軟考（計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試）是納入全國專業(yè)技術人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃，實行大綱、試題、標準、證書均統(tǒng)一的考試辦法。其目的是科學、公正地對全國計算機與軟件專業(yè)技術人員進行職業(yè)資格、專業(yè)技術資格認定和專業(yè)技術水平測試。關于2024年軟考高項考試知識點分解（二），今天慧翔天地小編和大家分享一下。

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　　2024年軟考高項考試知識點分解

　　三十一、加快項目進度的方法。趕快使減改為加

　　1、趕工；

　　2、快速跟進；

　　3、使用高素質的資源或有經(jīng)驗的人員；

　　4、減小范圍或降低要求；

　　5、改進方法或技能，提高生產(chǎn)率；

　　6、加強質量管理，避免返工，縮短進度。

　　三十二、項目配置管理包含的活動。

　　1、制定項目配置管理計劃；

　　2、配置標識；

　　3、配置控制；

　　4、配置狀態(tài)報告；

　　5、配置審計；

　　6、發(fā)布管理和交付。

　　三十三、項目配置管理流程。

　　1、建立并維護項目配置管理的組織方針。

　　2、制定項目配置管理計劃；

　　3、確定配置標識規(guī)則；

　　4、實施變更控制；

　　5、報告配置狀態(tài)；

　　6、進行配置審核；

　　7、版本管理和發(fā)行管理。

　　三十四、指導和管理項目執(zhí)行的內容。

　　1、完成項目或階段性目標；

　　2、執(zhí)行項目計劃；

　　3、獲取報價；

　　4、選擇供應商；

　　5、管理供應商；

　　6、實施已批準的預防措施；

　　7、實施已批準的糾正措施；

　　8、實施已批準的缺陷修復申請；

　　9、實施已批準的變更請求；

　　10、管理風險；

　　11、建立溝通；

　　12、收集項目或階段性數(shù)據(jù)；

　　13、收集和記錄項目經(jīng)驗教訓；

　　14、配備人員，管理已分配到項目中的團隊成員；

　　15、獲取、管理、使用分配到項目中的資源；

　　16、創(chuàng)建、驗證、確認項目或階段性可交付成果。

　　三十五、項目質量管理計劃的內容。組資制程策改措

　　1、質量組織結構、人員職責；

　　2、進行質量管理所需的資源；

　　3、質量管理制度；

　　4、質量管理程序；

　　5、質量管理策略、方針、目標、制定依據(jù)；

　　6、過程改進計劃和方法；

　　7、為質量保證提供行為和措施；

　　8、為質量控制、保證、提高、過程改進提供措施。

　　三十六、項目成本估算的步驟。

　　1、分析和識別項目成本的構成科目；

　　2、為每一個構成科目，估算其成本大小；

　　3、分析成本估算結果，找出各種替代成本，并協(xié)調各成本之間的比例關系。

　　三十七、項目成本預算的步驟。

　　1、將項目的總成本按WBS層次，分解到工作包；

　　2、將工作包成本進一步分解到其所包含的活動上；

　　3、確定各項活動成本支出時間計劃和項目成本預算計劃。

　　三十八、項目風險識別的原則。

　　1、由粗到細，由細到粗；

　　2、先懷疑，后排除；

　　3、排除和確認并重；

　　4、必要時，進行實驗論證；

　　5、嚴格界定風險內涵，并考慮各風險因素之間的相關性。

　　三十九、項目變更控制流程或管理流程。

　　1、先溝通，提出書面變更申請；

　　2、充分評估變更帶來的影響，并將評估結果通知項目干系人；

　　3、按照規(guī)定地變更流程，交由CCB審批；

