很多學完PMP的學員都會有一些困惑，在PMBOK中出現的工作績效數據，工作績效信息和工作績效報告到底有什么區別？項目經理感覺自己每天都忙得不可開交，但是每當要寫績效報告的時候，卻總是覺得沒有什么好寫的，就下筆困難，最后干巴巴地幾句話。既沒有讓自己滿意，也無法表現出自己真正的能力。

　　作為項目經理怎樣才能寫好工作績效報告，為自己加分。今天，就和大家共同探討一下這些方面的話題，希望大家積極參與討論。也歡迎大家轉發和評論，您的分享可以讓更多的人享受項目管理的樂趣。

　　一、三者的區別

　　工作績效數據：在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。例如，工作完成百分比、質量和技術績效測量值、進度活動的開始和結束日期、變更請求的數量、缺陷數量、實際成本和實際持續時間等。

　　工作績效信息：從各控制過程中收集并結合相關背景和跨領域關系，進行整合分析而得到的績效數據。績效信息的例子有可交付成果的狀況、變更請求的執行狀況、預測的完工估算。

　　工作績效報告：為制定決策、提出問題、采取行動或引起關注，而匯編工作績效信息，所形成的實物或電子項目文件。例如，狀況報告、備忘錄、論證報告、信息札記、電子報表、推薦意見或情況更新。

　　二、工作績效報告的魅力

　　在項目經理的日常工作中，項目績效報告是體現項目經理能力和績效非常重要的手段。

　　相信大家都聽過屢戰屢敗與屢敗屢戰的故事。

　　相傳清朝名將曾國藩領湘軍與太平天國作戰，屢吃敗仗，而且敗得干凈利落。當他再次戰略的消息傳到長沙，一時間滿城風雨。有人幸災樂禍，極盡嘲諷之能事；有人落井下石，主張彈劾曾國藩，撤銷湘軍。官場上，飛短流長；社會上，閑言碎語。面對這一切，曾國藩如坐針氈。最棘手的一件事情就是如何向皇上交代。他看著幕僚草擬的奏折，上面如實地寫下了岳州等地接連吃敗仗的情況。當看到奏折中“屢戰屢敗”一句時，曾國藩靈機一動，拿起筆將“屢戰屢敗”改成了“屢敗屢戰”。咸豐皇帝看了奏折后，對曾國藩雖敗猶戰的精神非常滿意，令其重整旗鼓，繼續戰斗。

　　一字之差，原本是殺頭的事，現在變成了得到表彰。

　　再比如說，公司最近三年的營收是1.1億，1.2億，1.3億，請問你怎么向老板匯報。有人說，那不簡單嗎，我們常說一圖勝千言，把營收繪成如下的圖向老板匯報。

　　你可以把自己想像成老板，當你看到下面這個圖的時候，你的心情怎么樣？

　　如果老板看到的是下面這個圖，他的心情會怎么樣？這個過程中，我們有沒有造假，沒有！！！

　　我們用了同樣的數據，只是用不同的形式展現出來，產生的效果是截然不同的，這就是績效報告的魅力。也是所作項目經理應該學會的內容，當然我們絕對不作假。

　　三、績效報告應該怎么寫

　　那樣，接下來問題來了，績效報告到底寫什么才能更豐滿？

　　一般來說，至少可以寫三十個模塊。

　　首先，從時間維度上來分，可以寫今天、明天和昨天。就是當今的報告周期發生了什么，下一個報告周期準備做什么，歷史的狀態是什么。

　　基準，從內容上來分，項目管理的十大知識領域的內容都可以寫。比如，做什么范圍，用了多少時間，花了多少成本，質量測量指標如何，人員情況，風險情況，干系人狀態，溝通溝通，變更請求處理情況，問題日志等。

　　這樣就可以很輕松的寫上幾十頁紙。

　　下面是一個簡單的模板，讀者可以自己再擴展。

　　a.自上次報告以來的績效成果

　　b.項目實施的計劃完成情況

　　范圍、進度、成本、質量等

　　c.前期問題的解決情況

　　d.本期發生的問題

　　e.計劃采取的改進措施

　　f.下一報告期要實現的目標

　　當然了，為了讓績效報告B格再高一點，那就需要再加上一點料了。

　　首先，每個項目都有自己的KPI（關鍵績效指標法），那在a部分，可以加上KPI的具體的內容，讓老板可以一目了然的知道項目的績效。當然最好有KPI的歷史變化趨勢（前提是變化的話），然后針對KPI的曲線進行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好？什么指標不好？不好在什么原因。

　　其次，針對b完成情況，用5W1H法，什么時間、什么地方、誰、干什么、為什么干、怎么干等進行分析。針對c問題的解決，用回顧、復盤進行經驗教訓總結，不讓自己和組織兩次踏入同一條河中。

　　再次，針對d，e本期發生的問題和計劃改進措施，用5Why及PDCA進行分析、總結和計劃。

　　最后，對于下一周期的目標，加上創新的內容。創新是企業發展的源泉，老板們都喜歡看創新。

　　希望每位項目經理都可以寫出漂亮的項目績效報告，為自己完美的項目工作畫龍點睛。

       PMP項目管理行業交流QQ群：667625965（點擊一鍵加群，進群獲取更多資料）