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慧翔天地軟考：軟考項目管理常考知識點整理

　　【一】實施整體變更控制——管理過程

　　整體變更控制：

　　實施整體變更控制是審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。

　　該過程審查所有針對項目文件、可交付成果、基準或項目管理計劃的變更請求，并批準或否決這些變更。

　　作用：

　　本過程的主要作用是，從整合的角度考慮記錄在案的項目變更，從而降低因未考慮變更對整個項目目標或計劃的影響而產生的項目風險。

　　實施整體變更控制過程貫穿項目始終，項目經理對此負最終責任。需要通過謹慎、持續地管理變更，來維護項目管理計劃、項目范圍說明書和其他可交付成果。

　　應該通過否決或批準變更，來確保只有經批準的變更才能納入修改后的基準中。

　　【二】項目變更的分類：

　　可按照變更性質劃分為重大變更、重要變更和一般變更。

　　通過不同審批權限控制。可按照變更迫切性劃分為緊急變更和非緊急變更。通過不同變更處理流程進行。

　　項目的任何干系人都可以提出變更請求。

　　盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和/或配置管理系統中。

　　變更請求應該由變更控制系統和配置控制系統中規定的過程進行處理。應該評估變更對時間和成本的影響，并向這些過程提供評估結果。

　　(一)變更管理的工作程序依次為：

　　變更申請——變更評估——變更決策——變更實施——變更驗證——溝通存檔。

　　在項目變更中一般存在著需求變更、進度變更和成本變更等3種主要變更，其中最需要重視和謹慎對待的是需求變更，因為需求是龍頭，一旦需求發生變化，就會直接導致后面的進度和費用以及質量３個要素發生變化。

　　(二)項目變更流程：

　　提出變更——變更影響分析——變更審核——變更實施——變更實施跟蹤

　　第一步：

　　變更申請者提出變更，并提交變更申請單(CR)，在CR里詳細描述變更內容，并寫明變更的理由。大家需要注意的有三點：

　　1）申請者通常在提交變更之前分析自己變更的內容以支持變更的理由。但是，這里的“分析”不是我們整體變更控制里的“綜合分析”。

　　畢竟，對任何一位變更提出者來說，都會期望變更是對自己有利的，因此，他的分析并不是基于整體來分析的。如果我們按照申請者分析的結果作為依據來審批變更請求，這恰恰規避了整體變更控制流程。

　　2）很多時候，變更的提出者未必會按照變更控制流程主動提出變更，那么作為項目團隊成員就要根據提出者的要求填寫變更申請單，并征求變更提出者的意見以后作為正式的CR進行提交。

　　3）變更請求是提交給項目管理團隊，而不是直接提交給審批者，更不能直接提交給CCB。

　　第二步：

　　項目經理或項目管理團隊根據正式的CR召集相關干系人對變更請求進行綜合分析。

　　分析變更對項目的綜合影響，并對變更的實施提出建議。本步驟的"分析"才是整體變更控制的分析過程，也是項目團隊需要關注的工作。

　　第三步：

　　項目團隊將CR連同綜合分析的結果和實施建議根據變更管理計劃提交給相應的干系人進行審批。

　　項目的變更管理計劃里定義了變更的批準層次及干系人在變更管理過程的角色和職責，項目團隊應該根據變更管理計劃獲得相關干系人對變更的審批。

　　審批人員或者團隊可以基于項目的整體要求批準變更，也可以否決變更。如果變更被否決了，申請者可能還要提交更多信息以支持再次獲得審批。不管是批準還是否決，都應該在變更日志中對狀態進行記錄。

　　第四步：

　　如果變更請求得到批準，則需要將被批準的變更請求更新到相關的文件或計劃里，以反映更新內容，同時也保證相關干系人參照同一版本的項目計劃或文件來執行項目工作。

　　第五步：

　　通知受變更影響的干系人，并按照計劃執行批準的變更。

　　第六步：

　　對被批準執行的變更求情實施情況進行跟蹤。

　　(三)實施整體變更控制屬于項目整合管理，監控過程組：

　　輸入（項目管理計劃、工作績效報告、變更請求、事業環境因素、組織過程資產）；

　　工具與技術（專家判斷、會議、變更控制工具）；

　　輸出（批準的變更請求、變更日志、項目管理計劃更新、項目文件更新）。