PMP項目管理專業人士資格認證是由項目管理協會（Project Management Institute，簡稱PMI）發起的。PMP作為世界級的項目管理認證證書，擁有著先進的項目管理知識體系，它嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。關于如何識別項目中的干系人？干系人管理的關鍵步驟有哪些？慧翔天地跟大家簡單聊一聊。

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　　如何識別項目中的干系人？

　　對于項目經理而言，只有清楚的知道自己將要打交道的人是誰，才能夠量體裁衣，合理分配自己的精力去建立關系。

　　干系人的識別在項目啟動階段之前便已經開始，是項目經理立項之后要做的頭幾件事之一。

　　由于每個項目的背景不同，所以識別干系人并不用是一個人能完成的，它必須借助團隊的力量，需要盡量拉來項目發起人和團隊成員，一起進行干系人的初步識別，避免遺漏。識別干系人是一個發散過程，需要盡量全面，幾個工具推薦給大家：

　　1、利用項目階段考慮項目人員，例如：確認階段，分析階段，實現階段，驗證階段，根據每個項目節點考慮需要哪些人員協助。

　　2、頭腦風暴，拉來項目發起人和團隊成員，大家一起思考某個工作需要誰的配合，也可結合項目階段，每一個階段進行頭腦風暴，然后總結。

　　3、思維導圖，通過思維導圖能使思路更清晰，也能思考的更細致，推薦工具，XMIND，幕布。

　　4、專家意見，這個可能是經常忽略的，因為我們做項目的過程中，不一定有專家在場，但是這個還是很重要的，特別對一些背景復雜，企業架構龐大的項目，有專家在場，會少走很多的彎路，行業熟知的專家(比如產品經理，客戶代表，職能經理之類的)參與識別過程，會告訴我們很多我們自身想不到的細節還有很多經常出現問題的預防。

　　識別干系人過程的輸出內容一般是干系人登記冊和干系人管理策略。它們是為了后續的管理干系人做基礎。

　　這兩個文件內容如下：

　　1、干系人登記冊：基本信息、評估信息、干系人分類。

　　2、干系人管理策略：關于如何提高干系人的支持，降低干系人的負面影響的規定。包括：

　　1）主要干系人：對項目有顯著影響的關鍵干系人;

　　2）干系人參與程度：希望每個干系人參與項目的程度;

　　3）分組及對應管理措施：干系人分組以及按組別管理的措施。

　　進行項目干系人管理的關鍵步驟有哪些？

　　一、分析關系人關聯度，按影響力排序

　　項目經理要對干系人們進行影響力區分，找出對于項目而言最為重要的;同時還可將干系人進行一個關聯度的排序，那么大家在面對建議、想法時，就可以有一個處理順序參考。

　　二、與決策領導打好交道，獲取支持者

　　當我們與領導打好交道，其既可以在日常就項目工作給與具體建議;還可以在一些集體的會議等場合，給與你一些自己人的幫助。

　　三、促進參與頭腦風暴，不同角度思考

　　很多時候當項目遇到困難、問題時，項目經理可以將項目干系人都拉入其中，讓大家從其他角度說說看法與思路。

　　這樣，干系人既能感受你的重視，也會不自覺地表達自己的建議。

　　四、主動做好溝通管理，加強雙方信任

　　溝通管理，是項目管理及干系人管理過程中貫穿始終有最重要的環節之一。

　　所謂的干系人管理，幾乎所有內容都是通過協調溝通所達成的。