德魯克和任正非的企業(yè)管理方法對比
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德魯克認(rèn)為,企業(yè)家應(yīng)具備管理能力。管理學(xué)既不是一門藝術(shù)也不是一門科學(xué),而是一種實踐,其成就以管理結(jié)果來衡量,而不是學(xué)術(shù)獎勵。
把德魯克的主張與任正非的實踐一一對應(yīng),可以呈現(xiàn)任正非的管理能力。雖然,任正非說自己不懂管理,也不是德魯克管理的追隨者,但從管理是一門實踐的觀點出發(fā),我們看到任正非通過近35年的管理實踐,實現(xiàn)了華為公司中國企業(yè)500強第13位以及中國民營企業(yè)500強第一位的地位。
德魯克的管理主張和任正非的管理實踐,從西與中、理念與實踐的不同角度,體現(xiàn)了管理的精髓,印證了管理的本質(zhì)。
目標(biāo)管理
■德魯克主張
目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。
目標(biāo)有四個核心特征:實際性、可行性、匹配性、階段性。
德魯克認(rèn)為,要了解一個企業(yè),必須首先知道它的宗旨。事實上,因為企業(yè)是社會的細(xì)胞,其宗旨必然存在于社會之中。企業(yè)宗旨的唯一定義就是:創(chuàng)造顧客。
■任正非實踐
任正非認(rèn)為,企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)只有一個,就是實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。“通信業(yè)天下三分有其一”與“成為世界級企業(yè)”都被寫入“華為基本法”,“成為世界級企業(yè)”甚至是“華為基本法”第一章第一條,這是華為的終極目標(biāo)與理想。
任正非的管理,其目標(biāo)始終以客戶為中心,這是華為公司在與其他對手競爭中處于領(lǐng)先地位的重要因素,也是華為公司的核心價值觀。
很多企業(yè)在到達(dá)巔峰之前,也是以客戶為導(dǎo)向的,但到達(dá)巔峰后,他們開始聽不進(jìn)客戶的話,不愿意主動滿足客戶需求,于是他們逐漸衰落。
任正非目標(biāo)管理的執(zhí)行精準(zhǔn)到“只對準(zhǔn)一個城墻口沖鋒”。任正非曾說:“華為公司堅定不移28年只對準(zhǔn)通信領(lǐng)域這個‘城墻口’,成長起來后,堅持只做一件事,只在這一個方面做大……每年1000多億元人民幣的彈藥量只對準(zhǔn)這個城墻口,密集炮火,飽和攻擊。”
為防止目標(biāo)發(fā)生變化或過程中產(chǎn)生偏移,任正非還強調(diào):“我們要天天圍著客戶轉(zhuǎn),一切圍繞客戶運作?!?/p>
自我管理
■德魯克主張
管人先律己,以身作則的榜樣力量遠(yuǎn)勝于耳提面命的說教。
自我管理有七個原則:認(rèn)識自己,發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢,尋找做事的方法,問問自己的貢獻(xiàn),把握時間,敢于擔(dān)當(dāng),分享成功。
■任正非實踐
首先,任正非從開始創(chuàng)建華為公司就舍掉了專家定位,他要做組織建設(shè)者。創(chuàng)業(yè)之初他曾說:“一個人不管如何努力,永遠(yuǎn)也趕不上時代的步伐,更何況知識爆炸的時代。只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗,在此基礎(chǔ)之上,才摸得到時代的腳。創(chuàng)建華為公司后,從事組織建設(shè)成了我的追求,如何組織千軍萬馬,對我來說成為天大的難題?!?/p>
任正非認(rèn)為,學(xué)習(xí)與思考是人們獲取知識過程中兩個相輔相成、密不可分的活動。他要求員工多做事、多體悟,水平自然就提高了。
任正非自我管理非常到位,他說:“我個人談不上成就,我只是個普通人,什么都不懂,所以只能借助比我更專業(yè)和更有能力的人……我只懂得將一桶漿糊倒在華為人身上,將十幾萬人粘在一起,朝著一個方向努力拼搏?!?/p>
戰(zhàn)略管理
■德魯克主張
