眾所周知，項(xiàng)目管理工具對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是非常重要的，而項(xiàng)目管理工具更是形形色色的。

　　一、項(xiàng)目管理工具的現(xiàn)狀

　　一方面，項(xiàng)目管理工具在甲方的使用狀況實(shí)在不容樂(lè)觀。據(jù)一線(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料，50％的甲方換過(guò)2套及以上的項(xiàng)目管理工具，30％的甲方正在糾結(jié)要不要替換。PMO負(fù)責(zé)人苦惱的是，原本經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選才敲定的項(xiàng)目管理工具，為何一使用時(shí)就舉步維艱？真正合自己心意的項(xiàng)目管理工具到底是什么樣子？

　　另一方面，項(xiàng)目管理軟件廠商（乙方）自身的生存狀況也令人堪憂(yōu)。最近10年來(lái)，中國(guó)項(xiàng)目管理工具的需求日益激增，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理工具也如春筍般涌現(xiàn)，大大小小的軟件廠商超過(guò)100家。這些軟件廠商按照運(yùn)營(yíng)模式可以分為三大類(lèi)。

　　第一類(lèi)傳統(tǒng)軟件廠商，以工具為主導(dǎo)，依靠失敗案例積累的經(jīng)驗(yàn)，像蓋農(nóng)村住宅一樣增加了很多功能，運(yùn)營(yíng)思路是打造一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理工具，以滿(mǎn)足各類(lèi)甲方的需求。

　　第二類(lèi)外包軟件廠商，以定制開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，靠著人海戰(zhàn)術(shù)和規(guī)模低價(jià)，搬磚頭一樣兢兢業(yè)業(yè)按照甲方的需求建立了各色各樣的“茅草房”。

　　第三類(lèi)以創(chuàng)業(yè)為目的的廠商，以借鑒國(guó)外軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，SaaS）模式為主，靠模仿和資本助推，目標(biāo)鎖定中小企業(yè)，通過(guò)客單價(jià)1萬(wàn)～2萬(wàn)元的價(jià)格優(yōu)勢(shì)試圖形成規(guī)模效應(yīng)。

　　不幸的是，這三類(lèi)軟件廠商幾乎全軍覆沒(méi)，至今無(wú)領(lǐng)頭企業(yè)出現(xiàn)。之所以出現(xiàn)這樣讓甲乙雙方兩難的狀況，主要有以下兩方面原因。

　　一方面，與項(xiàng)目管理的發(fā)展速度相比，甲方管理理念的更新速度稍顯滯后。這注定是一個(gè)需要消化、吸收、沉淀的過(guò)程，沒(méi)辦法像互聯(lián)網(wǎng)一樣引爆。可悲的是，這么多年，大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件廠商在陪甲方一起成長(zhǎng)上投放的精力并不夠。

　　另一方面，很多西方管理理論需要結(jié)合中國(guó)實(shí)踐進(jìn)行完善。慶幸的是，近十年，中國(guó)有許多咨詢(xún)公司誕生。它們雖然還未形成規(guī)模，但這股力量不可否認(rèn)地助推了中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展。當(dāng)然，這些咨詢(xún)公司的基本功還太薄弱，需要時(shí)間來(lái)整合和加速。

　　二、項(xiàng)目管理工具的典型誤區(qū)

　　無(wú)論在項(xiàng)目管理工具設(shè)計(jì)前期還是在使用后期，不少乙方似乎都陷入了某種誤區(qū)。

　　1、乙方給甲方的藥方只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳

　　1）甲方需要工具，乙方從技術(shù)上無(wú)限滿(mǎn)足，IT很成功，業(yè)務(wù)很失敗。就像沒(méi)有量體就開(kāi)始裁衣，少有乙方幫助甲方梳理體系，使項(xiàng)目管理工具在甲方真正發(fā)揮其良效。

