在PMBOK中，有一個很有意思的工具技術(shù)，叫做德爾菲技術(shù)。德爾菲技術(shù)可以在很多地方使用，可以在收集需求、估算進度、估算成本、識別風(fēng)險等過程中使用。該技術(shù)最早出現(xiàn)在收集需求章節(jié)。收集需求的11個工具中，有一個群體決策技術(shù)，對于其中的一致同意的方法中，有對德爾菲技術(shù)的描述如下：

　　德爾菲法有三個特點：

　　（1）反饋性：表現(xiàn)在多次作業(yè)，反復(fù)，綜合，整理，歸納和修正，有組織有步驟的進行。

　　（2）匿名性：參與的專家之間相互匿名，避免心理干擾影響，排除專家的各種人為因素，只通過他們頭腦中的數(shù)據(jù)資料和經(jīng)驗，經(jīng)過分析，判斷和計算，確定出理想的結(jié)果。

　　（3）統(tǒng)計性：對各位專家提出的意見進行統(tǒng)計，再取平均數(shù)或是中位數(shù)統(tǒng)計出量化結(jié)果。

　　德爾菲法的一般步驟：

　　第一步：提出要求，以書面形式通知選定的專家和專門人員。其中選擇專家是關(guān)鍵。專家一般都是掌握專門領(lǐng)域知識和技能的人。人數(shù)一般在8~20人左右，并提供專家所需的足夠資料。

　　第二步：專家收到材料，通過自己的知識和經(jīng)驗，來寫出自己對未來發(fā)展的預(yù)測，并說明理由和依據(jù)，在以書面的形式交回。

　　第三步：主持單位或領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)專家的意見加以歸納整理，對不同的結(jié)果分別說明依據(jù)合理由（根據(jù)匿名專家的意見）分別交給各專家，要求對其做出修改或補充。

　　第四步：專家接到第二次通知后，對各種意見及其依據(jù)和理由分別進行分析，并再次進行修改，提出自己的意見和理由依據(jù)。如此往復(fù)的歸納整理，直到意見基本一致。具體的修改次數(shù)要根據(jù)實際需要而定。

　　運用德爾菲法要注意以下問題：

　　一、問題要集中，有針對性，各個問題要組成有機整體，問題要案登記排隊，先簡后繁，先綜合后局部。

　　二、要避免再考慮問題時出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專家的意見向小組意見靠攏，避免迎合大眾的觀點。

　　三、要避免組合事件。若一個事件包含兩方面，一方面專家同意，另一方面反對，這樣使得專家無法回答。

　　德爾菲法的缺點在于：受預(yù)測者主觀影響較大，有取得小組一致意見的趨勢但又無法說明為什么該意見是正確的，比較保守，不利于新思想產(chǎn)生。

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