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項目經理:碰到沒有過多要求的客戶怎么辦

北京慧翔天地
2019-12-16 17:35:03
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       如果一個項目非常順利的交到你的手中,且項目標準很明確,客戶沒有過多的要求,只要按著標準開發即可。那么這種情況,有哪些狀況是項目經理需要防患于未然的呢?

  一、客戶的需求不是很具體,不是很明確,這是項目經理要面臨的最大的問題,今后可能會使項目充滿很多的風險和項目范圍的變化。

  解決方案:

  1、搭積木的方法。

  a、找到同類產品

  b拆分成功能模塊

  c和客戶討論模塊的搭建

  d最終形成客戶的真實需求

  注意事項

  1).在制定模塊價格的時候,需要注意的是應該包括系統集成的費用,而不僅僅是模塊開發的成本。

  2).這個方法需要項目團隊有較強的產品設計和分析能力。

  2、敏捷迭代開發法。

  a從最小的功能模塊開始

  b不斷和客戶討論

  c不斷更新迭代產品

  d最終達到客戶的真實需求

  注意事項

  1).客戶離的很近,可以隨時找到;

  2).客戶愿意經常溝通。

  3).項目團隊熟悉敏捷開發。

  項目經理需要立即建立與重要項目干系人的溝通計劃,保證和客戶溝通的時間,頻度內容等等。在項目初期,由于需求不明確,此時加強溝通尤為重要。溝通計劃可以參見下面的模版。

項目管理

  二、項目團隊剛剛建立,所有成員相互之間都不是很熟悉,所以配合起來工作會有一個震蕩的時期。此時是非常考驗項目經理帶團隊的能力。

  解決方案:

  1、建立團隊工作模式的規章制度。

  我們光建立團隊的組織結構還不能完全高效地工作,我們還需要建立團隊的工作的流程和溝通的模式。比如每個人的職責范圍和匯報機制,上下游之間的工作流程,工作交接質檢的模式,溝通的模式和方式,相關的獎懲制度。這樣先建立法規制度,那么在今后的工作中要一視同仁地嚴格執行。讓所有成員感受到有法可依的氛圍,此時大家明確了自己的工作規范后,相應的摩擦就會少很多,效率就提高。

  2、預防和減少震蕩期的時間和影響。

  一般項目團隊從組建到解散都會經歷下面的四個階段:

  ?階段一:形成期。此時,大家剛剛認識,小心翼翼,為了項目目標,此時大家熱情高漲;項

  ?階段二:震蕩期。此時項目成員開始干活兒,但是都是習慣于根據以往的經驗和規則來工作,沖突和矛盾產生,整個團隊產生震蕩。

  ?階段三:規范期。大家紛爭后疲倦,項目經理也開始注意團隊建設,大家的工作方式逐步按照新的要求和規范。

  ?階段四:執行期。此時經過磨合,項目團隊高度協調工作。

  為了減少震蕩期的時間,所以提早規范和建立團隊的工作的流程和溝通的模式是非常重要的。以上就是我給項目經理的建議,祝福項目經理工作順利。

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