管理。
對(duì)外，項(xiàng)目經(jīng)理代表公司，需要進(jìn)行大量的商務(wù)談判。本課程將幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌握國(guó)際先進(jìn)的談判原理和談判技巧。
對(duì)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理作為弱勢(shì)經(jīng)理人，需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大量的沖突談判。
項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項(xiàng)目管理的需要，而企業(yè)內(nèi)部的沖突談判是至關(guān)重要的。
本課程將幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效地化解項(xiàng)目運(yùn)作中的各類沖突，將沖突控制在“可控”、“有益”的范圍內(nèi)。通過案例分析，剖析談判活動(dòng)的奧秘，使學(xué)員學(xué)習(xí)到商務(wù)談判的原理與過程、內(nèi)部沖突談判的要點(diǎn)，并配合互動(dòng)與案例訓(xùn)練，使學(xué)員掌握關(guān)鍵的談判方法與技能。 申請(qǐng)預(yù)約
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部或部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室人員、項(xiàng)目骨干人員等
（1）談判技能是項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能
（2）項(xiàng)目中處處需要進(jìn)行談判
（3）談判是項(xiàng)目經(jīng)理的工作方式
（4）問題與談判
| 項(xiàng)目談判與沖突管理課程 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
| 項(xiàng)目商務(wù)談判要領(lǐng) | 1.1項(xiàng)目經(jīng)理代表公司進(jìn)行談判 1.2項(xiàng)目經(jīng)理在商務(wù)談判中的角色 1.3衡量談判成功的標(biāo)準(zhǔn) 1.4商務(wù)談判的三個(gè)層次 1.5雙贏談判的關(guān)鍵要點(diǎn) 1.6談判的誤區(qū) |
| 談判的準(zhǔn)備階段 | 2.1成功談判者的核心技能 2.2如何確定談判的目標(biāo) 2.3怎樣評(píng)估談判對(duì)手 2.4談判中的角色以及策略的制定 2.5如何設(shè)定你的談判底線BATNA 2.6怎樣擬訂談判議程 2.7如何營(yíng)造良好的談判氛圍 2.8案例分析：制定你的BATNA |
| 談判的開始階段 | 3.1開始談判應(yīng)注意的問題 3.2談判職業(yè)的行為表現(xiàn) 3.3職業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢(shì) 3.4案例討論：當(dāng)你遇到談判高手 3.5如何判別談判氣氛 3.6怎樣解讀對(duì)方身體語言 3.7怎樣提出建議 3.8怎樣回應(yīng)對(duì)方的提議 |
| 談判的展開階段 | 4.1建立信任關(guān)系 4.2展開談判時(shí)將遇到的障礙及對(duì)策 4.3如何破解對(duì)方戰(zhàn)術(shù) 4.4如何面對(duì)不同類型的談判者 4.5如何建立自身的談判優(yōu)勢(shì) 4.6有效地處理對(duì)方的拒絕 4.7如何有效地拒絕對(duì)方 4.8案例討論：控制項(xiàng)目談判的節(jié)奏 |
| 談判的評(píng)估調(diào)整階段和達(dá)成協(xié)議階段 | 5.1將面臨的困難和解決方法 5.2如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì) 5.3如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì) 5.4掌握適度讓步策略 5.5達(dá)成協(xié)議階段應(yīng)注意的問題 5.6如何選擇結(jié)束談判的方式 5.7如何攻克最后一分鐘猶豫 5.8案例分析：有條件地達(dá)成協(xié)議 |
| 項(xiàng)目商務(wù)談判總結(jié) | 6.1項(xiàng)目商務(wù)談判的框架 6.2討論：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的談判素質(zhì)和技能 |
| 有效溝通方法 | 7.1溝通的本質(zhì) 7.2為什么溝通會(huì)出現(xiàn)問題 7.3溝通的語言和態(tài)度 7.4溝通與沖突（非必要沖突） 7.5溝通與沖突（利益沖突） 7.6案例練習(xí)：診斷沖突的類型 |
| 有效的沖突對(duì)話方法 | 8.1何為沖突？ 8.2沖突對(duì)話的價(jià)值 8.3對(duì)話的四種模式 8.4快速達(dá)成一致的溝通工作方法 8.5案例練習(xí)：角色扮演沖突對(duì)話 |
| 項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突的驅(qū)動(dòng)模式（SDI） | 9.1項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突的驅(qū)動(dòng)模式說明 9.2項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突的測(cè)評(píng) 9.3測(cè)評(píng)結(jié)果與分析 9.4沖突的發(fā)展過程 9.5案例研討：認(rèn)識(shí)你的沖突解決驅(qū)動(dòng)模式 |
| 項(xiàng)目中的沖突管理 | 10.1項(xiàng)目組中沖突的根源 10.2管理沖突的方法 10.3組織沖突的影響 10.4決策和問題解決流程 10.5團(tuán)隊(duì)決策方法 10.6問題解決流程 10.7作出決策和解決問題 10.8案例研討：正確面對(duì)項(xiàng)目管理沖突 |
| 項(xiàng)目中的談判管理和沖突管理 | 11.1如何進(jìn)行項(xiàng)目談判 11.2管理協(xié)議 11.3在項(xiàng)目組中管理協(xié)議 11.4反饋模式 11.5鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供反饋信息 11.6政治與項(xiàng)目管理 11.7評(píng)估項(xiàng)目干系人 11.8與項(xiàng)目干系人一起工作 |
| 項(xiàng)目沖突談判要領(lǐng)總結(jié) | 12.1項(xiàng)目沖突管理的框架 12.2項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的沖突管理和談判技能 |
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