項目滯后、項目延期交付相信大部分項目經理都經歷過吧，通常都是發生了一些意外狀況，或者甲方新增了一些要求導致的。滯后是指在到期的、常規的或合適的實際之后才來，或者停在原地不動；拖拉；時間或發展的晚期；已故的。項目中的滯后通常可理解為某個項目在項目計劃規定的截止日期后才完成。項目計劃完成日期是由真正的或可感知的客戶需求決定的。

　　1.項目滯后最常見的表現形式

　　對項目管理績效進行的調查顯示，滯后在各企業中很常見。最常見的表現形式為某個項目的產品在截止日期后才交付。然而，因為日期和范圍、質量、資源都密切相關，滯后還會表現在這些因素中。如果項目延期，干系人可能會同意修改交付成果或資源以適合時間安排。項目有可能會比之前計劃的交付成果少，成本也可能會比之前預計的高。

　　如果時間因素在項目中占有重要地位，滯后可能會導致一個項目的徹底失敗。舉個簡單的例子，婚宴第二天才送來的蛋糕是毫無價值的。研發新產品的組織往往需要滿足市場空當以取得壓倒競爭對手的優勢。在這種情況下，如果組織研究的新產品錯過了市場空當可能會導致徹底失敗或效益的大幅減少。

　　倫敦股票交易所的“金牛座”軟件項目。改項目始于20世紀80年代，目的是通過簡化交易和使其更經濟來提高安全性，使交易無紙化。

　　項目開始于1986年，原計劃耗時3年，花費1150萬美元。截至1989年，項目完全陷入困境中，原計劃的系統被確定是不可用的。然而，由于近期的一次股市崩盤，交易所認定“金牛座”系統至關重要，并決定繼續實施。直到1993年，此項目才被叫停。

　　因為被終止，“金牛座”成為對字典里“滯后”這個詞條的完美解釋?！敖鹋Ｗ背蔀檫@個行業中成本最高的失敗項目之一。據估計，這個項目消耗的成本高達15億美元。這個數字包括交易所投入到自己的軟件項目開發上的成本，因為股票交易所要求自己的軟件必須和“金牛座”軟件兼容。

　　這個項目的最終開支是原計劃預算的130倍。盡管成本超支如此驚人，但花費在這個軟件上的精力和投資卻沒有任何回報。

　　2.如何避免危險信號

　　項目管理中的一個基本原則認為，項目的滯后是每次拖延一天造成的。換句話說，日程表上的拖延積累起來造成了項目的滯后，只有當沒有按時完成任務時，才能看得出來這種拖延。

　　干系人必須提防項目規劃階段出現的不現實的樂觀主義及之后的決策點。在“金牛座”這個項目之前，其他國家也出現過類似失敗的嘗試。僅憑這點，本應該能啟發人們在項目規劃階段萬分小心。然而，在陷入困境長達3年后，股票交易所還在繼續實施項目，因為他們認為該項目至關重要——但缺乏對目標達成的現實理解。如果1989年就叫停此項目的話，可以節約很多成本。

　　項目主管或發起人可以用匿名的方式對若干獨立的專家進行調查，以獲得對項目成功概率的了解。使用匿名的方式調查項目團隊成員對完成項目目標的信息也是十分有幫助的。一個簡單的方法是，讓每個人針對在范圍基準、日常安排及資源前提下項目能否成功進行投票，給出一個信心等級（0~100%）。如果民意調查的平均數小于90%，麻煩就不遠了。

　　項目核心團隊對規劃階段日程表的制定有巨大影響。如果項目核心團隊在規劃過程中不夠現實的話，時間表從一開始就是錯的。

　　3.有哪些解決滯后的辦法

　　自從“金牛座”及類似的項目失敗后，IT行業的許多人都成了管理方法的實踐者，這些方法包括螺旋式開發方法和敏捷技術。這些方法專門用于短期的、有多個決策點的軟件開發工作。但當使用這些方法時，項目不大可能拖延或不按時完成。這些方法幫助組織擺脫項目交付日期滯后的困境，避免巨大的成本浪費。

　　在許多項目中，團隊成員沒有進行合理的商業論證就啟動項目。我們能理解項目經理很難在主管面前使用商業論證，他們的字典中使用率最低的一個詞就是“不”。不能對輕率的、不現實的決議說“不”是造成項目滯后的根本原因。

　　其實，認為說“不”很難是溝通出現困難的表現。許多和滯后相關的問題的解決方法都是進行開放、誠懇及主動的交流。

　　記住項目規劃界定的項目范圍、工作質量、資源、預算及時間安排。這3個要素在很大程度上相互作用，貫穿整個項目。因此，針對時間安排和滯后的討論必須考慮到項目范圍、質量及資源。

　　4.有哪些處理滯后的技巧

　　確保項目范圍被分解為可控的小塊項目，每個項目之間有著明顯的界限和接口。

　　關注針對項目的積極、及時的溝通。許多項目困難都源于溝通不到位、假設錯誤。

　　在項目規劃和報告中，力求誠實和現實。無論何時，干系人都有必要了解項目的真實狀況，而不是不切實際的樂觀。

　　定期進行項目評審，哪怕是非常簡短的評審，以查看時間安排，識別并解決影響時間安排的問題。

　　對所有模棱兩可或不確定的任務進行時間限制。

　　項目進度表的重要性：

　　1、首先，為人所知聽就是對事情何時完成有一個承諾。進度表是團隊或組織中的成員之間的合約。確認每個人下周、下個月或是明年要交出什么東西。一般而言，當人們想到項目進度表的時候，這就是他們首先會想到的作用。進度表通常取決于外在因素，和項目團隊內部因素無關，因為進度表是用來幫助結案，或者是達成客戶所定的時限。除了提供的服務外，客戶通常也要為其所定的時限付費。為了讓客戶或伙伴能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致同意的時間。

　　2、進度表的第二個用途就是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡力使盡工作能和他人配合。除非有一個粗略的進度表，指出在特定時日哪些事情該做好，不然，對于人們或團隊間的聯系和相依關系，是不會有人在意的。相反，每個人只做該做的事，而不去考慮他做的事情對別人有何沖擊。

　　3、進度表的第三個作用，就是讓團隊有工具來跟蹤進度，并把工作切成可以管理的小部分。把事情切成一兩天能做完的分量，實際上有助于人們了解該做什么事。想象一下，造房子時，建造商給了一個項目"房子，120天"。這么粗的項目，任何人，包括建造商自己在內，都難以了解首先該做的是哪些事，或者哪些工作項目最耗時。如何建造商可以提供每周的工作內容，每個人就能夠更清楚了解何時該做完哪些任務，同時團隊中的每個成員也更有機會提出好問題以厘清假設。從PM的角度來說，好的進度表可以讓項目的全貌更為清晰，揭露出困難及疏漏之處，同時增加好事發生的機會。

       PMP項目管理行業交流QQ群：667625965（點擊一鍵加群，進群獲取更多資料）