NPDP認證產品經理國際資格認證，由美國產品開發與管理協會（PDMA）所發起，是國際公認的唯一的新產品開發專業認證。關于PM產品經理上崗前必須知道的項目管理知識點，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

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　　我們的生活處處皆可是項目，學習必要的項目管理的知識是很有必要的，今天就和大家分享如何界定項目概念、項目具有什么特點？

　　什么是項目？如果從事過項目管理的朋友可能非常了解，開放一款APP、一次約會、一次寫作、一次調研、一次做飯等等，我們都可以稱為項目。

　　簡單來說，項目是為了創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作，交付的產物為，產品、服務或成果。

　　這里特別說明一下，當交付物為服務時，衡量標準為客戶滿意度，這就要求我們需要分段交付。

　　項目一般有三個特點：獨特性、臨時性和漸進明細。

　　獨特性：重點強調的是每個項目都是唯一的，變化是項目的本質，因為變化才有了獨特性；

　　臨時性：強調的是時間維度是有期限的，一個項目從無到有，再到結束是有生命周期的；

　　漸進明細：指的是項目隨著進度、信息的逐步完善，交付物也逐步清晰，也叫根據信息的逐漸清晰進行的滾動式規劃；

　　這一點需要區別范圍潛變，范圍潛變是指甲方隨意增加項目的范圍，從而導致交付物的模糊。這就要求我們在項目啟動時，對項目范圍進行清晰的界定和劃分。

　　為了更好的理解項目的三個特點，我們需要對項目和運營做區分。

　　比如，每天早上的刷牙洗臉、流水線上的生產等屬于項目的范疇嗎？

　　我們可以將項目定義和特點去套，可以發現并不符合項目的界定，于是，他們不是項目，他們是我們經常說的運營工作。

　　運營也有三個特點，需要和項目作區分，連續、常規和重復性；流水線上的生產是連續的，也是一個工廠的常規工作，同樣也是重復性工作。

　　當我們知道清晰的界定了某個項目，就需要著手啟動項目，在項目啟動之前，我們就需要弄清楚為什么要啟動項目？啟動項目的背景是什么？

　　項目啟動背景有以下四點：

　　符合法律、法規或社會要求，這是根本;

　　滿足相關方的要求或需求；

　　創造、改進或修復產品、過程或服務；

　　執行、變更業務或技術戰略；

　　在充分了解項目背景之后，還需要清楚的知道項目能給我們帶來什么？

　　【項目的本質是改變】，如果一個項目從始至終都沒有改變原來事務，那可以說這個項目非常失敗。

　　這種改變是利好的，最終目的是創造商業價值。

　　于是，項目有兩個作用：驅動變更和創造商業價值。

　　什么是商業價值？

　　我們都知道商業價值是從現有的商業運作中獲得可以量化的收益，而項目的商業價值是通過交付物為相關方帶來的效益，包括有形的效益和無形的效益。

　　當一個項目啟動之后，就觸發了項目管理的內容，項目管理通過合理運用與整合特定項目項目所需的項目管理過程得以實現，需要運用知識、技能、工具與技術等內容實現項目管理。

　　項目管理有四個層次，從低往高依次為分解、臨界值、規律和框架模板（ITO）。

　　分解強調將復雜的事情簡單化；

　　臨界值強調將簡單的事情量化，量化一般有兩種估算法，絕對值估算法和相對值估算法；

　　規律強調將量化的事情專業化，是獲取持續成功的前提條件；

　　框架模板強調將專業化的事情模板化，一般我們都稱為打標桿；

　　基于這四個層次，可以將項目經理進行分層，比較高級的項目經理往往有很強的總結規律和框架模板的能力，可以獲得項目的持續成功。

　　在整個的項目管理的過程中，平衡制約是項目管理的重點和難點，如何將資源、因素和成果之間權衡是項目經理經常思考的問題。

　　02

　　從項目的制約因素開始談項目管理。一般項目的制約因素有質量、范圍、成本和進度（時間），除了這四大主要因素以外，還需要考慮風險、資源和相關方滿意度。

　　在項目實踐過程中，不同項目會有不同的優先級的制約因素，任何一個因素的變化，都會影響至少一個其他因素。

　　項目管理者必備的專業知識域有項目管理知識體系、理解項目環境、處理人際關系、通用的管理知識和技能以及應用領域的知識、標準與規章制度的業務能力等五個方面，需要我們保持學習。

