計算機軟件資格考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部領導下的國家級考試，其目的是科學、公正地對全國計算機與軟件專業技術人員進行職業資格、專業技術資格認定和專業技術水平測試。關于軟考高項常見考點——項目管理五大過程組，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

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　　1.制定項目章程。編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發布項目章程，正式地批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源。

　　2.制定項目管理計劃。定義、準備和協調所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經過整合的項目基準和子計劃。

　　3.指導與管理項目工作。為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。

　　4.監控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。

　　5.實施整體變更控制。審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。

　　6.結束項目或階段。完成所有項目管理過程組的所有活動，以正式結束項目或階段的過程。

　　【例題】

　　2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統項目，實現法院庭審流程信息化，項目要求引入智能語音技術，將庭審現場人員的語音實時轉換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實時編輯，提高庭審記錄的效率。

　　公司沒有智慧法院的相關項目經驗，選擇剛畢業兩年的小王擔任項目經理，由于項目時間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預算，獨自制定了項目管理計劃，考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關開發經驗，小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授，為項目組人員培訓智能語音相關理論知識和常用算法，經過培訓，對語音識別技術有了初步的了解，但還不具備自我研發能力，因此項目組決定將該功能外包。

　　項目實施過程中，甲方希望能在軟件中增加一簡單功能，小王認為增加功能并不復雜，直接讓軟件開發人員進行了修改，由于項目本身時間周期較短，又受疫情影響，時間更加緊迫，為了不耽誤進度，小王要求項目組采取997工作模式，項目中后期，有核心人員提出離職。

　　項目收尾時，小王發現交付的軟件存在部分功能與設計文檔不一致。

　　【問題】請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？

　　【答案】

　　制定項目管理計劃→計劃過程組

　　指導與管理項目工作→執行過程組

　　監控項目工作→監控過程組

　　實施整體變更控制→監控過程組

　　結束項目或階段→收尾過程組