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　　試題三(17分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　A公司承接了某系統集成項目，任命小王為項目經理。在項目初期，小王制定并發布了項目管理計劃。公司派小張作為質量保證工程師(QA)進入項目組，小張按照項目管理計劃進行質量控制活動，當執行到測試階段時，發現成本超預算10%。小張和項目組統計分析出了五個成本超出預算的問題：

　　(1)新入職開發人員小王效率低，超支0.5%;

　　(2)測試時需求A實現存在設計問題，超支2%;

　　(3)用戶增加新需求，超支2.5%;

　　(4)模塊B返工問題，超支3.5%;

　　(5)其他問題超支1.5%。

　　小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預算的主要原因，并制定了改進措施，在剩余的2個月內利用質量管理工具，將改進措施按照有效性高低進行排序并嚴格執行，最終將成本偏差控制在了風險控制點的15%以內。

　　【問題1】(5分)

　　請結合案例，小張按照項目管理計劃進行質量控制，依據是否充分?如果不充分，請補充其他依據。

　　【問題2】(7分)

　　(1)請說明小張使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。

　　(2)依據(1)中質量管理原理，請列出首要要解決的問題。

　　【問題3】(5分)

　　判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“x")

　　(1)菲利普(D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質量是免費的”。

　　(2)一個高等級、低質量的軟件產品，適合-般使用，可以被認可。

　　(3)質量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細的，也可以是高度概括的。

　　(4)測試成本屬于非一致性成本。

　　(5)在實際質量管理過程中，多種質量管理工具可以綜合使用

　　例如可以利用樹形圖產生的數據來繪制關聯圖。

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　　（220117）答案

　　試題二答案：

　　[問題1](5分)

　　需求調研=(0.5+1.5+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系統實施=(4+16+4*7)/6=8周(0.5分)

　　系統測試=(1+3+4*2)/6=2周(0.5分)

　　數據準備=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　上線試運行=(2+10+4*3)/6=4周(0.5分)

　　驗收=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系統實施標準差=(16-4)/6=2周(1分)

　　系統測試標準差=(3-1)/6=0.33周(1分)

　　[問題2](9分)

　　PV=1.8+35.2*5/8=23.8萬元(1分)

　　AC=1.8+17=18.8萬元

　　(1分)

　　EV=1.8+35.2*50%=19.4萬元

　　(2分)

　　SV=EV-PV=19.4-23.8=-4.4(2分，公式正確1分,結果正確1分)

　　CV=EV-AC=19.4-18.8=0.6(2分,公式正確1分，結果正確1分)

　　目前績效是進度落后，成本節約(1分)

　　[問題3](4分)

　　不再發生類似偏差,是非典型偏差

　　BAC=48.4

　　EAC=BAC-CV=48.4-0.6=47.8萬元(2分,公式正確1分，結果正確1分)

　　VAC=BAC-EAC=48.4-47.8=0.6萬元(2分，公式正確1分,結果正確1分)

　　[問題4](2分)

　　1、可能造成返工(1分)

　　2、會造成風險增加。(1分)