　　2）甲方需要咨詢(xún)，乙方設(shè)計(jì)完美的框架無(wú)限滿(mǎn)足，形成一堆堆文檔，結(jié)果卻放在那里腐爛。

　　3）甲方需要咨詢(xún)和工具，但乙方提供的咨詢(xún)一張皮、工具一張皮，后期沒(méi)人幫甲方落地。

　　2、乙方給甲方提供的項(xiàng)目管理工具也是問(wèn)題多多

　　1）項(xiàng)目管理工具力求完美，堆砌功能點(diǎn)，不管甲方有沒(méi)有能力用好，也不管是否符合甲方實(shí)際所需，先賣(mài)過(guò)去，反正可以賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)；即使賣(mài)不出好價(jià)錢(qián)，也可以通過(guò)功能點(diǎn)多擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2）項(xiàng)目管理工具的代碼不開(kāi)放，乙方偷偷摸摸搞研發(fā)，可著勁兒封裝，封裝到自己的程序員也解讀不了核心源代碼。

　　3）因?yàn)楹罄m(xù)服務(wù)毛利低，服務(wù)交付難標(biāo)準(zhǔn)化，見(jiàn)效沒(méi)那么快，乙方索性就不提供服務(wù)了，讓甲方自生自滅。

　　4）乙方過(guò)度提供服務(wù)，自己沒(méi)有主見(jiàn)，甲方提啥思路都遵照?qǐng)?zhí)行，今天A改B，明天B改A。

　　以上四點(diǎn)就足以讓甲方痛不欲生。所以，現(xiàn)在有30%的甲方在煎熬，“病”了不敢治，也治不好。

　　“病”需要從根本上治療。筆者不懂醫(yī)學(xué)，但知道項(xiàng)目管理的問(wèn)題不是一劑青霉素就可以解決的。乙方需要反思，甲方需要的是思想和賦能。項(xiàng)目管理工具是載體，不需要追求完美，合適的就是最好的；工具需要開(kāi)放，乙方守著一堆代碼沒(méi)有價(jià)值，和甲方聯(lián)合開(kāi)發(fā)又何妨？工具需要服務(wù)，雖然服務(wù)很難，但乙方不能逃避，必須迎難而上。

　　三、三大舉措

　　項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目管理的主體是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，甲方PMO應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定發(fā)展規(guī)劃，不要想著一步到達(dá)終點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程少則兩三年，多則五六年，需要在實(shí)踐中循序漸進(jìn)。

　　要讓項(xiàng)目管理工具發(fā)揮最大的作用，結(jié)合甲方當(dāng)前面臨的問(wèn)題和項(xiàng)目管理在中國(guó)發(fā)展的實(shí)際情況，我們可以從咨詢(xún)、工具和落地三個(gè)層面入手。

　　1、項(xiàng)目管理工具的實(shí)施需要從咨詢(xún)開(kāi)始

　　《PMBOK指南》包含5大過(guò)程組、10大知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)49個(gè)過(guò)程。大家掌握49個(gè)過(guò)程其實(shí)非常困難，另外，在日常項(xiàng)目管理過(guò)程中，真正比較常用的過(guò)程并不多。但要做好一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求是很高的，項(xiàng)目經(jīng)理除了懂技術(shù)，還要懂管理。

　　因此，要采用項(xiàng)目管理工具的甲方對(duì)項(xiàng)目管理有一定的了解會(huì)比較好。甲方如果是零基礎(chǔ)，完全沒(méi)必要采用項(xiàng)目管理工具，用Excel、Word就可以解決了。

　　每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特性導(dǎo)致相應(yīng)的項(xiàng)目管理也具有獨(dú)特性，不同行業(yè)有不同行業(yè)的特點(diǎn)，不同規(guī)模有不同規(guī)模的要求。例如，銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的項(xiàng)目管理關(guān)注點(diǎn)不同，銀行業(yè)和制造業(yè)的項(xiàng)目管理側(cè)重點(diǎn)亦不同。不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)是不能用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題的。