戰(zhàn)略管理是分析式思維,是對資源的有效配置。戰(zhàn)略規(guī)劃并不是做未來的決策,而是為未來做現(xiàn)在的決策。沒有戰(zhàn)略,注定是小作坊,務(wù)實有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略構(gòu)想是企業(yè)做大做強的前提。
■任正非實踐
任正非曾提到,華為沒有什么太深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略,要說有,那就是活下去。2012年,華為正式明確了“管道戰(zhàn)略“。
徐直軍對管道戰(zhàn)略的解讀:“面對大數(shù)據(jù)流量時代,華為選擇定位管道,將管道作為核心戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)流量(音頻、視頻、大數(shù)據(jù)、云計算)是水,華為做運水的管道,信息流流過的地方就是聚焦的方向。管道是華為的核心戰(zhàn)略,是華為的航道,所有的業(yè)務(wù)都沿著管道戰(zhàn)略展開,力出一孔?!?/p>
可以看到,華為公司的戰(zhàn)略是務(wù)實的,是有遠(yuǎn)見的。公司要像長江水一樣聚集在主航道,產(chǎn)品無論大小都要與主航道相關(guān),新生幼苗式產(chǎn)品也要聚焦主航道。
任正非也避免空談戰(zhàn)略,他曾說:“華為公司今天的問題不是戰(zhàn)略問題,而是怎樣才能生存下去的問題……公司發(fā)展很快,既沒有理論基礎(chǔ),又沒實踐經(jīng)驗,如果我們再鼓勵大家提戰(zhàn)略決策,那公司肯定就是墻頭上的蘆葦,風(fēng)一吹就倒,沒有希望。”
人才管理
■德魯克主張
管理的出發(fā)點是圍繞“人性”,核心是人的努力,目的是使下屬具備“管理者態(tài)度”。
通過主觀引導(dǎo)、目標(biāo)牽引、氛圍感染,讓員工從被動工作到主動擔(dān)責(zé),這是企業(yè)成就卓越的關(guān)鍵。
■任正非實踐
“華為基本法”撰寫組組長、中國人民大學(xué)教授彭劍鋒曾多次提到,任正非是人性大師;華為顧問田濤也曾說過,有欲則剛完全是華為發(fā)展過程的真實寫照,任正非對華為的管理就是對人性欲望的控制和管理。
任正非認(rèn)為,人才不是華為的競爭力,對人才的管理才是。在1995年考慮撰寫“華為基本法”時有此初衷:“華為基本法”的定位就是培養(yǎng)中高級干部,干部必須認(rèn)真學(xué)習(xí)“華為基本法”,領(lǐng)會其精神實質(zhì)、掌握其思想方法。
“華為基本法”中提到的“人力資本的增值要大于財務(wù)資本的增值”,更是其對知識人才管理的突破性理解。
華為公司非常重視人才培養(yǎng),其員工人數(shù)高達(dá)近20萬人。據(jù)報道,華為公司2019年全球員工總數(shù)達(dá)19.4萬人:研發(fā)人員占比49%,營銷人員占比33%。員工年齡結(jié)構(gòu)為:30~50歲占65.3%,50歲以上只占1.5%,30歲以下占33.2%。
在人才發(fā)展上,孟晚舟在演講中提到:“在華為,我們不論資排輩,年輕人也能當(dāng)‘將軍’?,F(xiàn)在的華為,60%的部門經(jīng)理是85后,41%的分公司總經(jīng)理是80后,還有80后的地區(qū)部總裁。在華為,三年從士兵升到將軍,不是神話。”
華為人才觀:一是打開組織邊界,炸開人才金字塔尖;二是跨越專業(yè)邊界,人才循環(huán)流動;三是突破發(fā)展邊界,以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。
華為的人才制度加上全員股權(quán)制度等,讓華為公司實現(xiàn)了德魯克主張的“讓公司員工從被動工作到主動擔(dān)責(zé)”,推動華為公司不斷向前。
團(tuán)隊管理
■德魯克主張
企業(yè)成功靠的不是個人英雄,而是團(tuán)隊作戰(zhàn)。把大家擰成一股繩才能拉得動進(jìn)步的風(fēng)帆。
管理者要靈活使用物質(zhì)激勵、參與激勵、發(fā)展激勵、目標(biāo)激勵、競爭激勵等方式激發(fā)員工積極性,打造人人奮進(jìn)的高效團(tuán)隊。
