PMP認證是項目管理專業人士資格認證，是一種國際級的高級人才管理認證。它的主要考試內容就是項目管理體系知識。關于2022年11月27日PMP?考試通關密碼，慧翔天地在這里給大家總結31條。

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　　1、項目進展遇到“巨大”困難(技術、風險、資源等方面)，答案中找“替代方案”或“解決方案”

　　注意和一般變更問題區分，題目中往往會暗示你要給出解決方案，往往不要提供具體的解決方案，而是要說正確的廢話“尋找/提供替代方案”。

　　2、項目要不要開始，要不要繼續問題選“商業論證”。

　　商業論證決定了項目是否值得做

　　3、項目章程相關的關鍵詞

　　當題干中出現或強調“一個新項目”或“新任項目經理”或“高層級需求”或“項目經理權力、責任”或“高層級風險”等。

　　項目章程中什么都有:范圍、進度、成本、質量、風險、相關方......，但注意都是“高層級的”或“概要的”

　　注意項目結束時，由誰批準項目結束也是在項目章程中規定。

　　章程是項目和發起人以及發起組織之間共同承認的接口文件，是指導項目該如何執行的綱領性文件。

　　4、變更批準后要做幾件事(其中前三條考的比較多，注意這幾條的順序):

　　a.更新變更日志

　　b.更新項目管理計劃。

　　c.通知相關相關方;