　　在引入項(xiàng)目管理工具前，甲方必須要引入咨詢(xún)來(lái)解決體系建設(shè)的問(wèn)題。如果甲方之前已經(jīng)請(qǐng)咨詢(xún)公司建立過(guò)項(xiàng)目管理體系，那么可以采用二次咨詢(xún)?cè)龠M(jìn)行一次梳理，進(jìn)行原有咨詢(xún)的激活和再利用。

　　根據(jù)甲方現(xiàn)狀，乙方的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)幫助甲方PMO梳理和定義管理過(guò)程的優(yōu)先級(jí)，完成項(xiàng)目管理的短期、中期和長(zhǎng)期規(guī)劃。可以說(shuō)，量體裁衣、對(duì)癥下藥是項(xiàng)目管理工具的基礎(chǔ)。

　　2、項(xiàng)目管理工具的架構(gòu)必須是開(kāi)放的

　　項(xiàng)目管理工具的廠商很多，工具平臺(tái)的技術(shù)有Java，也有.Net；有成熟度高的產(chǎn)品，也有成熟度低的產(chǎn)品；有私有化部署，也有SaaS部署，這些并不那么重要。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一套開(kāi)放的架構(gòu)對(duì)甲方是至關(guān)重要的。項(xiàng)目管理工具的設(shè)計(jì)和使用過(guò)程是漫長(zhǎng)的，不是僅僅依靠軟件廠商就可以解決的。

　　對(duì)乙方而言，開(kāi)源的項(xiàng)目管理工具是一種態(tài)度。甲方的項(xiàng)目管理水平是不斷調(diào)整的，管理思路也是隨著市場(chǎng)環(huán)境而變化的，不可能選擇一款不變的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足多變的現(xiàn)狀。乙方要有陪甲方成長(zhǎng)的心態(tài)，如果只是為了賣(mài)一套軟件給甲方，這種一錘子買(mǎi)賣(mài)不做也罷，最終損害甲方，也損害自己。

　　乙方可能會(huì)講，產(chǎn)品核心源代碼是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能被他人剽竊。其實(shí)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)本身就是錯(cuò)的。項(xiàng)目管理工具的核心是思想，也是服務(wù)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是工具本身。如果這個(gè)認(rèn)識(shí)不到位，乙方自身就沒(méi)有一個(gè)開(kāi)放的態(tài)度。而沒(méi)有開(kāi)放的態(tài)度，雙方的合作是不會(huì)長(zhǎng)久的。

　　此外，開(kāi)源的項(xiàng)目管理工具也是一種責(zé)任。甲方PMO信任乙方，促成合作，乙方有責(zé)任幫甲方把項(xiàng)目管理工具做好。工具需要隨著管理的變化而調(diào)整，開(kāi)源的產(chǎn)品才能夠讓甲方自己選擇接下來(lái)的動(dòng)作，而不是被乙方綁架。如果乙方服務(wù)得好，甲方一定會(huì)選擇繼續(xù)合作；如果乙方服務(wù)得不好，甲方一定會(huì)想換掉乙方。

　　但現(xiàn)狀是，太多的甲方選擇了一個(gè)封閉的系統(tǒng)，最后甲乙雙方不歡而散，留下?tīng)€尾的項(xiàng)目管理工具在風(fēng)中凌亂。目前，甲方頻繁更換項(xiàng)目管理工具的根本原因就在于工具不開(kāi)放。為此，甲方選擇工具時(shí)需要進(jìn)行事先考察，不要關(guān)注乙方的成功案例，而要重點(diǎn)關(guān)注乙方的失敗案例。

　　3、項(xiàng)目管理工具能不能用好，落地是關(guān)鍵

　　項(xiàng)目管理工具上線(xiàn)是項(xiàng)目管理過(guò)程很重要的環(huán)節(jié)，但工具能不能用好，和工具本身的關(guān)系可能只有30％，其余因素在于落地過(guò)程做得如何。工具不落地，等于什么都沒(méi)有。

