需求是一切社會經濟、企業經營和專案管理的本質，有效管理好需求，才能“Do right things（做正確的事情）”。需求管理首先要進行需求規劃，即制定需求管理計劃，明確我們應該怎樣進行有效的需求管理。其次我們借由利害關系人的需求引出和需求建模分析，來厘清與確認真正的需求，并產生畫面文件化的需求基準。依照需求分析之結論來擬定解決方案，解決方案是最終產生的專案成果，也就是具體的產品、服務、文件或訓練。需求管理最后借由解決方案評價的工作來驗證解決方案是否真的能解決客戶的問題。
當你坐下來分析一個是失敗項目的時候，會發現很多項目在需求分析階段就出現了問題，而需求變更也或多或少和開始的需求有關。但項目需求就像神秘人一樣，不知道是什么、不知道從哪來、不知道想干啥，搞清項目需求簡直像一場讀心術…
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