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德爾菲法在項目管理中的實際應用

北京慧翔天地
2019-11-11 13:17:36
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  PMBOK中提到識別風險可以利用工具和技術有德爾菲法、頭腦風暴法和核對表法等,而德爾菲法又是被利用以及傳播最為廣泛的。它最早出現于20世紀50年代末,當時美國為了預測在其“遭受原子彈轟炸后,可能出現的結果”而發明,被廣泛用來進行預測、決策分析和編制規劃工作。今天小編就給大家詳細說明一下德爾菲法。

  德爾菲法本質是一種反饋匿名法

  德爾菲法是一種利用詢問形式的集體匿名思想交流,本質是一種反饋匿名法,具有以下特性:

  1、匿名性。匿名是德爾菲法極其重要的特點,從事預測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預測,他們是在完全匿名的情況下交流思想的。

  2、多次反饋。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現,要經過多輪反饋才能完成預測。

  3、統計回答。專家會議最典型的是反映多數的觀點,少數的觀點最多概括地提及;但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統計回答是報告一個中位數和兩個四分點,其中一半落在兩個四分點內,一半落在兩個四分點之外。這樣,每種觀點都包括在這樣的統計中,避免了專家會議法只反映多數人的觀點的缺點。

  德爾菲法流程

  德爾菲法的過程中,始終有兩方面的人,一是預測的組織者,二是被選出來的專家。首先應注意德爾菲法中的調查表與通常的調查表不同,除了有通常調查表向被調查者提出問題,要求回答的內容外,還有向被調查者提供信息的責任,它是專家們交流思想的工具。

  德爾菲法分為四步,每一步組織者與專家都有不同任務。

  第一步

  A、由組織者發給專家不帶任何附加條件,只提出預測問題的開放式的調查表,請專家圍繞預測主題提出預測事件。

  B、組織者匯總整理專家調查表,歸并同類事件,排除次要事件,用準確術語提出一個預測事件一覽表,并作為第二步的調查表發給專家。

  第二步

  A、專家對第二步調查表所列的每個事件作出評價,說明事件時間、問題和理由。

  B、統計處理第二步專家意見,整理出第三張調查表。第三張調查表包括事件、事件發生的中位數和上下四分點,以及事件發生時間在四分點外側的理由。

  第三步:

  發放第三張調查表,請專家重審爭論;

  對上下四分點外的對立意見作一個評價;

  給出自己新的評價;

  如果修正自己的觀點,也請敘述改變理由;

  組織者回收專家們的新評論和新爭論,與第二步類似地統計中位數和上下四分點;

  總結專家觀點,重點在爭論雙方的意見,形成第四張調查表。

  第四步:

  A、發放第四張調查表,專家再次評價和權衡,作出新的預測。是否要求作出新的論證與評價,取決于組織者的要求。

  B、回收第四張調查表計算每個事件的中位數和上下四分點,歸納總結各種意見的理由以及爭論點。

  并不是所有被預測的事件都要經過四步,可能有的事件在第二步就達到統一,而不必在第三步中出現。

  在第四步結束后,專家對各事件的預測也不一定都達到統一,不統一也可以用中位數和上下四分點來做結論,總會有許多事件的預測結果都不統一。

  德爾菲法為項目風險管理提供了一個嶄新的領域,也為重大事件做到了提前預警。希望大家在進行項目管理的過程中可以充分利用德爾菲法,來為項目保駕護航。

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