PMBOK中提到識別風險可以利用工具和技術(shù)有德爾菲法、頭腦風暴法和核對表法等，而德爾菲法又是被利用以及傳播最為廣泛的。它最早出現(xiàn)于20世紀50年代末，當時美國為了預(yù)測在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明，被廣泛用來進行預(yù)測、決策分析和編制規(guī)劃工作。今天小編就給大家詳細說明一下德爾菲法。

　　德爾菲法本質(zhì)是一種反饋匿名法

　　德爾菲法是一種利用詢問形式的集體匿名思想交流，本質(zhì)是一種反饋匿名法，具有以下特性：

　　1、匿名性。匿名是德爾菲法極其重要的特點，從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。

　　2、多次反饋。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現(xiàn)，要經(jīng)過多輪反饋才能完成預(yù)測。

　　3、統(tǒng)計回答。專家會議最典型的是反映多數(shù)的觀點，少數(shù)的觀點最多概括地提及；但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統(tǒng)計回答是報告一個中位數(shù)和兩個四分點，其中一半落在兩個四分點內(nèi)，一半落在兩個四分點之外。這樣，每種觀點都包括在這樣的統(tǒng)計中，避免了專家會議法只反映多數(shù)人的觀點的缺點。

　　德爾菲法流程

　　德爾菲法的過程中，始終有兩方面的人，一是預(yù)測的組織者，二是被選出來的專家。首先應(yīng)注意德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表不同，除了有通常調(diào)查表向被調(diào)查者提出問題，要求回答的內(nèi)容外，還有向被調(diào)查者提供信息的責任，它是專家們交流思想的工具。

　　德爾菲法分為四步，每一步組織者與專家都有不同任務(wù)。

　　第一步：

　　A、由組織者發(fā)給專家不帶任何附加條件，只提出預(yù)測問題的開放式的調(diào)查表，請專家圍繞預(yù)測主題提出預(yù)測事件。

　　B、組織者匯總整理專家調(diào)查表，歸并同類事件，排除次要事件，用準確術(shù)語提出一個預(yù)測事件一覽表，并作為第二步的調(diào)查表發(fā)給專家。

　　第二步：

　　A、專家對第二步調(diào)查表所列的每個事件作出評價，說明事件時間、問題和理由。

　　B、統(tǒng)計處理第二步專家意見，整理出第三張調(diào)查表。第三張調(diào)查表包括事件、事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四分點，以及事件發(fā)生時間在四分點外側(cè)的理由。

　　第三步：

　　發(fā)放第三張調(diào)查表，請專家重審爭論；

　　對上下四分點外的對立意見作一個評價；

　　給出自己新的評價；

　　如果修正自己的觀點，也請敘述改變理由；

　　組織者回收專家們的新評論和新爭論，與第二步類似地統(tǒng)計中位數(shù)和上下四分點；

　　總結(jié)專家觀點，重點在爭論雙方的意見，形成第四張調(diào)查表。

　　第四步：

　　A、發(fā)放第四張調(diào)查表，專家再次評價和權(quán)衡，作出新的預(yù)測。是否要求作出新的論證與評價，取決于組織者的要求。

　　B、回收第四張調(diào)查表計算每個事件的中位數(shù)和上下四分點，歸納總結(jié)各種意見的理由以及爭論點。

　　并不是所有被預(yù)測的事件都要經(jīng)過四步，可能有的事件在第二步就達到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)。

　　在第四步結(jié)束后，專家對各事件的預(yù)測也不一定都達到統(tǒng)一，不統(tǒng)一也可以用中位數(shù)和上下四分點來做結(jié)論，總會有許多事件的預(yù)測結(jié)果都不統(tǒng)一。

　　德爾菲法為項目風險管理提供了一個嶄新的領(lǐng)域，也為重大事件做到了提前預(yù)警。希望大家在進行項目管理的過程中可以充分利用德爾菲法，來為項目保駕護航。

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