計算機軟件資格考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部領導下的國家級考試，其目的是科學、公正地對全國計算機與軟件專業技術人員進行職業資格、專業技術資格認定和專業技術水平測試。關于2021上半年信息系統項目管理師案例分析真題與答案，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

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　　一、2021年上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題一與答案

　　一、閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統項目，實現法院庭審流程信息化，項目要求引入智能語音技術，將庭審現場人員的語音實時轉換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實時編輯，提高庭審記錄的效率。

　　公司沒有智慧法院的相關項目經驗，選擇剛畢業兩年的小王擔任項目經理，由于項目時間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預算，獨自制定了項目管理計劃，考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關開發經驗，小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授，為項目組人員培訓智能語音相關理論知識和常用算法，經過培訓，對語音識別技術有了初步的了解，但還不具備自我研發能力，因此項目組決定將該功能外包。

　　項目實施過程中，甲方希望能在軟件中增加一簡單功能，小王認為增加功能并不復雜，直接讓軟件開發人員進行了修改，由于項目本身時間周期較短，又受疫情影響，時間更加緊迫，為了不耽誤進度，小王要求項目組采取997工作模式，項目中后期，有核心人員提出離職。

　　項目收尾時，小王發現交付的軟件存在部分功能與設計文檔不一致。

　　【問題1】（10分）

　　結合案例，從風險識別的角度，指出該項目存在的問題。

　　【問題2】（6分）

　　對于語音識別模塊，假設項目組根據過去經驗得到如下表信息（單位：萬元）；

　　請應用決策樹分析技術，分別計算自研和外包的期望貨幣價值，并判斷項目組選擇外包方式是否正確。

　　【問題3】（5分）

　　請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？（將答案補充填寫在答題紙的對應表格內）　　【問題4】（4分）

　　請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

　　風險按（1）性可以分為已知風險、可預測風險和不可預測風險，為了預防原材料價格波動，提前儲備了一批原材料，結果原材料價格出現了下跌。該風險屬于（2）。

　　2021上高項案例試題一答案:(答案僅供參考)

　　[問題1](10分)

　　1、選擇剛畢業兩年的小王擔任項目經理可能會因為經驗不足導致風險識別工作做不到位。

　　2、小王獨自制定了項目管理計劃，可能會導致風險管理計劃和風險識別登記冊不夠全面。

　　3、聘請專家不僅僅是做培訓，還應邀請他做風險識別工作。

　　4、沒有對變更風險進行識別

　　5、沒有對進度風險進行識別

　　6、風險識別不夠全面，沒有對疫情這種未知風險進行識別。

　　7、沒有對人力資源風險進行識別

　　8、沒有對質量風險進行識別

　　(每條2分，最多10分)

　　【問題2】（6分）

　　自研的期望貨幣值=(100-80)*60%-(50+80)*40%=-40(2分)

　　外包的期望貨幣值=(100-45)*90%-(60+45)*10%=39(2分)

　　因為外包的期望貨幣值大于自研的期望貨幣值，(1分)所以采用外包方式正確。(1分)

　　[問題3](5分)

　　(每空0.5分)

　　[問題4](4分)

　　(1)可預測(2分)

　　(2)已知風險(2分)

　　二、2021年上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題二與答案

　　二、閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　某項目的網絡圖如下：

　　其中，各活動正常完工時間、正常完工直接成本、最短完工時間、趕工增加直接成本（如下表所示）。另外，項目的間接成本為500元/天。

　　【問題1】（4分）

　　請確定項目的關鍵路徑。

　　【問題2】（3分）

　　根據網絡圖確定項目正常完工的工期是多少天？所需的成本是多少？

　　【問題3】（3分）

　　討論下列事件對計劃項目進度有何影響:

　　（1）活動D拖期2天；

　?。?）活動B拖期2天；

　?。?）活動F和G在規定進度之前1天完成。

　　【問題4】（7分）

　　項目想提前一天完工，基于成本最優原則，可以針對哪些活動趕工？趕工后的項目成本是多少？

　　【問題5】（8分）

　　基于項目整體成本最優原則，請列出需要趕工的活動及其工期。

　　基于以上結果，確定趕工后的項目工期及所需成本。

　　2021上高項案例試題二參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題1](4分)

　　關鍵路徑為:ADFH+(2分)和AEGH(2分)

　　[問題2](3分)

　　工期是25天。(1分)

　　所需成本是25*500+14900=27400元(2分)

　　[問題3](3分)

　　(1)進度將延后(1分)

　　(2)沒有影響(1分)

　　(3)進度將提前(1分).