　　工具落地的影響因素有很多，最核心的是如下兩個(gè)。

　　1）甲方落地項(xiàng)目管理的決心和執(zhí)行力。項(xiàng)目管理工具的落地是一個(gè)自上而下的過(guò)程，甲方落地項(xiàng)目管理的決心和高層的態(tài)度是基礎(chǔ)。就像華為當(dāng)初引入IBM咨詢(xún)時(shí)任正非談到的，先僵化、后優(yōu)化、再固化，這是標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，每家企業(yè)都要經(jīng)過(guò)這樣的階段。

　　項(xiàng)目管理工具落地的過(guò)程是困難的，影響的相關(guān)方非常多，各級(jí)部門(mén)都要充分認(rèn)識(shí)到重要性，讓員工先接受并適應(yīng)了新的管理系統(tǒng)后，再對(duì)這套管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，然后根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立一套量身打造的管理模式。

　　甲方內(nèi)部聚集了大量的優(yōu)秀人才，他們腦子靈活，對(duì)新事物接受非常快，但也非常有懷疑精神。對(duì)于這些質(zhì)疑，甲方高層必須不為所動(dòng)，堅(jiān)定地推動(dòng)既定安排。

　　2）乙方助推的手段和第三方獨(dú)立的態(tài)度。外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，項(xiàng)目管理也一樣，乙方的助推手段尤為重要。項(xiàng)目管理工具推廣的方法有很多，關(guān)鍵要因地制宜，適用A企業(yè)的方法在B企業(yè)并不一定靈驗(yàn)。因此，乙方的手段要靈活，不能照抄照搬所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　需要指出的是，項(xiàng)目管理落地的第三方顧問(wèn)資源比較稀缺，真正有甲方項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)并不多，加之對(duì)顧問(wèn)的自身要求也很高，所以具有獨(dú)立態(tài)度的顧問(wèn)就少之又少。顧問(wèn)的獨(dú)立性對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，否則又會(huì)淪落到簡(jiǎn)單地服從命令。而沒(méi)有思考的顧問(wèn)只是人力資源外包，不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值。

　　項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展非常迅猛，眾多項(xiàng)目管理軟件廠商經(jīng)過(guò)多年洗禮，也正從試錯(cuò)中走出來(lái)。下一輪項(xiàng)目管理工具的競(jìng)爭(zhēng)不是在工具上，而是在服務(wù)上。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的項(xiàng)目管理軟件廠商選擇了開(kāi)放，開(kāi)放所有源代碼，開(kāi)放所有項(xiàng)目管理思路。開(kāi)放意味著共同進(jìn)步，也意味著心態(tài)和責(zé)任。不管是私有化部署還是公有云模式，服務(wù)是未來(lái)項(xiàng)目管理工具的出路。

　　同時(shí)，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈也正在從應(yīng)用的角度滲透到項(xiàng)目管理和外包管理當(dāng)中，如何讓項(xiàng)目管理工具更高效、前端交互更友好，是所有項(xiàng)目管理軟件廠商所追求的。

　　新技術(shù)的運(yùn)用也會(huì)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是微服務(wù)化，很多企業(yè)正逐步開(kāi)源所有微服務(wù)模塊，包括任務(wù)管理、績(jī)效管理、工時(shí)管理、計(jì)劃管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、問(wèn)題管理等，這些一個(gè)個(gè)獨(dú)立的像積木一樣的模塊正逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化。

　　可以說(shuō)，未來(lái)的項(xiàng)目管理工具時(shí)代是服務(wù)為代表的時(shí)代，賦能是核心競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)放的心態(tài)是賦能的基礎(chǔ)，我們期待中國(guó)項(xiàng)目管理工具走向下一個(gè)十年。