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NPDP知識點之產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需求收集要圍繞的五個環(huán)節(jié)

小羊
2023-02-23 13:23:20
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  NPDP(New Product Development Professional)是指產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證由美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(PDMA)所發(fā)起的唯一國際公認新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)認證。NPDP是集理論、方法與實踐為一體的全方位知識體系,為公司組織層級進行規(guī)劃、決策、執(zhí)行提供良好的方法體系支撐。關(guān)于NPDP知識點之產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需求收集要圍繞的五個環(huán)節(jié)問題,慧翔天地小編給大家簡單介紹一下~

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  產(chǎn)品需求是不少產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中的一大難題,如何設(shè)計產(chǎn)品需求分析,完善需求流程方案呢?今天就給各位小伙伴介紹一下:產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需求收集要圍繞的五個環(huán)節(jié)。


  一、需求四要素


  首先大家要明白需求四要素的拆解分析方法。具體圍繞:用戶、場景、目標和任務(wù)四個方向進行考慮,核心在于如何解決用戶的問題。


  需求四要素拆解分析方法:


  用戶:這個需求的用戶是誰


  場景:這個需求是在哪個場景下發(fā)生


  目標:用戶最想解決的問題是什么


  任務(wù):我們用什么樣的方式去解決用戶的這個問題


  二、需求收集的方式


  如何才能廣泛的收集到重要的需求信息呢,小賽為大家羅列出來了用戶訪談、實地研究、問卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴、競品分析、運營分析等六個需求收集辦法。具體的采用辦法,大家可以根據(jù)自身所處的實際情況進行分析。


  1、用戶訪談


  訪談是一種面對面的溝通方式,很多時候我們在收集項目需求時,會挑選幾個比較有代表性的需求方,用比較多的時間跟他們進行深入的溝通,來獲取他們的真實需求。


  根據(jù)這些訪談,我們能夠獲取最有代表性的需求關(guān)鍵點,有了這些關(guān)鍵點,我們已經(jīng)有了項目需求的一個基本框架。不過,少數(shù)幾個重要相關(guān)方的想法雖然具有代表性,但是存在一定的誤差。這時候就要考慮用其他方法去獲取用戶需求了。


  2、實地研究


  實地研究以及做可用性測試。針對設(shè)計出來的產(chǎn)品的部分功能進行可用性測試,其實更多的是在做減法,根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來進行功能需求的優(yōu)化,其實很多時候,用戶的使用習(xí)慣與自己的表述會有很大的差距,只有真正讓用戶體驗了,才能夠收集到用戶真正的使用需求。


  3、問卷調(diào)查


  收集需求第二種比較常用的方法叫做問卷調(diào)查,它的特點是量大面廣,當(dāng)你需要快速征集很多人的需求時,用問卷調(diào)查就很合適了。


  所以我們在商場或者下班路上經(jīng)常能看到有些人拿著問卷讓你幫忙去填,填完之后還送你一個小禮物,這其實就是一個專業(yè)的問卷調(diào)查的方法。


  另外,現(xiàn)在我們還可以通過很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來快速收集很多人的需求,大大提高我們識別項目需求的效率。


  4、頭腦風(fēng)暴


  所謂頭腦風(fēng)暴就是大家可以集思廣益,每個人都可以發(fā)表自己的看法。雖然你說的不一定對,但是大家可以互相激勵、互相啟發(fā),爭取能夠把每個人的背景、專業(yè)和經(jīng)驗最大程度的挖掘出來,幫助我們來識別這個項目到底應(yīng)該做成什么樣子。


  5、競品分析


  競品,就是競爭對手的產(chǎn)品乃至所有值得參照借鑒的產(chǎn)品。競品收集,指的是用各種方法獲得更多可以借鑒的產(chǎn)品。通過對這些收集的競品加以分析,從而對我們自己的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生幫助。


  6、運營分析


  大多數(shù)情況下需求管理是由產(chǎn)品經(jīng)理或者項目經(jīng)理來主導(dǎo),而大部分運營人員只提需求。因此也導(dǎo)致運營人員對需求管理參與不夠,沒有全局思維,過度依賴其他人。實際上,作為產(chǎn)品運營人需求管理是工作中非常重要的一個任務(wù),做好需求管理可以幫助我們把握產(chǎn)品的版本節(jié)奏和運營的戰(zhàn)略方向。


  三、問卷方法的五個流程


  問卷是比較常見的需求收集方法之一,一份完善有效的問卷分析離不開確定調(diào)研目標—定義用戶—制作問卷—發(fā)布問卷—量化分析五個階段。對于最終數(shù)據(jù)的分析,大家可以采用量化分析中的柱狀圖、折線圖和餅狀圖等等,保證呈現(xiàn)給外部用戶的結(jié)果清晰可靠。


  1.確定調(diào)研目標


  確定調(diào)研目標,樣本覆蓋率和樣本量以及調(diào)研期限。


  2.定義用戶


  按照基本人口統(tǒng)計方法篩選用戶,如:地域、年齡、收入等。可以自己招募,也可以請招募公司幫忙。


  3.制作問卷


  問卷內(nèi)容包含基本人口統(tǒng)計信息,以及希望收集到的變量信息。


  4.發(fā)布問卷


  在線發(fā)布問卷或者線下發(fā)布用戶自填或者代填、注意問卷的時效性。


  5.量化分析


  按照用戶反饋的信息,應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)方法進行量化分析,合理使用桂狀圖、折線圖、餅狀圖等展現(xiàn)方式。


  四、競品分析的三個層次


  競品分析從宏觀到微觀角度,一共分為了三個層次:


  ①業(yè)務(wù)層:在業(yè)務(wù)層中,產(chǎn)品經(jīng)理要做好業(yè)務(wù)公司的市場背景、公司背景、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品信息、目標人群等多個環(huán)節(jié)的調(diào)研。


  ②產(chǎn)品層:在產(chǎn)品層中,產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品的使用場景、功能結(jié)構(gòu)、核心流程、產(chǎn)品運營等環(huán)節(jié)進行研究。


  ③功能層:在做好業(yè)務(wù)層和產(chǎn)品層的宏觀分析后,大家要關(guān)注到微觀角度的功能點測試、交互布局以及視覺體驗等等。


  五、運營數(shù)據(jù)分析


  把相關(guān)需求收集到位后,產(chǎn)品經(jīng)理需要及時開展運營數(shù)據(jù)分析。其中內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、流量數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析和活動數(shù)據(jù)分析等五個數(shù)據(jù)類型比較重要。通過這五個數(shù)據(jù)的分析可以基本得出產(chǎn)品需求研究的方向。


  近期:為了滿足需求,必須要包含的動作。


  中期:關(guān)注范圍廣,有一定靈活性的功能。


  遠期:頂層設(shè)計、寬泛的范圍、更加靈活的功能。


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