　　在項目管理過程中，我們經常需要區分什么是項目、項目集和項目組合。

　　項目組合是指實現戰略目標而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作，重點在于做資源的優先級分配，做正確的事，關注價值實現；

　　項目集是一組相互關聯且被協調管理的項目、子項目集和項目集活動，以便獲得分別管理無法獲得的利益。項目與項目集之間存在彼此依賴的關系，重點關注效益的實現。

　　項目是為了創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作，側重交付成果，同時也要關注效益。

　　通過對項目、項目集以及項目組合一系列的項目管理活動，我們就稱為項目、項目集以及項目組合管理；他們都需要服務于組織戰略，于是，戰略目標>組織級項目管理>項目組合管理>項目集管理>項目管理。

　　我們所熟悉的組織級項目管理=『項目、項目集和項目組合管理原則及實踐+組織驅動因素（如組織結構、組織文化、人力資源等）』，可以提升組織能力和支持戰略目標。

　　項目在整個執行過程中，只有響應戰略的義務，沒有變更戰略的權利。

　　在此，我們也要對項目管理和運營管理做一些區分。

　　運營管理則關注的是產品的持續生產和（或）服務的持續運作。項目是關注項目管理，運營則關注的是業務流程管理和運營管理；他們有交叉重合部分，一般為每個項目的收尾階段、新產品開發，改善運營和產品生命周期結束前。

　　這里需要額外關注的是，在每個交叉點，項目和運營的交接工作為可交付成果或知識。【運營的目標是為了公司的生存，項目的目標是為了公司的發展。】

　　項目管理是一個過程，過程就會涉及生命周期。更好的識別項目的生命周期，能讓我們更好的管理項目。

　　什么是項目生命周期？

　　項目生命周期指的是項目從開始到完成所經歷的一系列階段，包含開始項目、組織與準備、執行項目工作和結束項目工作等四個基本階段，這些階段之間的關系可以是順序、迭代或交疊。

　　在項目生命周期內通常有一個或多個階段與產品、服務或成果相關的開發階段，這些階段稱為開發生命周期。

　　開發生命周期包含預測型、迭代型、增量型、適應型或混合型模式，這里需要特別說明的是預測型，是一種完全計劃驅動型生命周期，按計劃執行。

　　迭代是通過一系列重復的循環活動來開發產品，增量是漸進的增加產品的功能，適應型是變更驅動方法或者敏捷方法，快速迭代。

　　項目生命周期和產品生命周期又不一樣，產品生命周期指的是一個產品從概念、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段。

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　　在整個項目生命周期中，項目階段貫穿始終。項目階段指的是一組具有邏輯關系的項目活動的集合，通常以一個或多個可以交付成果的完成為結束。

　　階段啟動是一個項目階段的開始，每個階段都需要正式啟動。同時，每個階段的啟動需要重新驗證先前假設和評估風險。

　　在一個階段末，都需要進行階段末的評審。主要有三個維度的評審。

　　可以交付成果和累計項目績效；

　　是否進入下一個階段，發現和糾正錯誤；

　　正式結束一個階段時，并不一定要批準下一個階段的開始；

　　項目階段有個重要的概念——階段關口。階段關口在項目階段結束時進行，將項目的績效和進度與項目和業務文件相比較，并作出相關的決定，這些決定包含：

　　進入下個階段；

　　整改后進入下個階段；

　　結束項目；

　　停留在當前階段；

　　重復階段或某個要素；

　　階段關口需要比較的文件包含，項目商業論證、項目章程、項目管理計劃、效益管理計劃。

　　對于階段關口的名稱有很多不同的叫法，也稱為階段審查，階段門、關鍵決策點、階段入口或階段出口。

　　項目生命周期是通過一系列項目管理活動進行的，我們稱為項目管理過程，『每個項目管理過程通過合適的項目管理工具和技術將一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出。』

　　項目管理過程通常分三大類，僅開展一次僅在項目預定義開展的過程；根據需要定期開展的過程；貫穿項目始終執行的過程。

　　通過對項目管理過程進行邏輯分組，我們可以分成五個項目管理過程組。

　　啟動過程組，定義一個新項目或現有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段的一組過程。

　　規劃過程組，明確項目范圍，優化目標，為實現目標制定行動方案的一組過程。

　　執行過程組，完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程。

　　監控過程組，跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應變更的一組過程。

　　收尾過程組，正式完成或結束項目、階段或合同所執行的過程。

　　任何項目或階段都需要進行這5個項目管理過程組，他們是相互交疊和反復出現的關系，監控過程貫穿始終。

　　在整個項目管理過程中，有10個知識域是所有項目經理必須掌握的知識域，他們分別是項目整合管理、項目進度管理、項目范圍管理、項目成本管理、項目質量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目相關方管理。