　　方案1:針對D和G各趕工1天。增加直接成本400元。

　　方案2:針對H趕工1天。增加直接成本400元。

　　方案3:針對A趕工1天。增加直接成本400元。

　　所以可以針對活動ADGH趕工。(答對1個活動得1分，總共4分)

　　趕工后的項目成本是500*24+14900+400=27300元。(3分)

　　[問題5](8分)

　　需要趕工的活動:

　　A活動趕工2天，工期8天(1分)

　　D活動趕工1天，工期3天(1分)

　　G活動趕工1天，工期4天(1分)

　　H活動趕工1天，工期4天(1分)

　　趕工后的項目工期為21天(2分)

　　所需成本為500*21+14900+1600=27000元(2分)

　　三、2021年上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題三與答案

　　三、閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　某省交通運輸廳信息中心對省內高速公路部分路段的監控系統進行升級改造，該項目是省重點項目，涉及5個系統集成商、1個軟件供應商、3個運維服務廠商以及10個路段管理單位。項目工期僅為兩個月，溝通管理的好壞決定了項目的成敗。

　　小張作為項目經理，在項目建設全過程中建立了項目領導小組的周例會制度，制定了詳細的溝通計劃，并根據項目發展階段，識別了不同階段的關鍵干系人，形成了干系人登記冊，根據溝通需求不同，設置不同的溝通方式，細化了相應的溝通管理策略（見下表），并完善了溝通管理計劃。項目執行中周報告采用郵件方式發布，出現的問題采用短信的方式定制發送，使項目如期完工并得到省交通運輸廳的好評。

　　（1）結合案例，請計算該項目的溝通渠道總數?！締栴}1】（8分）

　?。?）請指出項目經理的如下活動對應的管理過程（從候選答案中選擇正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應欄內）。

　　A、規劃溝通

　　B、管理溝通

　　C、控制溝通

　　D、識別干系人

　　E、規劃干系人管理

　　F、管理干系人

　　【問題2】（6分）

　　（1）結合案例中的以下干系人，請分別寫出干系人影響/作用方格對應的項目階段（將正確答案填入答題紙對應欄內）。

　　①省交通運輸廳信息中心

　?、谙到y集成商

　?、圮浖?/p>

　　④運維服務商

　?、萋范喂芾韱挝?/p>

　　【問題3】（6分）

　　在試運行階段，項目經理分析的干系人的參與程度見下表。此時，項目經理是否需要干預？如何干預？

　　【問題4】（5分）注：C表示當前參與程度，D表示所需參與程度

　　從候選答案中選擇正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。

　　工作績效報告是（1）的輸入，工作績效數據是（2）的輸入，問題日志是（3）的輸入，制定干系人管理計劃活動屬于（4）過程，分析績效與干系人進行溝通，提出變更請求屬于（5）過程。

　　A、管理溝通

　　B、控制溝通

　　C、識別干系人

　　D、管理干系人

　　E、規劃干系人管理

　　F、控制干系人參與

　　2011上高項案例試題三參考答案:(答案僅供參考)

　　[問題1](8分)

　　(1)溝通渠道=N(N-1)/2=190(2分)

　　（2）A(2分)、D(2分)、B(2分)

　　[問題2]

　　(6分)

　?。?）需求分析與設計

　?。?）集成

　　（3）測試

　　[問題3](6分)

　　需要干預。(1分)

　　通過以下方法進行干預:

　　1、找出A運維服務廠商不知知曉的原因，更新問斷日志和干系人登記冊

　　2、使用適合的溝通方法及時通知A運維服務廠商對項目進行支持。

　　3、與B路段管理單位進行協調和溝通。

　　4、使用積極傾聽、建立信任等軟技能管理干系人期望

　　5、使用管理技能來協調各干系人

　　（每個1分，意思相近即可）

　　【問題4】（5分）

　?。?）A（1分）

　　（2）B、F（1分）

　?。?）B、F（1分）

　　（4）E（1分）

　?。?）F（1分）