一、結(jié)束項目項目或收尾

　　在項目整合管理中，最后一個過程是結(jié)束項目或階段這一過程。

　　當我們完結(jié)所有項目管理過程的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段的過程。這一過程的作用是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正式結(jié)束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源。

　　結(jié)束項目時，作為項目經(jīng)理，需要做以下事情：

　　1、需要審查以往各階段的收尾信息，確保所有項目工作都已完成，確保項目的目標已經(jīng)完成。

　　2、需要審查范圍基準，確保在項目工作全部完成后才宣布項目結(jié)束。

　　二、行政收尾程序

　　行政收尾的主要工作包括:

　　1、產(chǎn)品核實

　　2、更新項目記錄

　　3、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

　　4、解散團隊

　　組織就正式有序結(jié)束項目或階段所做的工作約定，行政收尾程序通常如下：

　　１、檢查

　　為達到階段或項目的完工或推出標準所必須的行動或活動

　　（確保所有項目都已完成，按計劃審查范圍基準，通過質(zhì)量控制和范圍核實使客戶最終確認,符合客戶要求）

　　２移交

　　向下一個階段或向生產(chǎn)或運營部門移交項目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必需的行動和活動

　　（分發(fā)項目最終報告）

　　３、收集記錄

　　收集項目或階段記錄

　　收集客戶滿意度

　　４、審核項目成敗

　　既要符合標準，又要適于使用

　　５、收集經(jīng)驗教訓(xùn)

　　對經(jīng)驗或教訓(xùn)進行歸納總結(jié)

　　６、歸檔

　　存檔項目信息更新組織過程資產(chǎn)，供組織未來參考使用

　　7、召開慶功會／項目總結(jié)大會

　　8、釋放資源，解散團隊

　　收尾過程如果發(fā)生客戶不滿意的情況：我們首先要客戶的記錄變更請求，并提交變更請求，然后實施缺陷補救的措施。

　　如果項目在完工前就提前終止，還需制定程序來調(diào)查和記錄提前終止的原因。

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