　　4、若審批未通過，則取消變更，納入監(jiān)控；

　　5、若審批通過，則調整和更新相應的項目計劃和文件，并通知項目干系人；

　　6、執(zhí)行變更；

　　7、記錄變更實施情況；

　　8、監(jiān)控變更；

　　9、驗證變更；

　　10、歸檔，結束變更。

　　四十、成功項目團隊的特征。

　　1、有共同制定并遵守的工作紀律；

　　2、有成文或習慣的工作流程，且流程簡明有效；

　　3、項目經(jīng)理對項目團隊有明確的績效考核評價標準；

　　4、團隊目標明確；

　　5、崗位明確，組織結構清晰；

　　6、協(xié)同工作。

　　四十一、成本估算不準確或困難的原因。

　　1、過于樂觀或保守的估計；

　　2、技術的制約；

　　3、上級領導或管理層的壓力；

　　4、項目的需求多變、目標不明確；

　　5、信息復雜，需考慮的因素多；

　　6、缺乏專業(yè)或有經(jīng)驗的人才；

　　7、缺乏類似項目的參考；

　　8、項目的范圍不確定或尚未明確。

　　四十二、進行配置項版本控制的原因。規(guī)歷多沖控

　　1、版本控制是按照一定規(guī)則保存了配置項的所有版本，避免出現(xiàn)配置項版本丟失、混淆的現(xiàn)象；

　　2、版本控制有利于對配置項歷史版本的追溯，可以快速準確的查找到配置項的任何版本；

　　3、版本控制作用于多個配置管理活動中；

　　4、版本控制可以防止版本沖突，進行有效地統(tǒng)一和合并，以防止混亂；

　　5、版本控制使配置項處于受控狀態(tài)，能夠更好地進行變更管理。

　　四十三、配置庫的作用。

　　1、記錄和配置相關信息；

　　2、利用配置庫中的信息，評價變更結果，對項目變更控制有重要意義；

　　3、提取配置管理過程中的管理信息，利用配置庫中的信息，可以查詢回答許多配置管理問題。

　　四十四、項目人員轉移的前提條件（步驟方式）。

　　1、根據(jù)項目人力資源管理計劃中描述的人員轉移條件已觸發(fā)；

　　2、項目團隊人員已完成工作交接；

　　3、項目團隊人員的工作銜接已告一段落或已完成；

　　4、項目經(jīng)理簽發(fā)項目人員轉移文件；

　　5、項目經(jīng)理簽發(fā)項目團隊成員績效考核文件；

　　6、項目經(jīng)理通知所有的項目干系人；

　　7、召開項目總結表彰大會，肯定成績，總結經(jīng)驗教訓。

　　四十五、在項目執(zhí)行過程中，可能遇到的風險包括。

　　1、需求風險；

　　2、市場風險；

　　3、關鍵人員風險；

　　4、進度、質量、成本等其他風險；

　　5、政策風險；

　　6、法律法規(guī)風險；

　　7、團隊風險；

　　8、運行風險；

　　9、技術風險；

　　10、環(huán)境風險；

　　11、預算風險。

　　四十六、合同簽訂時，應注意的內容和條款包括。

　　1、項目及產(chǎn)品的目標、范圍；

　　2、質量驗收標準；

　　3、驗收時間；

　　4、項目費用和工程款的支付方式；

　　5、合同附件；

　　6、法律公證；

　　7、損害賠償；

　　8、合同變更約定；

　　9、違約責任和爭議發(fā)生的解決方式；

　　10、技術支持服務。

　　四十七、項目經(jīng)理應具備以下知識和能力。

　　1、行業(yè)知識、專業(yè)知識、技能；

　　2、具備一定地組織協(xié)調和溝通能力；

　　3、具備豐富地項目管理經(jīng)驗、領導能力和管理能力；

　　4、充分深入了解、熟悉國家及項目所在地方人民政府法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　5、具有良好的職業(yè)道德；

