計算機軟件資格考試是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)下的國家級考試，其目的是科學(xué)、公正地對全國計算機與軟件專業(yè)技術(shù)人員進行職業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)資格認定和專業(yè)技術(shù)水平測試。關(guān)于2021上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題與答案，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

　　一、2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題一(18分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某銀行計劃開發(fā)一套信息系統(tǒng)，為了保證交付質(zhì)量，銀行指派小張作為項目的質(zhì)量保證工程師。

　　項目開始后，小張開始對該項目質(zhì)量管理進行規(guī)劃，并依據(jù)該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定了項目質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量管理計劃完成后直接發(fā)給了項目經(jīng)理和質(zhì)量部主管，并打算按照質(zhì)量管理計劃的安排對項目進行質(zhì)量檢查。

　　項目執(zhí)行過程中，小張依據(jù)質(zhì)量管理計劃，利用質(zhì)量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限，監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數(shù)據(jù)，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

　　小張按照質(zhì)量管理計劃進行檢查時，出現(xiàn)多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設(shè)計說明書進行檢查時，設(shè)計團隊反饋設(shè)計說明書應(yīng)在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時，開發(fā)團隊反饋代碼已經(jīng)測試完成并正式發(fā)布。

　　【問題1】(6分)。

　　結(jié)合案例，請簡要分析小張在做質(zhì)量規(guī)劃時存在的問題。

　　【問題2】(7分)

　　請寫出常用的七種質(zhì)量管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具?

　　【問題3】(5分)

　　請將下面①-⑤的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

　　(1)實施①過程的主要作用是促進質(zhì)量過程改進

　　(2)測量指標的可允許變動范圍稱為②。

　　(3)③是一種結(jié)構(gòu)化工具，通常具體列出各項內(nèi)容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。

　　(4)GB/T190001對質(zhì)量的定義為:一組④滿足要求的程度。

　　(5)⑤可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機會的信息。

　　2021上半年中項案例分析試題1參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題1](6分)

　　1、制定質(zhì)量管理計劃的依據(jù)不夠全面,還要參考項目管理計劃、風(fēng)險登記冊。

　　2、不能一個人制定質(zhì)量管理計劃，需要團隊的其他成員共同參與。

　　3、質(zhì)量管理計劃沒有經(jīng)過評審就發(fā)給了項目經(jīng)理和質(zhì)量部主管。

　　4、做質(zhì)量規(guī)劃的時候不僅僅是制定質(zhì)量管理計劃,還要輸出過程改進計劃、質(zhì)量核對單、質(zhì)量測量指標等

　　5、質(zhì)量管理計劃制定不夠完善,導(dǎo)致進行質(zhì)量檢查的時候出現(xiàn)問題。

　　(每條2分，最多6分)

　　[問題2](7分)

　　七種基本質(zhì)量工具:因果圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、核查表、控制圖、散點圖。(每個1分，最多6分)

　　本案例中小張用的是控制圖。(1分)

　　[問題3](5分)

　?、儋|(zhì)量保證;(1分)

　?、诠?(1分)

　?、酆藢?((1分)

　　④固有特性;(1分)

　?、蒿L(fēng)險登記冊.(1分)

　　二、2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題二（22分）

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　趙工擔(dān)任某軟件公司的項目經(jīng)理，于2020年5月底向公司提交項目報告。該項目各任務(wù)是嚴格的串行關(guān)系，合同金額3.3億元，總預(yù)算為3億元。

　　趙工的項目報告描述如下：5月底財務(wù)執(zhí)行狀況很好，只花了6000萬元。進度方面，已完成A、B任務(wù)，盡管C任務(wù)還沒有完成，但項目團隊會努力趕工，使工作重回正軌。

　　按照公司的要求，趙工同時提交了項目各任務(wù)實際花費的數(shù)據(jù)（見下表）

　　【問題1】（6分）

　　請計算出目前項目的PV,EV,AC（采用50/50規(guī)則計算掙值即工作開始記作完成50%，工作完成記作完成100%）

　　【問題2】(8分)

　?。?）請計算該項目的CV、SV、CPI、SPI。

　?。?）基于以上結(jié)果請判斷項目當前的執(zhí)行狀況。

　　【問題3】（4分）

　　（1）按照項目目前的績效情況發(fā)展下去請計算該項目的EAC

　?。?）基于以上結(jié)果請計算項目最終的盈虧情況。

　　【問題4】（4分）

　　針對項目目前的情況項目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施?