■任正非實踐
華為公司的團(tuán)隊建設(shè),有以下四個原則:
·樹立通用和共享的準(zhǔn)則和價值觀
·建立團(tuán)隊行為準(zhǔn)則及標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
·實踐團(tuán)隊決策,強化團(tuán)隊行為
·定期研討,優(yōu)化團(tuán)隊規(guī)則和工作程序
任正非非常明確表達(dá)過:華為不崇尚個人英雄,而是推崇集體奮斗,勝則舉杯相慶,敗則生死相救。
從鐵三角開始,不斷推行團(tuán)隊作戰(zhàn),包括用十年時間推進(jìn)精兵策略。在華為公司,已形成以項目為中心的團(tuán)隊運作模式,銷售不僅僅是一線銷售人員的工作,而是小團(tuán)隊作戰(zhàn),客戶需要什么華為就支持什么,“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”。
決策管理
■德魯克主張
管理不在于“知”,而在于“行”。
所謂的最佳戰(zhàn)略決策只能是近似合理的,而且總是帶有風(fēng)險的,不要試圖苛求完美;決策離不開信息和分析,要鼓勵下屬的不同想法;決策完整落地才有意義,需要用制度和方法確保100%的執(zhí)行力。
■任正非實踐
任正非不苛求決策的完美,他說:“管理的灰色是華為的生命之樹。明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù),也是一種美德,而掌握這門高超的藝術(shù)是管理者的必備素質(zhì)。只有寬容才能統(tǒng)一認(rèn)知方向,只有妥協(xié)才能減少對抗,達(dá)到真正的目的?!?/p>
任正非認(rèn)為,公司的管理應(yīng)從必然王國到自由王國。華為公司最珍貴的就是無生命的管理體系,這種管理體系是一個大平臺,不管公司內(nèi)的人怎么變,平臺始終會運轉(zhuǎn),華為也就會繼續(xù)發(fā)展。這個平臺,也是華為逐漸擺脫對人才、資金、技術(shù)的依賴,將華為人緊緊凝聚在一起的基礎(chǔ)。
組織管理
■德魯克主張
我們不能管理變革,但是可以領(lǐng)導(dǎo)變革。在快速變化的時期,唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。二十一世紀(jì),管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。
組織結(jié)構(gòu)要有高度的適應(yīng)性。溝通順暢是運營效率的基礎(chǔ)。
企業(yè)組織的目標(biāo)就是提升效率、追求利潤。敢于變革、善于變革的管理者才能不斷適應(yīng)變化,而始終立于不敗之地。
■任正非實踐
真正洞察到華為公司發(fā)展能力的同人,都會認(rèn)為華為公司是組織能力建設(shè)的突出代表。
任正非說:“擺脫企業(yè)對個人的依賴,就要從輸入到輸出,直接端到端地控制并連通,盡可能減少層級,使成本最低,效率最高?!?/p>
任正非甚至獨創(chuàng)組織熵減定律:把熱力學(xué)第二定理從自然科學(xué)引入社會科學(xué),意思就是要拉開差距,由數(shù)千中堅力量帶動15萬人的隊伍前進(jìn)。華為要不斷激活隊伍,防止熵死。決不允許出現(xiàn)組織黑洞。
創(chuàng)新管理
■德魯克主張
創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強創(chuàng)造財富能力的任務(wù)。管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機會。
創(chuàng)新和預(yù)見是不確定性時代的生存法則。不能自我創(chuàng)新,注定被淘汰。創(chuàng)新的關(guān)鍵是思維的靈活,不受常規(guī)局限,有懷疑精神,有改進(jìn)意識。創(chuàng)新的客體是市場,而不是產(chǎn)品,合適的而不是最好的,才是利益最大化的做法。
■任正非實踐
華為崇尚技術(shù),但是反對盲目地創(chuàng)新。任正非的創(chuàng)新觀點與德魯克的創(chuàng)新主張是相契合的。