　　6、具有對社會、項目環(huán)境的認知、理解、洞察力；

　　7、具有完備地項目管理知識體系和其他知識。

　　四十八、項目人力資源管理可能存在的問題。

　　1、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗；

　　2、項目溝通存在問題；

　　3、未進行良好的沖突管理；

　　4、兼職過多，沒有足夠地精力和時間，顧此失彼；

　　5、項目經(jīng)理沒有真正進入項目管理角色，定位錯誤，疏于對項目的管理；

　　6、新進成員缺乏培訓和全程的跟蹤監(jiān)控；

　　7、沒有共同制定并遵守的工作紀律。

　　四十九、項目整體管理可能存在的問題。

　　1、項目管理計劃的制定不應由項目經(jīng)理單獨完成；

　　2、制定完成的項目管理計劃應經(jīng)評審；

　　3、未制定項目管理計劃或內容不完善；

　　4、未制定范圍和需求管理子計劃；

　　5、對用戶需求獲取不充分；

　　6、需求分析不到位；

　　7、缺少需求定義環(huán)節(jié)，未定義出需求規(guī)格說明書；

　　8、缺少需求驗證環(huán)節(jié)，沒有請客戶一起對需求進行確認；

　　9、沒有求得項目干系人對需求的一致理解；

　　10、沒有求得項目干系人對需求的承諾；

　　11、沒有制定整體變更流程和變更控制流程；

　　12、沒有有效地管理需求變更控制；

　　13、范圍沒有管好，導致范圍蔓延；

　　14、進度控制存在問題，沒有充分及時評估范圍變更而導致的方方面面的影響，造成進度延誤；

　　15、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗；

　　16、項目溝通存在問題。

　　五十、項目需求管理可能存在的問題。

　　1、未制定項目需求管理計劃；

　　2、項目溝通存在問題；

　　3、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗；

　　4、沒有有效地管理需求變更控制；

　　5、沒有有效地維護對需求進行跟蹤管理；

　　6、沒有按照規(guī)范的需求開發(fā)和需求管理的內容和流程開展需求工作；

　　7、沒有及時識別項目工作與需求之間的不一致性；

　　8、沒有建立有效地需求變更流程；

　　9、對用戶的需求獲取不充分；

　　10、缺少需求分析環(huán)節(jié)或分析不到位；

　　11、缺少需求定義環(huán)節(jié)，未定義出需求規(guī)格說明書；

　　12、缺少需求驗證環(huán)節(jié)，沒有請客戶一起對需求進行評審；

　　13、沒有求得項目干系人對需求的一致理解；

　　14、沒有求得項目干系人對需求的承諾。

　　五十一、項目配置管理可能存在的問題。

　　1、項目溝通存在問題；

　　2、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗；

　　3、未制定項目配置管理計劃；

　　4、為建立配置管理系統(tǒng)或機制；

　　5、項目整體版本管理存在問題；

　　6、未使用有效地配置管理工具；

　　7、未對配置管理工具的有效性進行評估；

　　8、缺乏對配置管理人員的培訓；

　　9、缺少配置管理流程；

　　10、未設置配置管理人員或經(jīng)驗不足；

　　11、沒有建立基線；

　　12、沒有做好變更管理；

　　13、缺少各種單元測試和集成測試；

　　14、缺少項目整體管理的權衡；

　　15、未對配置進行綜合管理。

　　五十二、項目范圍管理存在的問題。

　　1、未制定項目范圍管理計劃或內容不完善；

　　2、項目溝通存在問題；

　　3、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗；

　　4、范圍沒有管好，造成二次變更；

　　5、項目范圍控制存在問題；

　　6、項目變更中，沒有對相應的合同進行變更；

　　7、缺少需求調研、分析等環(huán)節(jié)；

　　8、沒有定義出項目范圍說明書或范圍定義不充分；

　　9、缺少范圍確認環(huán)節(jié)；

　　10、變更沒有規(guī)范地變更流程；

　　11、項目的需求、設計文件未得到客戶的正式評審；

　　12、變更結果沒有得到客戶的確認；

　　13、沒有及時評估項目范圍變更給項目帶來的方方面面的影響，并與項目干系人溝通。

　　五十三、項目質量管理存在的問題。

　　1、未制定項目質量管理計劃或內容不完善；

　　2、為建立質量保證體系；

　　3、缺乏質量標準和質量規(guī)范；

　　4、質量管理沒有使用有效地管理工具、技術、方法；

　　5、項目溝通存在問題；

　　6、質量職責分配不合理，沒有QA人員，或QA人員未獨立于項目組，或沒有全程參與項目；

