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　　11，項目團隊成員要經常學習新的技能，并在項目實施的過程中不斷地提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關雇員技能的信息。這一工作應該在下述哪個管理過程中完成

　　A、資源計劃編制

　　B、溝通計劃編制

　　C、團隊發展

　　D、行政收發

　　12，在績效報告的多種技術和工具中，哪一種結合了范圍，成本（資源）和進度信息

　　A、績效評估

　　B、差異分析

　　C、趨勢分析

　　D、掙值分析

　　13，項目管理中最需要運用談判技巧的三種情形是

　　A、為了確保項目得到足夠的資源來支持項目：對項目團隊成員提供績效評估制作工作分解結構

　　B、制作工作分解結構；決定項目的主要進度管理項目變更

　　C、使用轉包商；編寫項目范圍說明；在項目實施過程的變更管理

　　D、確保高層管理對項目的支持；與職能經理的合作；加強項目團隊建設

　　14，以下哪一項目描述了小組內的部的強大壓力，使得團隊不行不放棄重要的、有創造性的主意以遵守團隊標準

　　A、群體內部壓制

　　B、群體發言一致

　　C、群體思維

　　D、群體統一意見

　　15，作為一名項目經理，在于員工進行溝通的時候你想要采取移情式的聆聽方式。在使用這種方法時，你應該

　　A、重復對方所說的話

　　B、試探對方的意思，然后掂量談話的內容

　　C、先評價內容再提出建議

　　D、站在對方的角度看問題，體驗問題

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　　（210331）答案

　　6、B、比較準確地估計掙值的大小

　　要計算EV值就需要知道任務已經完成多少的百分比。"50－50"規則就是用來做這個的。一旦任務開始了就相當于完成了一半的工作，任務相關的一半的PV也就進入了項目的帳本。直到任務全部結束了，余下的一半PV值才能被入帳。當考慮許多任務時，使用這種方法就能夠得到一個很好的EV的近似值。｛控制｝佛雷姆1995，207－208

　　7、B、協作工程

　　緊密的矩陣一詞意思是說，所有的團隊成員都在同一地點或彼此非常接近的地方工作。這一概念曾在建設項目、新產品開發和公共勞動之類的項目中得到有效地運用。一個緊密的矩陣能有助于協作工程是因為設計工程師像產品工程師一樣也都在同一地點工作。這就確保了項目的設計和產品一樣能節約成本。｛實施｝沃瑪1997，169

　　8、A、任命另一個人擔任項目經理負責收尾工作，同意原項目經理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議

　　雖然新的負責收尾工作的經理缺乏項目知識，但是他可以聯系原項目經理或者項目小組成員彌補不足。要求原項目經理出席客戶交接的會議能保證項目的正式接收以及與客戶的工作關系得以繼續。｛收尾｝Meredith and Mantel2000，554－556

　　9、D、與他人有效合作的能力

　　項目管理要求那些通常不直接向項目經理負責的人完成工作。項目經理影響項目小組成員和其它有關各方面的能力對于項目的成功至關重要。｛執行｝Adams and Campbell1982，14

　　10、A、進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求

　　干系人分析主要用來分析干系人的信息需求、并明確要滿足那些所需要的資源。這一分析應該包括對提供所需信息要用到的適當的方法和技術的考慮。｛計劃編制｝PMI PMBOK2000，120