任正非曾說:“就拿產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)來說,華為總是簡單的功能做不好,而復(fù)雜的功能卻可以做得很好。這就是因為華為總是以技術(shù)為導(dǎo)向,而不是以客戶需求為導(dǎo)向?!?/p>
在華為的七條核心價值觀中,“小改進(jìn)、大獎勵”也被收錄其中。公司上下貫徹小改進(jìn)、大獎勵,大建議、只鼓勵制度,不斷追求管理的優(yōu)化與改良。
任正非說:“我從來不主張憑空創(chuàng)造出一個東西、好高騖遠(yuǎn)地去規(guī)劃一個未來看不見的情景,我認(rèn)為要踩在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上前進(jìn)……”
有效管理
■德魯克主張
管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是管理。
投入了人力與資金成本,但是未能達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),這說明目標(biāo)管理是失敗的,沒有聚焦結(jié)果。
管理者需要牢記:苦勞等于徒勞,有結(jié)果才叫功勞。評估下屬的績效時,必須圍繞兩個核心進(jìn)行:一是人與工作的匹配程度;二是投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。
有效管理需要從五個方面去努力實現(xiàn):一是設(shè)定目標(biāo);二是組織;三是激勵與溝通;四是評估績效;五是培養(yǎng)人才(包括自己)。
■任正非實踐
任正非曾經(jīng)說過:“要建立一系列以客戶為中心,以生存為底線的管理體系。2002年,公司差點崩潰了,在IT泡沫破滅、公司內(nèi)外矛盾交集的情況下,我卻無法控制公司的局勢,如果不是公司的骨干們在無盡的黑暗中點燃自己的心來照亮前進(jìn)的路,公司早已沒有了?!?/p>
于是,華為建立了一套完整的管理體系,在“華為基本法”的引導(dǎo)下,進(jìn)行了大規(guī)模的基礎(chǔ)管理建設(shè),并逐步形成了穩(wěn)定的組織與管理模式,其中包括研發(fā)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、計劃管理、質(zhì)量管理、審計管理等。
風(fēng)險管理
■德魯克主張
良好的風(fēng)險管理有助于減少錯誤、避免損失,保證企業(yè)健康發(fā)展。
管理者要警惕三種致命風(fēng)險:財務(wù)風(fēng)險,如流動資金、投資、匯率等;法律風(fēng)險,如傾銷、合作等的訴訟;資訊風(fēng)險,如知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密等。
■任正非實踐
任正非曾說:“十多年來,我天天思考的都是失敗,這是一種危機感?!彼J(rèn)為,沒有什么能阻擋華為,除了內(nèi)部腐敗。
華為的危機、衰敗是一定會到來的,若不想消亡,我們就一定要有世界領(lǐng)先的理念,只有瞄準(zhǔn)業(yè)界最佳才有生存的余地。
外界都說華為公司有危機意識,其實這只是假設(shè),誠惶誠恐不可能成功。思想家的作用就是假設(shè),只有正確的假設(shè),才有正確的思想。只有正確的思想,才有正確的方向。只有正確的方向,才有正確的理論。只有正確的理論,才有正確的戰(zhàn)略。
任正非,“不懂管理”的管理大師
如上針對德魯克的一些管理主張,對照任正非帶領(lǐng)華為的一些管理實踐展開分析,這只是從一個角度去回看華為的管理。
其實,在任正非的管理實踐中,還有很多基于中國傳統(tǒng)文化、軍隊作戰(zhàn)以及管理思想的應(yīng)用,如以客戶為中心、“華為基本法”、股權(quán)制度、鐵三角、熵減、干部部、軍團(tuán)、少將連長、紅藍(lán)軍、訓(xùn)戰(zhàn)等,都是企業(yè)經(jīng)營管理的寶貴財富。
華為還很年輕,只有34歲,未來每一步的管理實踐,都將是東方商業(yè)文明的寶貴資產(chǎn),讓本土甚至全球企業(yè)受益。而任正非的管理實踐與突破,以及人格魅力,已使其走在管理大師的道路上。