在歷屆PMP考試中，都會有相當的篇幅在描繪變更的場景。總有些學員針對這種變更題目無所適從。針對何時應該提交變更請求，何時需要先進行影響分析，何時選實施整體變更控制等情況一籌莫展。

　　針對變更管理的題目，其實場景可以千變萬化，我們只要抓其主干和核心思想，就可以在實際的考試中解決掉絕大多數題目，做到事半功倍的效果。

　　以下的主要和核心思想供大家參考和進一步補充：

　　1、任何變更，無論大小都需要走整體變更控制流程；

　　2、變更請求一定是正式書面提出，發郵件不是正式書面，而是非正式書面，最好是以系統的形式提變更申請單。當項目團隊收到變更請求后，應該綜合分析潛在的影響后再考慮如何應對；

　　3、針對新需求，無論是內部還是外部相關方提出的，一律先提交變更請求再進行變更影響評估；

　　4、針對團隊績效偏差導致的糾正措施或缺陷補救類型的變更請求，一般先進行影響分析，再適度提出變更請求；

　　5、通過控制質量過程審查已批準變更請求是否按要求實施。通過實施質量保證的質量審計工具來確認已批準變更請求實施效果及相關情況；

　　6、項目經理可以批不涉及基準改變的小變更以及緊急變更的情況。變更控制委員會(CCB)批涉及基準改變及重大變更；

　　7、已經確定基準的項目管理計劃，在后期改變的時候也需要嚴格走變更控制流程，并尋求CCB的審批；

　　8、CCB負責審批變更，但不負責分析變更的影響。項目經理及項目團隊在提交變更給CCB前需要提前分析該變更對項目可能的影響,并在變更申請單中體現；

　　9、CCB成員包括關鍵相關方，比如客戶、項目發起人、職能經理、項目經理(PM)、專家(SME)和供應商(Supplier)等；

　　10、如果無法判斷變更是否涉及基準改變，而其他選項不合理，可以選擇有CCB的選項，強調變更需要經過審批。如果變更請求處理的狀態不確定，也選擇較大的組織，比如CCB。

　　11、在變更經審批后，要先記錄變更結果，更新項目管理計劃和項目文件，然后通知受影響的干系人（相關方），才能帶領團隊執行變更；

　　12、變更一旦審批通過，需要根據決定盡快實施被批準的變更。用控制質量過程來審查已批準變更請求是否按要求實施；

　　13、如果審批被拒絕，項目經理與變更申請人溝通，再重新提交審批；

　　14、無論是批準或否決的變更申請都需要記錄到變更日志中；

　　15、項目經理在整個項目管理生命周期中需要主動管理來維持原有的項目基準不改變，因為改變基準意味著項目績效沒有達到預期；

　　16、變更管理需要嚴格遵守流程，如果不確定當前應該實施哪個步驟，就選按變更管理計劃執行

　　17、重大變更和緊急變更的定義，也應該寫入變更管理計劃；

　　18、風險應對計劃或彈回計劃的實施，在需要執行變更控制的情況，需要發起變更請求

　　19、如果題干中提到團隊成員有鍍金或蔓延的現象，問項目經理下一步該如何做？所謂鍍金，就是乙方（賣方）為了能夠從甲方（買方哪個）那里獲得更多的項目機會，免費幫甲方多做超出既定范圍的工作。蔓延是指甲方強制，要求乙方多做額外的工作，并沒有給乙方補相應的錢和交付時間。鍍金和蔓延都會預示著項目的失敗，所以項目經理發現這種鍍金或蔓延的情況，應該（1）、確認鍍金是否存在；（2）、確認鍍金造成的影響；（3）、補變更申請流程

　　20、變更后一般需要更新的文件包括（項目管理計劃、項目范圍說明書、工作分解結構（WBS）和項目文件（變更日志）等）。如果選項中項目范圍說明書和WBS同時出現，項目范圍說明書應該優先于WBS更新，因為項目范圍說明書包括項目的驗收標準。如果項目管理計劃和變更日志同時出現，請優先考慮項目管理計劃，因為項目的首要目的是使項目成功，項目管理計劃包括成功的檢驗標準。如果變更具體內容不明確，比如不知道是成本還是范圍改變了，優先選擇項目管理計劃更新的選項；

　　21、一個基本原則是精確的對就選精確的，精確的不對就選大的；

　　22、在考試中，判斷變更請求根本不需要CCB審批，但是其他答案都不對，只有一個選項是CCB審批，那就選CCB，強調變更的審批；

　　23、變更管理和配置管理的相關性，變更時基于配置項的改變；

　　24、要明確變更請求的類型：糾正措施和預防措施的區別。糾正措施（對當前績效情況的糾偏活動）、預防措施（為確保未來符合績效而進行的活動）、缺陷補救（針對不一致產品的返工和重做行為）。簡單的來講：解決產品問題是缺陷補救，解決項目偏差是糾正措施，避免項目未來的偏差是預防措施；

　　25、變更請求有時也包括增值變更，即與過程改進計劃關聯的增值活動；

　　26、如果場景中明顯是涉及非整合知識領域的其他管理，比如干系人管理的變動，可能首先選更新干系人登記冊，而不是選提交變更請求；

　　27、在項目收尾階段，客戶要求增加功能，項目經理需要客戶提出變更請求。無論如下哪種方式，都不在本項目中去做。因為在項目收尾階段變更的代價為最高。

　　1、針對大的新需求，要求（第1步）提交正式的變更請求，（第2步）建議簽訂新合同或啟動新項目；

　　2、小的新需求，（第3步）設法拒絕；

　　3、嚴格按照以上步驟答題，三種選擇都是不在此項目中做沒有經過審批的變更

　　28、如果選項中項目范圍說明書和WBS同時出現，項目范圍說明書應該優先于WBS更新，因為項目范圍說明書包括項目的驗收標準；

　　29、如果項目管理計劃和變更日志同時出現，如果CCB審批通過，請優先考慮項目管理計劃，因為項目的首要目的是使項目成功，項目管理計劃包括成功的檢驗標準。如果CCB沒有審批通過，請優先考慮變更日志；

　　30、如果選項中有項目管理計劃和子計劃，能確認哪一份子計劃應該最先被更新那就選子計劃，如果無法確認最先更新哪一份子計劃就選擇項目管理計劃；

　　31、一個基本原則是精確的對就選精確的，精確的不對就選大的。在考試中，判斷變更請求根本不需要CCB審批，但是其他答案都不對，只有一個選項是CCB審批，那就選CCB，強調變更的審批。

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