2019年即將結束，接下來大家只要等待2019年12月的PMP考試成績公布即可。接下來的一次PMP考試就是2020年3月了，2020年3月的PMP班馬上也要開班了，希望準備參加考試的同學可要提前進入學習狀態。

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　　1.項目經理收到一些相關方對項目利弊的矛盾意見。這會影響其他相關方對該項目如何使組織受益的支持和理解水平。項目經理應該如何調整相關方的意見并獲得他們的積極參與？

　　A.向相關方解釋工作說明書（SOW）中概述的業務需求、產品范圍描述和戰略計劃。

　　B.審查工作說明書和商業論證以識別關鍵相關方，然后立即召開會議以澄清商業價值。

　　C.立即與相關方開會，并敦促他們作出決定。

　　D.將其登記在風險登記冊中以記錄從而減輕潛在風險。

　　2.在為相關方準備狀態報告時，項目經理發現一個項目的成本偏差為負數，該項目10%的工作已經完成，在與相關方開會之前，項目經理應該怎么做？

　　A.預測完工估算（EAC）。

　　B.啟動變更控制程序。

　　C.擱置項目直到確定應對策略。

　　D.使用應急儲備。

　　3.項目經理識別到一個基于項目例外事項報告的項目基準主要偏差，項目經理下一步應該怎么做？

　　A.趕工。B.與主要相關方聯系。

　　C.重新制定項目計劃。D.與發起人談判。

　　4.一家公司正在進行重組，雖然并不是所有新職位都是已知的，但是組織變更情況已經傳達，項目經理應該怎么做？

　　A.在風險管理計劃中更新潛在的未來干系人變更。

　　B.在干系人登記冊中更新已知的信息。

　　C.與關鍵干系人的期望保持一致。

　　D.通知所有干系人當前項目狀態。

　　5.一個項目預算為6000萬美元，預計需要24個月才能完成。12個月后，該項目完成了60%，并使用了3500美元。

　　那么預算和進度的狀態如何？

　　A.符合預算，并超前于進度

　　B.超出預算，但超前于進度

　　C.符合預算和速度

　　D.落后于速度，并超出預算

　　6.在客戶正式驗收之后，項目可交付成果被提供給最終用戶，然后，這些用戶發現一個缺陷，客戶認為項目經理應負責。

　　怎樣可以防止這種誤解？

　　A.正確的項目移交程序

　　B.與客戶就保修條款和條件進行談判

　　C.項目關閉后解除所有團隊成員的訪問權

　　D.確保客戶這不是原始需求的一部分

　　7.一家公司有一位經常延遲付款的長期客戶，該公司現在與該客戶有一個新項目。項目經理應該使用哪份文件來確保為該項目記錄延遲付款信息？

　　A.項目章程B.歷史信息和經驗教訓知識庫

　　C.假設日志D.風險管理計劃

　　8.在一個為期五年的項目執行一年后，項目經理得知，團隊人員流動率高的原因在于團隊沒有收到與正在從事同一個項目的其他團隊相同的財務津貼。項目經理預測，因為如此高的人員流動率，該項目將遭受兩年半的延期。支付額外補償的金額未包含在合同中，項目發起人不愿意談判。項目經理應該怎么做？

　　A.向項目發起人提出一個減少范圍的變更請求。

　　B.使用預算儲備支付補償。

　　C.將該問題升級上報給組織的項目集成或項目組合管理辦公室（PMO）。

　　D.請求延長工期。

　　9.在評估項目活動現狀的會議中，團隊發現存在一些影響可交付成果的風險。項目經理應該怎么做？

　　A.跟蹤已發現的風險，識別和分析新風險，并評估整個項目的風險過程有效性。

　　B.記錄風險管理信息用于經驗教訓。

　　C.記錄監督風險過程的影響和有效性。

　　D.定制風險分解結構（RBS）以包含任何新風險。

　　10.完成一個項目的第一個可交付成果后，一位相關方告知該可交付成果不滿足業務需求。項目經理下一步應該怎么做？

　　A.審查工作分解結構（WBS）字典。

　　B.提交一份變更請求，以增加時間修正可交付成果。

　　C.執行核實范圍過程。

　　D.更新項目管理計劃。

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　　（191227）答案

　　1、答案：A

　　題解：制約因素。對項目或過程的執行有影響的限制性因素。需要列舉并描述與項目范圍有關且會影響項目執行的各種內外部制約或限制條件，例如，客戶或執行組織事先確定的預算、強制性日期或進度里程碑。如果項目是根據協議實施的，那么合同條款通常也是制約因素。關于制約因素的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。假設條件。在制定計劃時，不需驗證即可視為正確、真實或確定的因素。同時還應描述如果這些因素不成立，可能造成的潛在影響。在項目規劃過程中，項目團隊應該經常識別、記錄并確認假設條件。關于假設條件的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。

　　2、答案：B

　　題解：儲備分析是指在項目的任何時點比較剩余應急儲備與剩余風險量，從而確定剩余儲備是否仍然合理。

　　3、答案：B

　　題解：牢記ITTO收集需求你過程的工具和技術，直接排除錯誤選擇ACD。

　　4、參考答案：B

　　試題分析：

　　題目中的關鍵詞“缺陷類型”“可能原因”，前一個是帕累托圖可以展示的帶來問題的分類由高到底排列，后一個是石川圖可以展示的根本原因。選項B正確。

　　5、參考答案：D

　　試題分析：首先，考試很少考復雜的計算題。其次，記住：用了多少時間，該干多少活兒(pv），花了多少錢（AC），干了多少活兒（EV）。對照著來即可算出每一項。掙值管理P224.PV=82000、AC=85000、EV=75000 CV=EV-AC=-10000（CV負數表示超過計劃成本）

　　6、答案：A

　　題解：B、C、D也有利于實現過程改進，但“計劃-實施-檢查-行動”循環和“六西格瑪”是最常用的兩種質量改進工具。B這是精益生產和六西格瑪的結合。C、全面質量管理的內容太廣，與題干中的“工具”不匹配D、這是軟堅開發行業使用的，不適用于其他行業見PMBOK296頁。

　　7、答案：D

　　題解：全面質量管理強調全員參與質量管理和全過程開展質量管理。A、非增值活動雖然是不直接增加價值的活動，但并非都可以消除。有些可以消除，有些必須保留。B說法錯誤，管理者對質量管理負主要責任（85%），不是全部責任。C說法錯誤，全面質量管理要求對整個生產過程的每一個環節都開展質量管理。見PMBOK171頁。

　　8、答案：B

　　題解：流程圖中不一定顯示每個活動的責任人，盡管也可以顯示。A所有流程圖都會顯示活動、決策點和處理順序。C、D所有的流程圖都會顯示活動、決策點和處理順序。見PMBOK284頁數據表現流程圖。

　　9、答案：B

　　題解：在質量成本中，應該是預防成本最多，評估成本第二，內部失敗成本第三，外部失敗成本最少。A不符合“預防勝于檢查”的概念。見PMBOK282-283頁，數據分析質量成本。

　　10、答案：A

　　題解：基于貝塔分布的預期成本=（最低成本+4*最可能成本+最悲觀成本）/6=1033萬元。B基于三角分布的預期成本=（最樂觀成本+最可能成本+最悲觀成本）/3=1067萬元。見PMBOK244頁。估算成本過程的工具，三點估算。