幾個(gè)月的辛苦奮斗之后，項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成！然后你向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)宣告：終于成功了！終于可以坐下來(lái)靜靜享受成功后的快樂(lè)。但是，慶祝成功只是這個(gè)完美故事的一部分。進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目之前，你應(yīng)該借此機(jī)會(huì)反思。事實(shí)上，項(xiàng)目后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是專(zhuān)業(yè)人士提高能力的關(guān)鍵手段！

　　為什么你會(huì)漏掉“總結(jié)”這一步？

　　由于缺乏反思并吸取經(jīng)驗(yàn)、提高業(yè)績(jī)的流程，同樣的錯(cuò)誤反反復(fù)復(fù)發(fā)生，導(dǎo)致了時(shí)間和資源的浪費(fèi)。

　　雖然項(xiàng)目總結(jié)的重要性大家都心知肚明，但實(shí)踐中卻往往漏掉這一步。

　　有三種原因會(huì)導(dǎo)致發(fā)生這種情況。

　　一、項(xiàng)目疲勞

　　現(xiàn)在是周五下午三點(diǎn)半，一個(gè)持續(xù)數(shù)月的項(xiàng)目剛剛完成，你非常高興地完成并交接完畢…突然意識(shí)到應(yīng)該做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)部分，但你心想周一進(jìn)行總結(jié)可能會(huì)更合適！

　　等到了周一，你發(fā)現(xiàn)又有一個(gè)新的項(xiàng)目安排在等著你……于是你很自然就忘記了總結(jié)這件事！

　　二、缺乏團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　連續(xù)三個(gè)項(xiàng)目，你都遇到了供應(yīng)商延遲交付的問(wèn)題。那么，有什么辦法可以防止這類(lèi)事件一再發(fā)生呢？你決定召開(kāi)一次經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議，卻碰上了一個(gè)問(wèn)題——你不清楚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最佳參與方式。

　　于是你決定采用非結(jié)構(gòu)化的會(huì)議方式。起初，所有人在會(huì)上都很安靜，一句不說(shuō)。不久之后，會(huì)議重心轉(zhuǎn)移到了責(zé)任分配，有了一兩個(gè)小提議。雖然有總比沒(méi)有好，但很明顯你想要更多的總結(jié)建議。

　　三、現(xiàn)狀偏好帶來(lái)惰性

　　心理學(xué)研究人員發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人傾向熟悉和舒適的環(huán)境。這種現(xiàn)狀偏好會(huì)阻礙經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的進(jìn)行，比如；你的項(xiàng)目成員提了一個(gè)建議但你很快就駁回：“但那不是這個(gè)組織現(xiàn)在的工作模式，我也沒(méi)有看出它有這樣的變化傾向。”

　　7招學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　1、將總結(jié)會(huì)議納入計(jì)劃

　　在你的計(jì)劃表里提前訂好時(shí)間地點(diǎn)召開(kāi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)會(huì)。如果你的計(jì)劃周期太長(zhǎng)，無(wú)法決定確切時(shí)間，可以在會(huì)議安排上標(biāo)注“議程待定”。

　　2、會(huì)議激勵(lì)機(jī)制

　　有的團(tuán)隊(duì)通過(guò)提供午餐，甜點(diǎn)或者其他激勵(lì)手段的方式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)參與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的積極性。根據(jù)你自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)找到適合你們團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式。

　　3、總結(jié)自我經(jīng)驗(yàn)

　　在開(kāi)展總結(jié)會(huì)之前，你可以留出15分鐘左右思考自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。自我思考可以給你開(kāi)展團(tuán)隊(duì)總結(jié)提供思路，并能作為例子在會(huì)上分享。

　　Tip：把重點(diǎn)放在你可以控制的范圍之內(nèi)，而不是意圖改變整個(gè)項(xiàng)目。

　　4、創(chuàng)建會(huì)議大綱

　　在會(huì)議召開(kāi)的前一兩天，制作一份簡(jiǎn)單的一頁(yè)大綱。這份大綱應(yīng)該包括會(huì)議基本的規(guī)定，問(wèn)題源頭，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

　　5、設(shè)置基本規(guī)則

　　在會(huì)議開(kāi)始前，花幾分鐘介紹這個(gè)會(huì)議的基本規(guī)則。會(huì)議的目的是確定本次項(xiàng)目的教訓(xùn)以改進(jìn)以后的項(xiàng)目表現(xiàn)。接著，鼓勵(lì)參會(huì)者用事例來(lái)解釋他們的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)，確保所有人都能聽(tīng)懂。最后，你可以表示會(huì)通過(guò)他們的協(xié)助將會(huì)議上提出的建議落實(shí)到項(xiàng)目中去。

　　6、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)

　　如果你的團(tuán)隊(duì)不知道從哪里開(kāi)始吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以運(yùn)用以下提示：項(xiàng)目中哪些活動(dòng)和方法效果最佳？改動(dòng)哪里可以提升整個(gè)績(jī)效？有什么意料之外的事情，下一次該如何解決？

　　Tip:將記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的職責(zé)分給另一個(gè)人，以便于你能夠?qū)Ｐ慕M織并參與討論。

　　7、整合所有的教訓(xùn)

　　在這一步，你已經(jīng)有了很多關(guān)于經(jīng)驗(yàn)的想法。為了讓這個(gè)會(huì)議發(fā)揮最大的價(jià)值，你需要花費(fèi)額外的時(shí)間把零散的想法整合到一起，并轉(zhuǎn)化為組織的制度流程。

　　比如：

　　假期導(dǎo)致項(xiàng)目延遲

　　解決：在項(xiàng)目計(jì)劃中安排獲取休假計(jì)劃這一步，并通過(guò)建立交叉培訓(xùn)計(jì)劃解決這一問(wèn)題。

　　變更要求后溝通不佳

　　解決：修改變更控制和溝通制度，以便向所有人通告進(jìn)度。可能包括：以電子郵件形式抄送所有人每周項(xiàng)目進(jìn)度，重大變化等。

　　使用以上方式反思過(guò)去的項(xiàng)目，并確保每個(gè)項(xiàng)目至少一次總結(jié)會(huì)議。在下一次項(xiàng)目中用上總結(jié)的想法，來(lái)提升下一個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)。

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