計算機軟件資格考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部領導下的國家級考試，其目的是科學、公正地對全國計算機與軟件專業技術人員進行職業資格、專業技術資格認定和專業技術水平測試。關于2021上半年系統集成項目管理工程師案例分析真題與答案，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

　　一、2021年上半年系統集成項目管理工程師案例分析真題試題一(18分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　某銀行計劃開發一套信息系統，為了保證交付質量，銀行指派小張作為項目的質量保證工程師。

　　項目開始后，小張開始對該項目質量管理進行規劃，并依據該項目的需求文件、干系人登記冊、事業環境因素和組織過程資產制定了項目質量管理計劃，質量管理計劃完成后直接發給了項目經理和質量部主管，并打算按照質量管理計劃的安排對項目進行質量檢查。

　　項目執行過程中，小張依據質量管理計劃，利用質量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限，監測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數據，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

　　小張按照質量管理計劃進行檢查時，出現多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設計說明書進行檢查時，設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時，開發團隊反饋代碼已經測試完成并正式發布。

　　【問題1】(6分)。

　　結合案例，請簡要分析小張在做質量規劃時存在的問題。

　　【問題2】(7分)

　　請寫出常用的七種質量管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具?

　　【問題3】(5分)

　　請將下面①-⑤的答案填寫在答題紙的對應欄內

　　(1)實施①過程的主要作用是促進質量過程改進

　　(2)測量指標的可允許變動范圍稱為②。

　　(3)③是一種結構化工具，通常具體列出各項內容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執行。

　　(4)GB/T190001對質量的定義為:一組④滿足要求的程度。

　　(5)⑤可能影響質量要求的各種威脅和機會的信息。

　　2021上半年中項案例分析試題1參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題1](6分)

　　1、制定質量管理計劃的依據不夠全面,還要參考項目管理計劃、風險登記冊。

　　2、不能一個人制定質量管理計劃，需要團隊的其他成員共同參與。

　　3、質量管理計劃沒有經過評審就發給了項目經理和質量部主管。

　　4、做質量規劃的時候不僅僅是制定質量管理計劃,還要輸出過程改進計劃、質量核對單、質量測量指標等

　　5、質量管理計劃制定不夠完善,導致進行質量檢查的時候出現問題。

　　(每條2分，最多6分)

　　[問題2](7分)

　　七種基本質量工具:因果圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、核查表、控制圖、散點圖。(每個1分，最多6分)

　　本案例中小張用的是控制圖。(1分)

　　[問題3](5分)

　　①質量保證;(1分)

　　②公差;(1分)

　　③核對單;((1分)

　　④固有特性;(1分)

　　⑤風險登記冊.(1分)

　　二、2021年上半年系統集成項目管理工程師案例分析真題試題二（22分）

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　趙工擔任某軟件公司的項目經理，于2020年5月底向公司提交項目報告。該項目各任務是嚴格的串行關系，合同金額3.3億元，總預算為3億元。

　　趙工的項目報告描述如下：5月底財務執行狀況很好，只花了6000萬元。進度方面，已完成A、B任務，盡管C任務還沒有完成，但項目團隊會努力趕工，使工作重回正軌。

　　按照公司的要求，趙工同時提交了項目各任務實際花費的數據（見下表）

　　【問題1】（6分）

　　請計算出目前項目的PV,EV,AC（采用50/50規則計算掙值即工作開始記作完成50%，工作完成記作完成100%）

　　【問題2】(8分)

　　（1）請計算該項目的CV、SV、CPI、SPI。

　　（2）基于以上結果請判斷項目當前的執行狀況。

　　【問題3】（4分）

　　（1）按照項目目前的績效情況發展下去請計算該項目的EAC

　　（2）基于以上結果請計算項目最終的盈虧情況。

　　【問題4】（4分）

　　針對項目目前的情況項目經理應該采取哪些措施?

　　2021上半年中項案例分析試題2參考答案(答案僅供參考)

　　[問題1](6分)

　　PV=1400+1600+3000=6000(2分)

　　EV=1400+1600+50%*3000=4500(2分)

　　AC=6000(2分)

　　[問題2](8分)

　　（1）

　　CV=EV-AC=4500-6000=-1500(1分)

　　SV=EV-PV=4500-6000=-1500(1分)

　　CPI=EV/AC=0.75(2分)

　　SPI=EV/PV=0.75(2分)

　　(2)項目當前執行狀況是進度落后，成本超支。(2分)

　　[問題3](4分)

　　(1)EAC=BAC/CPI=30000/0.75=40000(3分，寫出公式得1分)

　　(2)合同金額3.3億，33000-40000=-7000，項目最終會虧損7000萬元。(1分)

　　[問題4](4分)

