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　　3、題型:問答題

　　題目標題:

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　說明

　　某公司承接了一個軟件開發項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調各研發組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經理。

　　項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經理小張就與項目成員老王因技術路線問題產生了分歧。經過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經理的權威，于是想辦法把老王調離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術路線。

　　一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因，團隊成員指責項目經理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規則不明確、工位分散溝通不順暢項目經理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不一致。團隊出現了超出預想的困難，這很可能導致無法按時交付。

　　問題1（6分）

　　（1）請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點。

　　（2）請說明案例中項目團隊當前所處的階段。

　　問題2（4分）

　　（1）請指出常用的沖突解決方法。

　　（2）針對案例中發生的沖突，請指出項目經理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

　　問題3（10分）

　　（1）請簡述成功的項目團隊的特點。

　　（2）對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

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　　（220104）答案

　　答案:

　　參見解析。

　　題目解析:

　　【問題1】（8分）

　　該機房在信息安全管理方面存在的問題：

　　（2）應該是設置在23±1度；

　　（3）機房宜鋪設防靜電活動地板，辦公家具應選擇防靜電耐火的材料；

　　（4）機房照明系統不能與機房設備統一供電存在問題，應分開供電；

　　（5）機房配備了UPS,無穩壓器。需采用線路穩壓器，防止電壓波動對計算機系統的影響；

　　（8）機房內沒有煙感報警裝置存在問題。主機房內應采用煙感探測器，設置火災報警系統和滅火系統；

　　（9）機房門口無人值守存在問題，應有人值守，通道和入口處應設置視頻監控點，24小時值班監視；

　　（12）所有來訪人員經批準后可隨意進入機房存在問題，即使獲得批準，其活動范圍應受限制，并有接待人員陪同；

　　（13）工作人員可以使用個人手機與外界聯系存在問題。禁止攜帶移動電話、電子記事本等具有移動互聯網功能的個人物品進入機房

　　問題2

　　1保密性是應用系統的信息不被泄露給非授權的用戶、實體或過程，或供其利用的特性。

　　2完整性是信息未經授權不能進行改變的特性。

　　3可用性是應用系統信息可被授權實體訪問并按需求使用的特性。

　　4不可抵賴性也稱作不可否認性，在應用系統的信息交互過程中，確信參與者的真實同一性。

　　問題3

　　機房防靜電的措施有：

　　接地與屏蔽：采用必要的措施，使計算機系統有一套臺理的防靜電接地與屏蔽系統。

　　服裝防靜電：人員服裝采用不易產生靜電的衣料，工作鞋采用低阻值材料制作。

　　溫、濕度防靜電：控制機房溫濕度，使其保持在不易產生靜電的范圍內。

　　地板防靜電：機房地板從表面到接地系統的阻值，應控制在不易產生靜電的范圍內。

　　材料防靜電：機房中使用的各種家具，如工作臺、柜等，應選擇產生靜電小的材料。

　　維修MOS電路保護：在硬件維修時，應采用金屬板臺面的專用維修臺，以保護MOS電路。

　　靜電消除要求：在機房中使用靜電消除劑等，以進一步減少靜電的產生。