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項目管理PMP：六西格瑪管理方法

　　六西格瑪管理是一種追求極致質量管理的方法，旨在通過減少生產過程中缺陷和錯誤來提高產品或服務的整體質量。以下是六西格瑪管理的一些主要特點和步驟：

　　①定義（Define）：

　　明確問題并確定改進目標。這一步涉及收集數據、識別問題并確定改進的重點。

　　②測量（Measure）：

　　收集和分析數據以評估問題的程度。這一步需要確定如何收集數據，并確保數據的準確性和可靠性。

　　③分析（Analyze）：

　　通過統計工具和流程圖等方法，找出問題的根本原因。

　　④改進（Improve）：

　　制定并實施改進措施，以減少缺陷和錯誤。這可能涉及改變工作流程、提高設備精度或培訓員工等。

　　⑤控制（Control）：

　　確保改進措施得到持續執行，并監控新的工作流程以防止問題再次出現。

　　六西格瑪管理強調全員參與，通過跨部門合作和持續改進，實現質量目標。這種管理方法已經得到了許多全球知名企業的認可和應用，如通用電氣、摩托羅拉等。

　　六西格瑪管理用到的工具有很多，以下是一些主要的工具：

　　描述性統計工具：

　　用于收集、整理和分析數據，如均值、方差、標準差等。

　　相關性和回歸分析工具：

　　用于確定變量之間的關系，并預測未來趨勢。

　　假設檢驗：

　　用于檢驗統計假設是否成立，從而確定改進方向。

　　測量系統分析工具（MSA）：

　　用于評估測量系統的準確性和可靠性，確保數據的質量。

　　統計過程控制工具（SPC）：

　　通過控制圖發現異常，通過過程管理與確診理論(SPCD)找到異常的原因并予以排除。

　　實驗設計（DOE）：

　　用于確定改進措施的最佳組合，以實現最大的改進效果。

　　此外，FMEA和FTA分析也是六西格瑪管理中常用的工具，用于識別潛在的故障模式和影響，并采取相應的糾正措施。