　　1、加強成本監控

　　2、趕工、工作并行以追趕進度

　　3、提高工作效事，如使用工作效事高的人員

　　(每條2分,多4分)

　　三、2021年上半年系統集成項目管理工程師案例分析真題試題三(15分)

　　閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　A公司承接了可視化系統建設項目,工作內容包括基礎環境改造、軟硬件采購和集成適配、系統開發等,任命小劉為項目經理。

　　小劉與公司相關負責人進行溝通,從各部門抽調了近期未安排任務的員工組建了項目團隊,并指派一名質量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。

　　項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:

　　1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關,因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。

　　項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現特殊情況導致項目組無法現場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預料情況發生,小劉緊急協同各技術部門抽調人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。

　　【問題一】(8分)

　　結合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。

　　【問題二】(4分)

　　結合案例，采取遠程辦公后，項目經理在溝通管理過程中,應該做哪些調整?

　　【問題三】(3分)

　　判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)

　　(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導致項目取消()

　　(2)項目人力資源管理計劃的編制應在項目管理計劃之前完成()

　　(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協、求同存異、撤退、（)

　　2021上半年中項案例分析試題3參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題一](8分)

　　1小劉作為項目經理應該主導編制人力資源管理計劃，而不是指定一名質量工程師鎮寫

　　2、人力資源管理計劃制定不夠完善，如對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式，獎勵標準不明確等

　　3、組建項目團隊存在問題，沒有制定詳細資源日歷

　　4、團隊建設活動過于單一。“只采取了集中辦公這一種方式，缺乏有效的激勵機制。

　　5、團隊管理做得不好，績效評估沒有獲得團隊成員認可

　　6、針對團隊成員的不滿,沒有對這種沖突進行及時處理

　　7、沒有對可能出現的人力資源風險制定相應的應對措施。

　　(每條2分，最多8分).

　　[問題二](4分)

　　1、調整溝通管理計劃

　　2、調整溝通方式

　　3、進行更頻繁的溝通，以避免產生誤解

　　(每條2分，最多4分)

　　[問題三](3分)

　　(1)?(1分)

　　(2)X(1分)

　　(3)?(1分)

　　四、2021年上半年系統集成項目管理工程師案例分析真題試題四

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　某單位(甲方)因業務發展需要，需建設一套智能分析管理信息系統，并將該研發任務委托給長期合作的某企業(乙方)。乙方安排對甲方業務比較了解且有同類項目實施經驗的小陳擔任項目經理。

　　考慮到工期比較緊張，小陳連夜加班，參照類似項目文檔編制了項目范圍說明書，然后安排項目成員向甲方管理層進行需求調研并編制了需求文件。依據項目范圍說明書，小陳將任務分解之后，立即安排項目成員啟動了設計開發工作。

　　在編碼階段尾聲，甲方向小陳提出了一個新的功能要求。考慮到該功能實現較為簡單，不涉及其它功能模塊，小陳答應了客戶的要求。

　　在試運行階段，發現一個功能模塊不符合需求和計劃要求，于是小陳立即安排人員進行了補救，雖然耽誤了一些時間，但整個項目還是按照客戶要求如期完成。

　　【問題1】（8分）

　　結合案例，請指出該項目在范圍管理過程中存在的問題。

　　【問題2】（6分）

　　請列出項目范圍管理的主要過程。

　　【問題3】（6分）

　　從候選答案中選擇正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。

　　工作分解結構是逐層分解的，工作分解結構____層的要素是整個項目或分項目的最終成果。一般情況下，工作分解結構控制在___層為宜。___位于工作分解結構每條分支最底層的可交付成果或項目組成部分。

　　A、工作包

　　B、最低

　　C、最高

　　D、里程碑

　　E、3-6

　　F、中間

　　G、2-5

　　201.上半年中項案例分析試題4參考答案:(答案供參考)

　　[問題1](8分)

　　1.沒有編制范圍管理計劃

　　2、范圍定義存在問題，沒有對項目進行分析,僅參照類似項目文檔編制了項目范圍說明書

　　3、收集需求存在問題，僅向甲方管理層進行需求調研，可能導致需求獲取不全面

　　4、不能僅項目經理小陳一人進行任務分解，應該在團隊的協助下進行分解。

　　5、范圍變更存在問題，沒有按變更流程處理變更

　　6、范圍確認存在問題，導致試運行階段，發現一個功能模塊不符合需求和計劃要求。

　　(每條2分，最多8分)

　　[問題2](6分)

　　1、編制范圍管理計劃。

　　2、收集需求。

　　3、定義范圍。

　　4、創建工作分解結構。

　　5、確認范圍。

　　6、范圍控制。

　　(每個1分)

　　[問題3](6分)

　　(1)C(2分)

　　(2)E(2分)

　　(3)A(2分)