PMP?認證是項目管理專業人士資格認證，是一種國際級的高級人才管理認證。它的主要考試內容就是項目管理體系知識。關于項目成員發生沖突時,項目經理該怎么做?，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

　　某個項目組成員遇到多個項目工作的優先次序沖突時，項目經理如何推動項目進度？

　　某個項目處于攻堅階段，客戶要求PM盡快完成這個階段的產品設計任務，但是負責這個設計的項目成員手頭有多個項目的設計任務，按照任務優先性，無法按期完成客戶要求。這時PM如何推動？

　　PM1

　　1、關注項目的優先級和緊急程度進行排序。

　　2、關注這個階段在項目中浮動時間。

　　3、綜合分析，合理進行任務調配，加班。

　　4、如果這個階段的任務資源沖突較大，調配和加班無法解決。可以適當請求外援或者協調其他項目經理中的項目可用資源。

　　PM2

　　1、分析各項目任務工作量，根據工作量大小進行優先度劃分。

　　2、將無法完成的任務預估一個完成時間，與客戶進行溝通。

　　3、增加小組人員數量，或加班完成。

　　PM3

　　1、項目優先級排序。

　　2、梳理最新的項目的需求跟蹤矩陣。

　　3、產品待辦事項優先順序及問題日志、資源約束、溝通需求。

　　4、更新的項目進度計劃及進度壓縮方案。

　　5、整理項目狀態報告請示領導。

　　6、根據批準的結果，與客戶保持良好的溝通。

　　PM4

　　1、找到此成員手頭上設計任務的干系人，評估調整優先級所涉及到的影響，看是否可以將此任務調整到最高優先級。

　　2、若與其他干系人溝通調整優先級失敗，則將評估結果上報領導，讓領導協調資源；

　　PM5

　　能出現這個問題，其實已經證明前期規劃沒做好，或者項目沒按計劃執行。現在只能提供補救措施。在項目管理中這種問題最常見。

　　一般是重新按緊急進度以及重要程度制定一份產品設計進度表格，與客戶約定完成時間點（對客戶承諾），一般情況下客戶能理解，特別是能按新約定時間完成優質的產出物，客戶還是會滿意。

　　PM6

　　1、根據流程緊急度優先完成流程較緊急的；

　　2、根據項目重要程度，優先完成比較重要的；

　　3、根據項目使用情況優先完成使用頻繁的；

　　4、根據項目完成度，優先攻堅完成度較高且容易獲得用戶滿意度的。

　　5、根據項目情況優先完成需求完整度較高且項目優先級較高的。最后一件事，我們做項目嘛，主數據跑通了，其他的都劃到優化里。

　　PM7

　　1、與設計部領導溝通，傳達客戶要求，尋求幫助：

　　是否可以通過加班來追上進度

　　是否可以把本項目設計人員的其它工作分配給別人，或者是否有其他設計人員可以幫忙完成本項目設計工作。

　　2、如果上述方法都行不通，重新梳理交付時間，與客戶溝通，征求延遲設計任務交付

　　參考答案一

　　根據項目情況分按照四象限分解，緊急與否重要與否，按照重要且緊急的優先處理，緊急但不甚重要的延后，重要但不緊急的日程排期，不重要不緊急的同樣日程排期。

　　緊急程度參考任務的工作量，客戶難纏情況，對后續工作的影響程度等綜合考慮。項目的重要性，根據客戶的關系，公司業務主線等綜合考慮。

　　對于確定無法如期完成的項目，項目經理需要提前做好鋪墊與溝通，盡可能掌握該項目逾期要產生的后果，并據此作出客觀評判是否有必要提高項目或某一項工作的優先級。

　　參考答案二

　　設計人員手頭有多個設計任務，無法按期完成客戶要求，這是重點。

　　解決它，覺得可以要么給上級說明情況，申請增加設計人員，分擔任務。

　　要么按照任務優先性，和用戶重新確認任務的優先性，把優先級低的暫停，等下一階段再做。

　　參考答案三

　　1、如果公司有多個項目組，可以申請向其他項目組抽調相應設計人員來參與工作，待設計工作完成后，歸還到別的項目組，最后看看后期的業務是否需要從外圍增加設計人員進來補充。

　　2、拼人品的時候，項目經理如果跟某些設計人員關系較好，可以請他們加班幫忙處理下問題，必要的話應該給與相應的情感回報。

　　3、項目經理沒事的時候需要跟其他人員樹立良好的情感關系。