PMBOK上將虛擬團(tuán)隊(duì)的推動力歸結(jié)為全球化，而新冠病毒疫情則將虛擬團(tuán)隊(duì)切實(shí)地帶到了我們身邊。

　　一、PMBOK定義：

　　項(xiàng)目全球化推動了對虛擬團(tuán)隊(duì)的需求的增長。這些團(tuán)隊(duì)成員致力于同一個項(xiàng)目，卻分布在不同的地方。溝通技術(shù)（如電子郵件、電話會議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會議和視頻會議等）的使用，使虛擬團(tuán)隊(duì)變得可行。虛擬團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)特的優(yōu)勢，例如能夠利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)，即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域；將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)；以及將行動不便者或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。而虛擬團(tuán)隊(duì)管理面臨的挑戰(zhàn)主要在于溝通，包括可能產(chǎn)生孤立感、團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識和經(jīng)驗(yàn)、難以跟進(jìn)進(jìn)度和生產(chǎn)率，以及可能存在時區(qū)和文化差異。

　　二、虛擬團(tuán)隊(duì)探索

　　首先，虛擬團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分發(fā)展，使得我們可以突破時間和空間的約束。

　　之前傳統(tǒng)的視頻會議，是在公司建設(shè)設(shè)備級的視頻會議室。我曾參觀過幾家成功實(shí)施視頻會議系統(tǒng)的公司，采用Polycom等解決方案，建設(shè)的功能完備的專業(yè)視頻會議系統(tǒng)，能夠把本部、分支智能化地連在一起，并且會議管理系統(tǒng)能夠與OA整合等等。

　　但這類方案顯然過于重了，投資動輒在大幾百萬，而且局限在公司會議室。

　　疫情期間，我們都在家辦公，這種集中、專業(yè)化的解決方案就失去了原有的價值。反而是釘釘、騰訊會議、各種直播平臺等，基于互聯(lián)網(wǎng)，使用個人手機(jī)、電腦的移動化、輕量級方案發(fā)揮了很大的作用。

　　第二，音視頻技術(shù)的質(zhì)量決定了虛擬團(tuán)隊(duì)的效率

　　虛擬團(tuán)隊(duì)的核心挑戰(zhàn)在于溝通和協(xié)作，而音視頻的質(zhì)量，決定了溝通的質(zhì)量，本就不在一起，看不到表情動作，如果音視頻質(zhì)量不過關(guān)，一則是效率低下，另外也影響大家的情緒。

　　所以，選擇高質(zhì)量的音視頻軟件是虛擬團(tuán)隊(duì)的必備條件。

　　第三，虛擬團(tuán)隊(duì)的互動和協(xié)作方式

　　由于不在公司，很多無法遠(yuǎn)程操作的工作，存在困難。更重要的是，任務(wù)分配之后，需要傳遞文件、及時對話溝通等等。

　　很多及時溝通，使用微信群；郵件作為輔助，約開會，定日程等等。

　　相對來說，釘釘功能比較完善，可以文字、語音及時互動，支持直播和視頻會議。

　　第四，虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通模式

　　為了保證虛擬團(tuán)隊(duì)的工作績效，盡量將溝通縮短，溝通頻率加大，并且采取交互式溝通方式，及時確認(rèn)。

　　我們采取了每日、每周例會的方式，及時解決問題。

　　必要的工具+良好的溝通方式，是虛擬團(tuán)隊(duì)的必要條件。

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