　　7、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗或項目質量保證人員經(jīng)驗不足；

　　8、質量控制的方法存在問題，效果不佳；

　　9、僅向用戶提交了測試報告，而未向用戶提交全面質量管理進展報告；

　　10、項目質量控制缺少必要地環(huán)節(jié)（如：缺少評審、檢查等）；

　　11、新進人員經(jīng)驗不足；

　　12、測試過程中，配置管理工作未到位；

　　13、沒有按照正規(guī)的變更控制流程處理質量標準和驗收標準的變更。

　　五十四、企業(yè)質量管理體系可能存在的問題。

　　1、體系的建立應全員參與；

　　2、體系的建立應充分結合本企業(yè)的特點，不能照搬照抄；

　　3、體系制定完成，應立即運行，不斷改善，不能束之高閣；

　　4、體系運行過程中，應及時發(fā)現(xiàn)問題，進行改進；

　　5、企業(yè)質量管理部門應全程參與體系的制訂（建立）及運行；

　　6、企業(yè)的項目應嚴格遵照體系的要求執(zhí)行。

　　五十五、項目進度管理存在的問題。

　　1、項目團隊成員沒有盡早的參與項目，需求分析耗時過長；

　　2、開發(fā)團隊沒有盡早的參與項目，需求分析耗時過長；

　　3、未制定項目進度管理計劃或內容不完善；

　　4、僅靠類似項目估算本項目歷時不準確；

　　5、項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理經(jīng)驗，項目資源分配不足；

　　6、經(jīng)驗不足，進度計劃估算不準確；

　　7、沒有合理的使用分配到項目上的資源；

　　8、未考慮特定時期會對項目進度產(chǎn)生影響；

　　9、進行項目歷時估算時，未充分考慮節(jié)假日的影響；

　　10、進度控制存在問題；

　　11、項目溝通存在問題，增加人員經(jīng)驗不足，經(jīng)常加班，導致工作效率降低；

　　12、未對項目管理計劃、技術方案進行詳細評審，需求文件未經(jīng)確認。

　　五十六、項目合同管理過程中可能存在的問題。

　　1、未簽訂合同，或缺少必要的合同條款；

　　2、合同條款約定不明；

　　3、未做好合同簽訂前的調研工作，合同簽訂過于草率；

　　4、缺少變更處理相關條款；

　　5、缺少違約責任相關條款；

　　6、缺少項目索賠及糾紛處理相關條款；

　　7、項目變更中，未對相應的合同進行變更；

　　8、項目合同執(zhí)行過程中，未留下相應的文檔記錄；

　　9、未采取措施，確保合同雙方對合同條款達成一致理解；

　　10、合同雙方未對項目范圍達成一致認可或承諾。

　　五十七、項目收尾過程中可能存在的問題。

　　1、未制定規(guī)范的項目收尾規(guī)程；

　　2、項目溝通存在問題；

　　3、催收剩余款項，缺少正式且必要的依據(jù)；

　　4、項目在產(chǎn)品和工作上還不滿足收尾條件；

　　5、項目收尾時，應提交的必要文件沒有準備好，并經(jīng)客戶簽收確認；

　　6、項目總結會未讓全體項目團隊成員參加；

　　7、項目總結報告未能反映項目的實際情況；

　　8、未經(jīng)過正式規(guī)范的收尾，就提前報告項目結束，進行了人員轉移，給項目帶來諸多風險；

　　9、項目產(chǎn)品未經(jīng)正式驗收和確認，未簽署驗收報告，就進行了項目總結；

　　10、沒有做好驗收前的準備工作，軟件還存在缺陷，缺陷未經(jīng)修復和確認，就進入了正式驗收環(huán)節(jié)。11、在驗收過程中，為根據(jù)規(guī)范的變更控制對軟件進行修改，導致軟件與文檔不一致；

　　12、軟件更新后，未對相應的文檔進行變更，便交付給了客戶。

　　五十八、項目驗收工作的內容。

　　1、系統(tǒng)測試；

　　2、系統(tǒng)試運行；

　　3、系統(tǒng)文檔驗收；

　　4、項目終驗。

　　五十九、項目驗收工作的步驟。

　　1、對項目的各子項目的成果進行測試和確認，并得到客戶的肯定；

　　2、將各子項目聯(lián)系起來，對整個系統(tǒng)進行全面的測試，并測試通過；

　　3、系統(tǒng)開始試運行；

　　4、項目或系統(tǒng)文檔驗收；

　　5、取得項目或系統(tǒng)最終驗收報告。

　　六十、項目收尾過程中的主要管理工作內容（信息系統(tǒng)集成項目收尾的管理工作內容包括）。

　　1、項目驗收工作（包括：驗收測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)文檔驗收、項目終驗）；

　　2、項目總結工作（包括：是否履行了職責、收集項目文檔、存檔項目信息、召開總結會議、總結分析經(jīng)驗教訓）；

　　3、系統(tǒng)維護工作（包括：信息系統(tǒng)日常維護、硬件設備更新、滿足信息系統(tǒng)的新要求）；

　　4、項目后評價工作（包括：目標評價、過程評價、效益評價、可持續(xù)性評價）。