　　2021上半年中項案例分析試題2參考答案(答案僅供參考)

　　[問題1](6分)

　　PV=1400+1600+3000=6000(2分)

　　EV=1400+1600+50%*3000=4500(2分)

　　AC=6000(2分)

　　[問題2](8分)

　?。?）

　　CV=EV-AC=4500-6000=-1500(1分)

　　SV=EV-PV=4500-6000=-1500(1分)

　　CPI=EV/AC=0.75(2分)

　　SPI=EV/PV=0.75(2分)

　　(2)項目當前執(zhí)行狀況是進度落后，成本超支。(2分)

　　[問題3](4分)

　　(1)EAC=BAC/CPI=30000/0.75=40000(3分，寫出公式得1分)

　　(2)合同金額3.3億，33000-40000=-7000，項目最終會虧損7000萬元。(1分)

　　[問題4](4分)

　　1、加強成本監(jiān)控

　　2、趕工、工作并行以追趕進度

　　3、提高工作效事，如使用工作效事高的人員

　　(每條2分,多4分)

　　三、2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題三(15分)

　　閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。

　　小劉與公司相關(guān)負責(zé)人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。

　　項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:

　　1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。

　　項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。

　　【問題一】(8分)

　　結(jié)合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。

　　【問題二】(4分)

　　結(jié)合案例，采取遠程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?

　　【問題三】(3分)

　　判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)

　　(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消()

　　(2)項目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成()

　　(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)

　　2021上半年中項案例分析試題3參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題一](8分)

　　1小劉作為項目經(jīng)理應(yīng)該主導(dǎo)編制人力資源管理計劃，而不是指定一名質(zhì)量工程師鎮(zhèn)寫

　　2、人力資源管理計劃制定不夠完善，如對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式，獎勵標準不明確等

　　3、組建項目團隊存在問題，沒有制定詳細資源日歷

　　4、團隊建設(shè)活動過于單一?！爸徊扇×思修k公這一種方式，缺乏有效的激勵機制。

　　5、團隊管理做得不好，績效評估沒有獲得團隊成員認可

　　6、針對團隊成員的不滿,沒有對這種沖突進行及時處理

　　7、沒有對可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　(每條2分，最多8分).

　　[問題二](4分)

　　1、調(diào)整溝通管理計劃

　　2、調(diào)整溝通方式

　　3、進行更頻繁的溝通，以避免產(chǎn)生誤解

　　(每條2分，最多4分)

　　[問題三](3分)

　　(1)?(1分)

　　(2)X(1分)

　　(3)?(1分)

　　四、2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題四

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某單位(甲方)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需建設(shè)一套智能分析管理信息系統(tǒng)，并將該研發(fā)任務(wù)委托給長期合作的某企業(yè)(乙方)。乙方安排對甲方業(yè)務(wù)比較了解且有同類項目實施經(jīng)驗的小陳擔(dān)任項目經(jīng)理。

　　考慮到工期比較緊張，小陳連夜加班，參照類似項目文檔編制了項目范圍說明書，然后安排項目成員向甲方管理層進行需求調(diào)研并編制了需求文件。依據(jù)項目范圍說明書，小陳將任務(wù)分解之后，立即安排項目成員啟動了設(shè)計開發(fā)工作。

　　在編碼階段尾聲，甲方向小陳提出了一個新的功能要求?？紤]到該功能實現(xiàn)較為簡單，不涉及其它功能模塊，小陳答應(yīng)了客戶的要求。

　　在試運行階段，發(fā)現(xiàn)一個功能模塊不符合需求和計劃要求，于是小陳立即安排人員進行了補救，雖然耽誤了一些時間，但整個項目還是按照客戶要求如期完成。

　　【問題1】（8分）

　　結(jié)合案例，請指出該項目在范圍管理過程中存在的問題。

　　【問題2】（6分）

　　請列出項目范圍管理的主要過程。

　　【問題3】（6分）

　　從候選答案中選擇正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

　　工作分解結(jié)構(gòu)是逐層分解的，工作分解結(jié)構(gòu)____層的要素是整個項目或分項目的最終成果。一般情況下，工作分解結(jié)構(gòu)控制在___層為宜。___位于工作分解結(jié)構(gòu)每條分支最底層的可交付成果或項目組成部分。

　　A、工作包

　　B、最低

　　C、最高

　　D、里程碑

　　E、3-6

　　F、中間

　　G、2-5

　　201.上半年中項案例分析試題4參考答案:(答案供參考)

　　[問題1](8分)

　　1.沒有編制范圍管理計劃

　　2、范圍定義存在問題，沒有對項目進行分析,僅參照類似項目文檔編制了項目范圍說明書

　　3、收集需求存在問題，僅向甲方管理層進行需求調(diào)研，可能導(dǎo)致需求獲取不全面

　　4、不能僅項目經(jīng)理小陳一人進行任務(wù)分解，應(yīng)該在團隊的協(xié)助下進行分解。

　　5、范圍變更存在問題，沒有按變更流程處理變更

　　6、范圍確認存在問題，導(dǎo)致試運行階段，發(fā)現(xiàn)一個功能模塊不符合需求和計劃要求。

　　(每條2分，最多8分)

　　[問題2](6分)

　　1、編制范圍管理計劃。

　　2、收集需求。

　　3、定義范圍。

　　4、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。

　　5、確認范圍。

　　6、范圍控制。

　　(每個1分)

　　[問題3](6分)

　　(1)C(2分)

　　(2)E(2分)

　　(3)A(2分)