　　d.實施批準過的變更

　　e.確認或驗證已批準變更的實施情況。

　　變更獲得批準以后就要更新項目管理計劃>項目基準>項目文件。項目管理計劃>項目基準>項目文件，三者有優先順序的，由前到后優先級依次遞減。

　　5、變更類題目永遠不選的選項

　　a.拒絕變更，一般是給個看似合理的理由然后說不能變更

　　b.忽略變更，就是繼續執行當前的計劃，對變更漠視不理

　　c.拖延變更，強調下次開會時再討論，或者說下一階段再處理等等。

　　d.直接變更，不做分析和判斷直接實施變更，除非按照整體變更流程

　　e.直接更新計劃，按變更請求直接修改計劃，除非按照整體變更流程

　　6、變更的正確選項

　　a.實施整體變更控制

　　b.提交變更請求

　　c.評估變更影響

　　d.提交CCB決策

　　e.更新項目管理計劃

　　7、需求、范圍問題，如發現遺漏、發現錯誤、不符合客戶要求、不符合計劃要求、客戶提出新要求等，都是范圍變更問題，答案中找符合變更。

　　8、對于范圍變更問題，問參考什么文件，范圍管理計劃和變更管理計劃同時出現時，選“變更管理計劃”。

　　范圍管理計劃中會涉及對范圍變更的監控，但不會涉及其他變更的監控。

　　變更管理計劃就是明確如何對變更進行監控的文件。

　　關于變更的最高規定是：變更管理計劃

　　9、選總計劃還是子計劃?對于這類題目需要遵循“問得大選大,問得小選小”得原則。

　　a.所謂問得大，是指題干中所描述的信息超過了兩個及兩個以上知識領域,此時選擇項目管理計劃。

　　b.所謂問得小，是指題干中所描述的信息僅僅局限于某一個知識領域,則選相應的子計劃就可以了。

　　c.信息明確，選小的，信息模糊，選大的。比如進度壓縮、趕工、快速跟進

　　10、進度情景題：

　　先判斷時間不夠，還是資源不夠。

　　時間不夠，有三個選項可以選，但一般都是選進度壓縮中的工具。

　　資源不夠，有兩個選項可以選：關鍵路徑法和資源平衡。

　　沒有特殊提醒，趕工和快速跟進都可以選的情況下，優先選趕工。

　　資源有限，選快速跟進;可以增加資源，選趕工;資源狀況未知，選進度壓縮。

　　11、資源短缺、技能不足：

　　需要核實資源可用性，查看資源日歷。

　　資源不滿足要求，先分析影響，再制訂應對方案。

　　項目經理要積極爭取資源來維護績效，而不是先調整基準。

　　內部資源不可用，要積極使用外部資源。

　　已經調走的資源不再爭奪，尋找替代資源

　　針對技能不足，首選培訓

　　項目團隊的培訓有項目經理負責，方案在資源管理計劃

　　12、風險的情景題：

　　先判斷風險識別了，還是風險發生了

　　若是風險識別，按風險管理程序走：識別、定性/定量分析、規劃應對、監控

　　若是風險發生，則應采取應急措施或權變措施，注意提交變更請求(如果選項中有提交變更的話)。

　　風險題中如果出現更新風險登記冊，多半選它。

　　13、風險應對措施：

　　上報:超出項目管轄范圍的風險要上報,例如公司層面的風險。

　　接受:啥也不做，對威脅唯一可做的是預留應急儲備。

　　規避:

　　a)改變計劃，通常是延長計劃，改變策略;

　　b)改變風險后果的作用對象，例如不在危險的地方執行項目工作。

　　c)不做項目了，一了百了。

　　d)提供充足的、足夠的資源。

　　減輕:

　　a)降低概率：換供應商(可靠的賣方、合格的供應商)、簡單的流程、加強測試;原型;

　　b)降低影響的程度，例如冗余部件，即備胎。

　　轉移：簽合同買保險，注意第一次簽合同是轉移，換供應商是減輕。

　　開拓：強調用“更好”的，例如最好(最有能力)的資源，更好(全新)的技術。

　　提高：強調增加資源數量，不強調資源的質量。

　　共享：a)辦了好事，分享給其它項目或公司其它單位；  b)自己搞不定，與人合伙抓住機遇，例如合伙開公司，成立聯營體

　　14、溝通問題：溝通問題是PMP考試中很常見的情景題，有3個正確答案可以選：溝通管理計劃;溝通規劃;溝通需求分析。(題目中只會存在一個正確答案，不存在先后問題)

　　15、相關方問題

　　相關方管理，通常是人的情緒問題，例如期望、滿意不滿意，抱怨、利益、影響項目成功或驗收了之類。

　　相關方問題也是PMP考試中很常見的情景題，有5個正確答案可以選：識別相關方、相關方管理計劃;管理相關方參與;讓相關方盡早參與;相關方分析。

　　新相關方出現，先要更新相關方登記冊。不要選解決新相關方問題的選項。

　　16、有問題，要面對：

　　團隊成員問題：績效差、士氣低、有沖突(對立、不聽話、不服從)等

　　相關方問題：意見不一致、不配合、不支持、反對、阻礙等

　　此類問題項目經理應該直面當事人，來了解原因、影響他、說服他。選擇“與當事人會面、開會、了解原因”等選項，不要選找其領導，或找其他團隊成員。

　　17、沖突管理策略問題：

　　先判斷題干中描述的情況是正面還是負面意思，或者題目提問是希望正面還是負面解決

　　如果是正面，答案選：合作/解決問題。題目沒有暗示任何正面負面含義，只問沖突如何解決，按正面選

　　如果題干中暗示了不用正面解決，比如出現：立即、降低緊張氣氛、部分滿意等，就按具體特征選擇相應的沖突策略。

　　沖突發生題目問如何預防，選擇:a、基本規則，b、團隊建設c、溝通管理計劃、資源管理計劃

　　注意:團隊沖突往往限定在項目執行團隊管理上，而相關方管理的范圍要更大。

　　18、題目中的具體問題，不改變程序型計劃。

　　如風險、進度、成本、質量、采購等具體問題，不改變程序型計劃。因此，選項中出現：更新范圍管理計劃、更新進度管理計劃，更新成本管理計劃、更新質量管理計劃、更新風險管理計劃、更新采購管理計劃，不要選。

