做好大型項目的五個關(guān)鍵

　　幾百人、上千人組成的大型項目/戰(zhàn)役有很多挑戰(zhàn)，乍一看讓人望而卻步，但仔細梳理下來好像也沒有那么復雜，只需要厘清以下幾個關(guān)鍵點：

　　1、拿什么結(jié)果-->項目的目標

　　2、誰是我戰(zhàn)友-->項目的成員

　　3、啥時候吹號-->項目的計劃

　　4、怎么來協(xié)同-->項目的機制

　　5、戰(zhàn)后做點啥-->;復盤和沉淀

　　思路就是:明確事-->找對人-->;排計劃-->定機制-->收好尾。不過，從項目特質(zhì)上來說，信息是漸明漸細的，梳理和澄清是一件持續(xù)的工作。

　　問題厘清

　　有了整體的思路,心里也就有了底氣，但也不能眉毛胡子一把抓。不同的階段重點不同，按照常見的項目階段來看，可以分為啟動期、規(guī)劃期、執(zhí)行期、監(jiān)控期及收尾期。每個階段需要明確關(guān)鍵目標，鎖定核心問題。

　　啟動期：明確方向，確認人員，厘清目標，明確機制，制定里程碑計劃。

　　規(guī)劃期：明確目標、確認方案，制定執(zhí)行計劃。

　　執(zhí)行期：緊盯目標、管控計劃、保障落地。

　　監(jiān)控期：基于目標、運用機制、核查計劃、發(fā)掘風險，制定預案，管控變更。理論上從規(guī)劃期到收尾期都屬于監(jiān)控期，但項目的差異，著力點和力度有不同。常見的互聯(lián)網(wǎng)項目，執(zhí)行期監(jiān)控力度最大，所以一些流程上把執(zhí)行和監(jiān)控揉和在一起了。

　　收尾期；有序收尾、深度復盤、有效沉淀。

　　做大項目除了以上方法論以外，從頭至尾還有一項就是溝通渠道。溝通渠道是技術(shù)層面的。良好的溝通渠道可以減少內(nèi)耗，讓項目進行得更順利。但如果溝通渠道不暢通，就會造成很多誤解，從而傷害感情，甚至影響到交流的平臺。下面以各種項目經(jīng)理的工作時間分配來看溝通工作的重要性。

　　可將項目經(jīng)理分為三類：

　　第一類是普通的項目經(jīng)理，他們最多稱之為工程督導。

　　另一類是有效的項目經(jīng)理，他們可稱之為實施經(jīng)理。

　　最后一類是成功的項目經(jīng)理，他們交付的項目非常成功，客戶滿意度高，他們在企業(yè)里能獲得較快的提升。

　　同樣是做項目，這三種項目經(jīng)理在管理項目上有什么區(qū)別呢?那就是有效溝通，項目溝通上所花的時間和精力對項目的成功有著決定性作用，它不僅造就了成功的項目經(jīng)理，也造就了成功的項目。

　　有效的溝通是成功項目的典型特征之一。

　　作為項目啟動過程的一部分，項目核心團隊應該撰寫一份溝通計劃。項目溝通的兩大類別是：

　　·與關(guān)鍵者溝通。

　　·與項目團隊溝通。

　　溝通計劃的第二個關(guān)注維度是團隊內(nèi)部溝通。

　　在華為，善于溝通不僅是項目管理的重要手段，而且是每個華為人的基本職業(yè)技能。

　　為了避免在工作過程中出現(xiàn)對接障礙，華為公司要求員工在項目工作開始之前就做好溝通，在適當?shù)臅r間將適當?shù)男畔⑼ㄟ^當前的渠道發(fā)送給適當?shù)睦娓上等耍@就是華為的“溝通三原則”。

　　“溝通及時”是華為員工遵守的首要原則。華為員工會將必要的信息在第一時間向利益干系人傳達，以保證上下、平行溝通渠道的順暢。

　　“信息準確”是華為員工溝通的第二原則。不論是書面溝通還是口頭溝通，華為員工都會準確地傳達信息。為了保證溝通信息的準確性，華為員工會借助金字塔思維工具。在金字塔頂端的是綜述，既要表達的觀點、問題、看法和結(jié)論。然后，華為員工會針對上一級的內(nèi)容一層一層地展開，直到信息足夠準確為止。

　　最后，華為員工會嚴格控制信息傳遞的量，確保恰到好處，這是溝通要遵守的第三個基本原則。因為信息過多傾聽者容易忘記，過少則降低效率。一般信息傳遞都遵守7±2原理，因為年輕人的記憶廣度大約為7個單位(阿拉伯數(shù)字、字母、單詞或其他單位)過多或偏少都不適宜。

　　為了確保信息溝通工作的順利進行，華為要求所有的工作人員在溝通中必須提前制訂溝通計劃，明確信息溝通的相關(guān)人、信息溝通形式、信息發(fā)放時間和發(fā)放方式等內(nèi)容，并制定出詳細的信息發(fā)放日程表。

　　不過在此之前，華為員工首先會明確溝通的兩個層面：

　　·一是針對項目組內(nèi)部的溝通。

　　·二是針對與高層和顧客的溝通。

　　然后，他們會明確四點問題：

　　·與誰溝通?

　　·為什么要溝通?

　　·他們需要怎樣的信息?頻率如何?

　　·溝通的目標是什么?用什么方式完成溝通?

　　分析這些利益干系人，確定他們的需要和期望是什么后對這些期望進行管理和施加影響，確保項目獲得成功，然后確定溝通計劃。

　　溝通計劃會說明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容、詳細程度、要采用的符號規(guī)定與定義，然后確定信息溝通的日程表。

　　所有華為人都深知，溝通如此重要，它不僅是一項工作技能，而且是影響項目成功的關(guān)鍵因素之一，每個人在工作中必須充分重視它。