　　整合管理，包括識別、定義、組合、統一和協調各項項目管理過程組的各個過程和活動而開展的過程與活動。

　　范圍管理，包括確保項目做且只做所需的全部工作以成功完成項目的各個過程。

　　進度管理，包括為管理項目按時完成所需的各個過程。

　　成本管理，包括為使項目在批準的預算內完成而對成本進行規劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個過程。

　　質量管理，包括把組織的質量政策應用于規劃、管理、控制項目和品質質量要求，以滿足相關方的期望的各個過程。

　　資源管理，包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程。

　　溝通管理，包括為確保項目信息及時且恰當地規劃、收集、生成、發布、存儲、檢索、管理、控制、監督和最終處置所需的各個過程。

　　風險管理，包括規劃風險管理、識別風險、開展風險分析、規劃風險應對、實施風險應對和監督風險的各個過程。

　　采購管理，包括從項目團隊外部采購或獲取所需產品、服務或成果的各個過程。

　　相關方管理，包括用于開展下列工作的各個過程：識別影響或受項目影響的人員、團隊或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目決策和執行。

　　項目過程管理中，項目管理商業文件對整個項目非常重要。項目管理商業文件一般為「項目商業論證和項目效益管理計劃。

　　項目商業論證是指文檔化的經濟可行性研究報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，是啟動后續項目管理活動的依據。

　　項目發起人通常負責項目商業論證文件的制定和維護，項目經理負責提供建議和見解。

　　項目收益管理計劃描述了項目實現效益的方式和時間，以及應制定的效益衡量機制，描述了效益的關鍵要素。

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　　項目所處的環境會對項目的開展產生有利或不利的影響，這個環境一般有兩類，一是事業環境因素，另一個是組織過程資產。

　　事業環境因素是指項目團隊不能控制的，將對項目產生影響、限制或指令作用的各種條件，包含內部和外部的環境因素。

　　組織過程資產是指執行組織所持有并使用的計劃、過程、政策、程序和知識庫，會影響對具體項目的管理，包含項目的經驗教訓和歷史信息。

　　項目管理過程中，一般有組織治理—項目治理—項目管理的層級關系。組織系統一般指的是各種組件的集合，可以實現單個組件無法實現的成果。

　　這里的組件即是項目或組織中可識別的要素，提供了某種特別功能或一組相關的功能。

　　組織系統包含三大類要素，治理框架、管理要素和組織結構類型。

　　而治理是指組織各個層面的有組織或有結構的安排，旨在確定和影響組織成員的行為，強調決策層面。

　　項目集或者項目管理層面的治理框架一般有四個，一致性、風險、績效和溝通。四個框架下都涉及監督、控制、整合與決策等職能部門。

　　組織需要權衡可以采用的組織結構類型以及針對特定組織如何優化組織結構類型的方式兩個關鍵因素后，再確定合適的組織結構類型。

　　組織結構類型包含，職能型、項目型、弱矩陣、平衡矩陣型、強矩陣等類型。

　　在PM層級之上有PMO，什么是PMO？

　　PMO即項目管理辦公室，是『對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織結構。』

　　一般有三種類型的PMO，支持型、控制型和指令型。他們對項目的控制越來越強，主要的職能還是以支持為主，溝通協調保證項目或項目集的完成。

　　PM的職責是協調溝通，是一個項目的核心負責人，通過對產品接口、技術接口、過程接口和人的接口，平衡項目制約因素（成本、范圍、進度、質量、資源以及相關方滿意度）來實現項目的目標和結果。

　　PM的能力有個PMP人才三角模型，這三個維度分別為技術項目管理技能、戰略和商務管理技能、領導力技能。

　　技術項目管理技能，特定領域的知識、技能和行為，強調整合全局、技術支撐；

　　戰略和商務管理技能，行業和組織的知識和專業技能，強調交付價值、實現戰略；

　　領導力技能，處理“人”方面的技能，將合適的人放在合適的位置，決定做正確的事，強調成員共創、提升參與。

　　領導力需要和管理區別開，管理更多的是處理“事”的問題，，用合適的工具和技術把事情完成，用正確的方式做事