對于項目經理來說，面對來自客戶爸爸的各種變態(tài)需求和突發(fā)奇想的需求變更，就已經耗費了極大的心神了。客戶的時常刁難，后面偶爾還有豬隊友在背后補刀，讓PM們真的是又難又心寒。

　　項目管理過程中一個溝通沒做好，開懟的技術，跟客戶夸下海口的銷售，不配合的老油條，不論是哪一個，都有可能造就項目經理“瞬間爆炸，達成團滅”。

　　一、專業(yè)踢皮球運動員

　　這個問題我解決不了，得去問開發(fā)、早說了這個需求我們實現(xiàn)不了，你跟市場部說去、我只負責把客戶帶來，剩下不是都歸你們管嗎？

　　項目經理首先要做的是搞清楚，為什么踢皮球？其實不外乎以下幾個原因：

　　1、分工、責權不明確

　　2、團隊成員間存在工作上的利益沖突

　　3、溝通不足，團隊關系不穩(wěn)定

　　針對不同的情況有不同的解決策略。

　　首先分工、責權不明確，這時候就要多反思，多溝通，找成員談話了解其具體工作內容，最后出具一份各方人員達成共識的工作計劃，明確各項工作的負責人、成果物及完成標準。

　　第二，當團隊成員間存在工作上的利益沖突時，就會導致成員事不關己高高掛起的現(xiàn)象，甚至引起惡性競爭，每個人都想著把失誤和問題丟到別人身上。

　　處理這種情況，要想辦法去減少利益沖突點，一方面合理分配利益，另一方面把利益公有化，榮辱與共。

　　第三，溝通，溝通，還是溝通，除了團建以外，日常也可以組織一些午餐會作為交流契機，插科打諢活躍一下氣氛，既不占用工作（加班）時間，還能加深成員間的了解和信任。

　　二、杠精，杠精，還是杠精……

　　杠精有三種：刺頭派、跟風派、中立派

　　第一是無事也要懟三句的刺頭，其工作態(tài)度已經無可挽回，項目經理必須痛下殺心，將其”踢“出隊伍，以起到殺雞儆猴的作用。

　　而跟風派，往往是刺頭的小跟班，把處理刺頭擺在他們前面，讓他們知道無理取鬧不配合工作的結果，項目經理不會一味容忍。

　　最后是中立派，這一類有可能是工作壓力太大，或者被人挑唆產生誤會，他們的“懟”其實是一種負面情緒的宣泄。對于這一類，項目經理要做的就是做一次深入溝通，要么解決問題，要么解開心結。

　　除此以外，獲得項目團隊中有威信的老員工的支持，也能有效防止成員抱團懟項目經理。那么具體如何才能獲得老員工的支持呢？

　　俗話說，做事先做人，項目經理不能只顧著專精業(yè)務能力，只要是真誠愿意替人解決困難，愿意為隊伍爭取利益，自然能獲得不錯的老員工支持。

　　三、工作散漫

　　他們的口頭禪永遠是：“快了，快做完了，還有一點兒。”但你永遠不知道，他那一點兒，到底是多大點兒……

　　影響項目進度的，往往就是這類懶散的寶寶，他們有的甚至能力還很強。對付他們的辦法，首先是靠錢。

　　具體說，就是把工作效率納入績效考核的范圍，讓較為散漫的成員意識到，自己每拖延一天，就少賺一天的進度績效。

　　另一個辦法，就是向項目組成員明確升職加薪等上升通道，該畫大餅畫大餅，該給面包給面包，予以一定的激勵，激發(fā)其工作熱情。

　　最后的辦法，也是無奈之舉，就只能請出大領導與其談話，制造危機感。如果這都不行，就只能申請更換團隊成員了。

　　工作散漫，其實是執(zhí)行力和自我驅動力不足的表現(xiàn)。除了背鍋填坑，善于給成員打雞血，也是項目經理必備技能之一呀。

　　最后，借用“定位”之父特勞特的一句話：卓越的軍事家不會讓戰(zhàn)略建立在依靠優(yōu)秀士兵的基礎之上，領導者可以而且應該告訴員工，他們是多么優(yōu)秀，但不能僅僅靠更好的員工來打勝仗。因為，當企業(yè)越大，其員工隊伍的平均素質越會趨于平庸，打造一個完全由優(yōu)秀人才組成的團隊，其可能性幾乎為零。

　　說到底，任何管理者都逃不開所謂“豬隊友”的魔咒。就算是豬一樣的隊友，也能造就神一樣的項目。豬隊友也許是阻礙，但絕不是失敗的理由，迎難而上只會讓我們變得更加強大。

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