　　另外強調，程序型計劃中不包括具體問題的應對策略，主要體現在風險問題上，若某具體風險發生，不能從風險管理計劃中找該風險的應對策略，具體應對策略在風險登記冊中。

　　19、題目中問“下一步做什么應參考什么文件”，要在選項中找程序型計劃

　　例如，實施風險應對措施后，項目經理進行下一步工作，應該參考什么計劃答案是風險管理計劃。

　　又如，變更請求提出后，項目經理要推進工作，應參考什么計劃答案是變更管理計劃。

　　再如，項目經理決定外包，要進行下一步工作，應參考什么計劃答案是采購管理計劃。以此類推。

　　20、項目成員職責問題

　　團隊成員職責不清，不知道該做什么工作，查看RAM或RACI

　　RACI對于內部和外部團隊(例如外包)成員責任分工最有幫助

　　項目經理的職責記錄在項目章程中，而不是責任分配矩陣中，RAM是項目經理給團隊成員分配工作用的。

　　21、質量情景題

　　質量標準導致的問題，一般是質量規劃沒做好。

　　控制質量的對象是可交付成果，PMP考試中出現頻率很高。

　　管理質量的對象是過程、方針、程序、方法等。PMP考試中，考管理質量(或質量保證)更多出現的關鍵詞是“確保”。“質量審計”是考試重點。“(非)增值活動”也是關鍵詞

　　當客戶或發起人對項目質量擔心、不放心時，正確答案只能是質量管理計劃。

　　22、選輸入輸出還是選工具要分清

　　題目問題中說“使用什么來......(技術)”，一般問的是工具，在選項中找工具

　　題目問題中說“......要依據(提供)什么”，一般問的是輸入，在選項中找輸入

　　23、求助發起人之前要三思

　　項目出現問題，答案中出現“匯報發起人”、“聯系發起人”，幾乎不選。

　　具體問題(尤其是質量、風險、進度、沖突、資源問題)，不要麻煩發起人。

　　沒有解決方案時，不要匯報發起人。

　　24、啟動大會要分明

　　目前PMP考試中，出現“啟動大會”關鍵詞的題目也有比較多，在考試中凡是遇到“啟動大會”一定注意看英文是“Kick-off Meeting”還是“Initiating Meeting”。

　　對于kick-off meeting常見的考點有:

　　何時召開:計劃批準之后，執行之前，對于大項目屬于執行過程組，對于小型項目屬于規劃過程組;

　　大會作用:首要作用是介紹項目啟動的背景、目的、目標，其次獲得團隊對項目的承諾，以及闡明每個相關方的角色和職責。

　　啟動大會對于團隊建設的五個階段來說，屬于形成階段

　　25、與排序相關的正確答案

　　風險定性分析

　　帕累托圖

　　名義小組技術

　　優先矩陣

　　26、第四章到十二章，唯一不出現“專家判斷”的是第8.2、8.3章，質量題目幾乎不選“專家判斷”。

　　27、相關方意見不一致或有沖突，正確答案：

　　引導式研討會、與相關相關方開會，統一意見。

　　28、與供應商有爭議：

　　談判——替代爭議解決方法(ADR)

　　訴訟(這個是有順序的，按21、22、23選)——供應商有問題，首先通過“采購績效審查、檢查與審計”來預防，另外還要注意利用“記錄管理系統”妥善記錄和保管好相關采購文件。

　　29、項目經理要堅守原則

　　發起人或其他大人物對項目管理指手畫腳，例如:不給你項目章程、不讓你做WBS就開始項目、讓你忽略重大風險繼續項目、讓你忽視質量、加快速度等等。此時，你要堅持原則，這個原則就是PMBOK的知識體系中關于項目管理的最佳實踐。

　　項目經理不做自己沒有權力的事情、項目經理可以拒絕和他工作無關的工作。

　　與職能經理打交道只能談判協商或影響、不能命令和指使。

　　這類題目基本的情景是你的項目和其他項目產生了沖突(主要是資源方面的沖突)。可能的選項是，通過發起人協調;自己做出應對計劃，千萬不能選的選項是：要求其他項目經理按照你的意思做，例如：把人讓給你用，讓他調整進度計劃等等。

　　30、題目中出現的可行性問題

　　即遇到巨大障礙(技術、風險、資源等方面)，答案中找“替代方案”或“解決方案”。

　　與團隊開會找解決方案，或指定替代性的解決方案。

　　31、最后請大家出門帶上PMI的萬能公式：發現問題--分析問題--解決問題。