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PMP中如何區分質量保證(QA)和質量控制(QC)

慧翔天地
2020-10-09 17:24:30
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PMP報考資格在線測評

  PMP的全稱是Project Management Professional,中文名稱叫項目管理專業人士資格認證。它是由美國項目管理協會(PMI)發起的,嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。其目的是為了給項目管理人員提供統一的行業標準。

  質量保證和質量控制常常被混淆,尤其是沒有經歷過嚴肅項目管理過程洗禮的,經常把QA角色叫成測試的就是把二者混為一談。以前也聽過QA常常不忿產品經理及工程師把他們稱為測試工程師,我們是高大上的質量保證好不好,怎么說你們這些非專業人士也不理解呢。

  在互聯網圈子里,現狀是絕大多是公司沒有QA,產品和工程師兼職測試,少部分公司有QA頂著QA的Title卻干著測試的活,只有極個別的有大公司組建了正規的QA團隊。相關的職位序列有質量測試工程師、質量保證專員、內審員、質量控制經理、質量保證經理(也有品質保證經理)、質量總監。質量保證專員、內審員、質量保證經理做的是QA工作,測試工程師、質量控制經理做的是QC。

  先說個工作中的實際例子立刻就能分清質量保證和質量控制。例如,執行測試用例檢查功能是否滿足需求發現Bug的過程屬于質量控制,審查開發過程看工程師有沒有做自測或者有沒有采用測試驅動開發的方法屬于質量保證范疇,審查測試用例也是做的QA。

  實施質量保證(Quality Assurance),簡稱QA。QA是審計質量要求和質量控制測量結果,確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。過程的主要作用是,促進質量過程持續改進。

  QA主要是對項目活動過程的監控,看是否遵循了組織或者項目的政策、流程規范,按照過程改進計劃來識別所需要的改進,發現非增值的活動(沒有價值的),識別問題并分析根本原因,然后制定相應的預防措施。

  QA主要是提高工作的規范性、質量,不是簡單的指實際工作成果的質量,更強調做事情的方法流程是否合理、合規,而是確保用正確方式做事情以預防出現質量問題,防患于未然。

  QA常見的工作或活動:

  1.識別全部正在實施的良好及最佳實踐;

  2.識別全部違規做法、差距及不足;

  3.分享所在組織和/或行業中類似項目的良好實踐;

  4.積極、主動地提供協助,以改進過程的執行,從而幫助團隊提高生產效率;

  5.強調每次審計都應對組織經驗教訓的積累做出貢獻。

  確認可批準的變更實施情況

  分析出現問題的根本原因,制定預防措施

  審計質量標準對于項目來說是松or嚴

  質量控制(Quality Control),簡稱QC,QC是監督并記錄質量活動執行結果,以便評估績效,并推薦必要的變更的過程。過程的主要作用包括:(1)識別過程低效或產品質量低劣的原因,建議并/或采取相應措施消除這些原因;(2)確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求,足以進行最終驗收。

  簡單說,QC是控制具體的可交付成果滿足約定的質量要求,找具體工作及成果所存在的問題

  QC常見的工作或活動:

  1.測試發現bug

  2.輸出核實的可交付成果

  3.根據質量問題提出變更

  4.成品出廠檢驗

  5.抽樣檢查

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