幾個月的辛苦奮斗之后，項目圓滿完成！然后你向項目團隊宣告：終于成功了！終于可以坐下來靜靜享受成功后的快樂。但是，慶祝成功只是這個完美故事的一部分。進(jìn)入下一個項目之前，你應(yīng)該借此機會反思。事實上，項目后的經(jīng)驗總結(jié)是專業(yè)人士提高能力的關(guān)鍵手段！

　　為什么你會漏掉“總結(jié)”這一步？

　　由于缺乏反思并吸取經(jīng)驗、提高業(yè)績的流程，同樣的錯誤反反復(fù)復(fù)發(fā)生，導(dǎo)致了時間和資源的浪費。

　　雖然項目總結(jié)的重要性大家都心知肚明，但實踐中卻往往漏掉這一步。

　　有三種原因會導(dǎo)致發(fā)生這種情況。

　　一、項目疲勞

　　現(xiàn)在是周五下午三點半，一個持續(xù)數(shù)月的項目剛剛完成，你非常高興地完成并交接完畢…突然意識到應(yīng)該做一個經(jīng)驗總結(jié)部分，但你心想周一進(jìn)行總結(jié)可能會更合適！

　　等到了周一，你發(fā)現(xiàn)又有一個新的項目安排在等著你……于是你很自然就忘記了總結(jié)這件事！

　　二、缺乏團隊總結(jié)經(jīng)驗

　　連續(xù)三個項目，你都遇到了供應(yīng)商延遲交付的問題。那么，有什么辦法可以防止這類事件一再發(fā)生呢？你決定召開一次經(jīng)驗總結(jié)會議，卻碰上了一個問題——你不清楚項目團隊的最佳參與方式。

　　于是你決定采用非結(jié)構(gòu)化的會議方式。起初，所有人在會上都很安靜，一句不說。不久之后，會議重心轉(zhuǎn)移到了責(zé)任分配，有了一兩個小提議。雖然有總比沒有好，但很明顯你想要更多的總結(jié)建議。

　　三、現(xiàn)狀偏好帶來惰性

　　心理學(xué)研究人員發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人傾向熟悉和舒適的環(huán)境。這種現(xiàn)狀偏好會阻礙經(jīng)驗總結(jié)的進(jìn)行，比如；你的項目成員提了一個建議但你很快就駁回：“但那不是這個組織現(xiàn)在的工作模式，我也沒有看出它有這樣的變化傾向。”

　　7招學(xué)會經(jīng)驗總結(jié)

　　1、將總結(jié)會議納入計劃

　　在你的計劃表里提前訂好時間地點召開總結(jié)經(jīng)驗會。如果你的計劃周期太長，無法決定確切時間，可以在會議安排上標(biāo)注“議程待定”。

　　2、會議激勵機制

　　有的團隊通過提供午餐，甜點或者其他激勵手段的方式來提高團隊參與經(jīng)驗總結(jié)的積極性。根據(jù)你自己的經(jīng)驗來找到適合你們團隊的激勵方式。

　　3、總結(jié)自我經(jīng)驗

　　在開展總結(jié)會之前，你可以留出15分鐘左右思考自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。自我思考可以給你開展團隊總結(jié)提供思路，并能作為例子在會上分享。

　　Tip：把重點放在你可以控制的范圍之內(nèi)，而不是意圖改變整個項目。

　　4、創(chuàng)建會議大綱

　　在會議召開的前一兩天，制作一份簡單的一頁大綱。這份大綱應(yīng)該包括會議基本的規(guī)定，問題源頭，經(jīng)驗教訓(xùn)等。

　　5、設(shè)置基本規(guī)則

　　在會議開始前，花幾分鐘介紹這個會議的基本規(guī)則。會議的目的是確定本次項目的教訓(xùn)以改進(jìn)以后的項目表現(xiàn)。接著，鼓勵參會者用事例來解釋他們的意見或評價，確保所有人都能聽懂。最后，你可以表示會通過他們的協(xié)助將會議上提出的建議落實到項目中去。

　　6、鼓勵團隊從項目中獲取經(jīng)驗

　　如果你的團隊不知道從哪里開始吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，可以運用以下提示：項目中哪些活動和方法效果最佳？改動哪里可以提升整個績效？有什么意料之外的事情，下一次該如何解決？

　　Tip:將記錄經(jīng)驗教訓(xùn)的職責(zé)分給另一個人，以便于你能夠?qū)Ｐ慕M織并參與討論。

　　7、整合所有的教訓(xùn)

　　在這一步，你已經(jīng)有了很多關(guān)于經(jīng)驗的想法。為了讓這個會議發(fā)揮最大的價值，你需要花費額外的時間把零散的想法整合到一起，并轉(zhuǎn)化為組織的制度流程。

　　比如：

　　假期導(dǎo)致項目延遲

　　解決：在項目計劃中安排獲取休假計劃這一步，并通過建立交叉培訓(xùn)計劃解決這一問題。

　　變更要求后溝通不佳

　　解決：修改變更控制和溝通制度，以便向所有人通告進(jìn)度。可能包括：以電子郵件形式抄送所有人每周項目進(jìn)度，重大變化等。

　　使用以上方式反思過去的項目，并確保每個項目至少一次總結(jié)會議。在下一次項目中用上總結(jié)的想法，來提升下一個項目的表現(xiàn)。

       PMP備考學(xué)習(xí)交流QQ群：667625965（點擊一鍵加群，進(jìn)群獲取報名優(yōu)惠）