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　　1、項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司是一家園林設(shè)計(jì)公司，該公司與某家大型房地產(chǎn)公司長期合作進(jìn)行園林設(shè)計(jì)。近期，房地產(chǎn)公司發(fā)布了招標(biāo)文件外包園林設(shè)計(jì)，項(xiàng)目經(jīng)理了解到房地產(chǎn)公司的采購程序發(fā)生了變化。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.分析房地產(chǎn)公司的采購政策，據(jù)此產(chǎn)出建議報(bào)告至管理層，確定合適的措施

　　B.查看經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊，依據(jù)以往項(xiàng)目的合作經(jīng)驗(yàn)編制投標(biāo)文件

　　C.與該公司的采購部門取得聯(lián)系，與采購人員溝通，實(shí)施采購活動

　　D.發(fā)送電子郵件給客戶的采購部門，針對采購程序的變化提出應(yīng)對措施

　　2、由于項(xiàng)目內(nèi)部資源不夠，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目中的一個功能外包，在交付期間，項(xiàng)目經(jīng)理與供應(yīng)商因?yàn)楣δ懿环虾贤?guī)定產(chǎn)生沖突，項(xiàng)目經(jīng)理要求供應(yīng)商重新滿足功能，供應(yīng)商要求項(xiàng)目經(jīng)理必須支付款項(xiàng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決問題？

　　A.拒絕供應(yīng)商的成果，并與另一個供應(yīng)商重新簽訂合同以滿足功能

　　B.依據(jù)合同中的條款對索賠進(jìn)行處理，雙方可以通過談判解決當(dāng)前的問題

　　C.建議供應(yīng)商重新外包其工作，以滿足合同要求

　　D.因?yàn)檫M(jìn)度原因，接受供應(yīng)商不滿足要求的功能

　　3、項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個大型復(fù)雜的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員眾多。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，團(tuán)隊(duì)成員在規(guī)劃相關(guān)方參與時，告知項(xiàng)目經(jīng)理，有幾名相關(guān)方對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的意見不一致。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？

　　A.獲得所有相關(guān)方的支持

　　B.尋找主題專家來制定解決問題的策略

　　C.評估利益相關(guān)者的影響、利益、權(quán)利

　　D.更新問題日志，并分析問題的原因

　　4、一家大型綜合服務(wù)提供商員工眾多，大部分員工在公司的服務(wù)期限都在四年以上，目前使用的辦公軟件是五年前的，目前公司決定對辦公軟件進(jìn)行升級改版，任命了一位經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目經(jīng)理，在首次識別相關(guān)方期間，項(xiàng)目經(jīng)理注意到，銷售部經(jīng)理和采購部經(jīng)理覺得當(dāng)前系統(tǒng)很好，沒有必要做升級，升級之后可能會影響他們的工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？

　　A.上報(bào)高級管理層

　　B.遵循變更控制流程滿足他們的需求

　　C.使用人際關(guān)系技能，管理他們關(guān)注的問題

　　D.通過管理相關(guān)方的需求來監(jiān)督相關(guān)方參與

　　5、項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個為期兩年的項(xiàng)目，該客戶對項(xiàng)目的各方面要求都很高。項(xiàng)目經(jīng)理每周五都會組織關(guān)鍵相關(guān)方一起來審查項(xiàng)目目前的情況。其中一名關(guān)鍵相關(guān)方，在上個月都會按時參加會議，但在本月，幾次會議都沒有來參加，針對該情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.與該名相關(guān)方溝通，商議具體情況以達(dá)成共識

　　B.使用電子郵件，發(fā)送與項(xiàng)目的所有相關(guān)信息

　　C.把會議安排到周一，以便該相關(guān)方能參加

　　D.請求項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的協(xié)助

       PMP備考每日試題（220316）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)

      （220316）答案

　　1、【解析】：本題考查投標(biāo)人會議的作用

　　關(guān)鍵詞：為了確保所有潛在賣方對采購要求有一致的理解，說明需要保證采購過程中的公平性，需要進(jìn)行投標(biāo)人會議。投標(biāo)人會議的目的是確保所有潛在投標(biāo)人對采購要求都有清楚且一致的理解，并確保沒有任何投標(biāo)人會得到特別優(yōu)待，選項(xiàng)B正確。

　　選項(xiàng)A和D都是單獨(dú)與每個潛在供應(yīng)商溝通的意思，這不能確保所有的供應(yīng)商了解的情況是一致的，因?yàn)槊總€團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)的意思不一定相同，并且單獨(dú)溝通，每次溝通也有可能不同，所以不正確。

　　選項(xiàng)C：采購工作說明書是詳細(xì)規(guī)定所需采購的產(chǎn)品，服務(wù)和成果的文件，在發(fā)布招標(biāo)文件的時候也會包含，為了后續(xù)所有潛在賣方理解一致只能使用投標(biāo)人會議。

　　2、【解析】：本題考查績效審查的作用

　　關(guān)鍵詞：已經(jīng)在交付期間了，發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到質(zhì)量要求，導(dǎo)致不合格，說明是在驗(yàn)收的時候沒有達(dá)到要求，在事先怎么做?事先本應(yīng)該在采購執(zhí)行期間就進(jìn)行監(jiān)督采購績效，績效審查就是對照協(xié)議，對質(zhì)量、資源、進(jìn)度和成本績效進(jìn)行測量、比較和分析，來審查合同績效的，如果事先發(fā)現(xiàn)此問題，就不會導(dǎo)致交付時遇到，所以選項(xiàng)B正確。

　　選項(xiàng)A：懲罰條款也不能確保供應(yīng)商一定會按照合同進(jìn)行。

　　選項(xiàng)C：賣方資質(zhì)是在簽訂合同之前就進(jìn)行審查的，如果沒有達(dá)到資質(zhì)是不會與之簽訂合同的。

　　選項(xiàng)D：分析影響是事后的工作。

　　3、【解析】：本題考查管理相關(guān)方參與-相關(guān)方的需求管理

　　根據(jù)題干，有兩名相關(guān)方都提出了需求，但是需求的內(nèi)容有沖突。項(xiàng)目經(jīng)理不清楚應(yīng)該優(yōu)先考慮哪一位的需求，那么應(yīng)該對相關(guān)方進(jìn)行分析，確定誰的需求應(yīng)該被優(yōu)先考慮。因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)A：不能隨便麻煩發(fā)起人。

　　選項(xiàng)B：先進(jìn)行相關(guān)方分析之后做決定，錯誤。

　　選項(xiàng)D：自己的項(xiàng)目問題首先自己解決，不能隨便上報(bào)給項(xiàng)目集經(jīng)理。

　　4、【解析】：本題考查相關(guān)方參與計(jì)劃作用

　　相關(guān)方需求有沖突，并且兩個相關(guān)方也有一些影響力，應(yīng)該遵循相關(guān)方參與計(jì)劃來管理相關(guān)方的參與，相關(guān)方參與計(jì)劃是關(guān)注對于相關(guān)方的管理以及指導(dǎo)決策，可以通過協(xié)商讓相關(guān)方之間意見達(dá)成一致。選項(xiàng)A正確。

　　選項(xiàng)B：項(xiàng)目經(jīng)理要積極，沒超出權(quán)限的不需要上報(bào)。

　　選項(xiàng)C：不能因?yàn)橄嚓P(guān)方影響力大就直接添加，當(dāng)然也不能直接拒絕。

　　選項(xiàng)D：需求不一定是通過成本效益分析來確定的，這題重點(diǎn)開始需要考慮兩位相關(guān)方，不能項(xiàng)目經(jīng)理自己就做決定了。

　　5、【解析】：本題考查識別相關(guān)方的內(nèi)容

　　關(guān)鍵詞：客戶因?yàn)闄C(jī)器人未能滿足需要而拒絕驗(yàn)收，可能是事先需求沒有收集到位，或者是沒有了解相關(guān)方的期望，所以問事先應(yīng)該怎么做，就可以選擇收集需求，或者識別相關(guān)方。

　　選項(xiàng)A，頭腦風(fēng)暴是收集需求的工具技術(shù)，但是僅僅確定語種也沒有完全解決機(jī)器人的所有問題，所以A不太準(zhǔn)確。

　　選項(xiàng)B：識別相關(guān)方可以識別到相關(guān)方的主要需求和期望，進(jìn)而確定具體的可交付成果的需求，是一個可選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)C：返工是事后的工作，與題干問題不符。

　　選項(xiàng)D：增加內(nèi)容也是屬于事后的工作，與題干問法無關(guān)，所以這題綜合幾個選項(xiàng)，B最為合適。