PMP認證是項目管理專業(yè)人士資格認證，是一種國際級的高級人才管理認證。它的主要考試內(nèi)容就是項目管理體系知識。關(guān)于23個項目管理經(jīng)典案例——“銥星為什么隕落？，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

銥星為什么隕落？

　　一、引言

　　據(jù)報道："1999年臺灣大地震時，普通手機通信中斷，是銥星系統(tǒng)及時向外界發(fā)布了信息；在科索沃戰(zhàn)爭中，難民和軍方都依賴過它；在我國極地科學(xué)考察中，銥星手機也是功不可沒……”

　　銥星故事起源于摩托羅拉公司一名員工的大膽暢想。十幾年前，工程師巴里．伯蒂格計劃到加勒比島嶼度假，卻遭到妻子的反對，理由是加勒比太偏遠，無法聯(lián)絡(luò)。如果有一臺在世界任何地方任何時候都能夠通話的手機，該有多好！巴里的大膽想法得到了摩托羅拉公司管理層的贊賞。

　　在美國科技產(chǎn)業(yè)頗有影響的《大眾科學(xué)》，曾在1998年12月號刊登一篇年度100項最佳科技成果的文章，描述了獲得電子科技大獎的“銥星電話系統(tǒng)”；銥星手機也曾被數(shù)百名中國院士評為"1998年世界十大科技成就之一。”所有這些，都記錄了銥星系統(tǒng)所創(chuàng)造的科技神話，以及人類對不受時空限制自由通話的熱切向往。

　　二、銥星計劃介紹

　　銥星移動通信系統(tǒng)是美國摩托羅拉公司1991年設(shè)計的一種全球性衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)。銥星移動通信系統(tǒng)是美國于1987年提出的第一代衛(wèi)星移動通信星座系統(tǒng)，其每顆衛(wèi)星的質(zhì)量670千克左右，功率為1200瓦，采取三軸穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，每顆衛(wèi)星的信道為3480個，服務(wù)壽命58年。

　　為了保證通信訊號的設(shè)蓋范圍，獲得清晰的通話訊號，初期設(shè)計認為全球性衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)必須在天空上設(shè)置7條衛(wèi)星運行軌道，每條軌道上均勻分布11顆衛(wèi)星，組成一個完整的衛(wèi)星移動通信的星座系統(tǒng)。由于它們就像化學(xué)元素鈍(I r)原子核外的77個電子圍繞其運轉(zhuǎn)一樣，所以該全球性衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)被稱為銥星。后來經(jīng)過計算證實，設(shè)置6條衛(wèi)星運行軌道就能夠滿足技術(shù)性能要求，因此，全球性衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)的衛(wèi)星總數(shù)被減少到66顆，但仍習(xí)慣稱為銥星移動通信系統(tǒng)。

　　它與目前使用的靜止軌道衛(wèi)星通信系統(tǒng)比較有兩大優(yōu)勢：一是軌道低，傳輸速度快，信息損耗小，通信質(zhì)量大大提高；二是不需要專門的地面接收站，每部衛(wèi)星移動手持電話都可以與衛(wèi)星連接，這就使地球上人跡罕至的不毛之地、通信落后的邊遠地區(qū)、自然災(zāi)害現(xiàn)場的通信都變得暢通無阻。銥星移動通訊系統(tǒng)于1996年開始試驗發(fā)射，預(yù)計總投資為34億美元，衛(wèi)星的設(shè)計使用壽命為58年。銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是：移動電話（手機）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看，銥星移動通信系統(tǒng)已突破了星間鏈路等關(guān)鍵技術(shù)問題，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重要進展，在此期間有全世界幾十家公司都參與了銥星計劃的實施，應(yīng)該說銥星計劃初期的確立、運籌和實施是非常成功的。

　　1997年銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營，銥星移動電話成為唯一的在地球表面任何地方都能撥打的公眾移動電話。耗資一億美元的廣告宣傳將銥星系統(tǒng)的名聲推向登峰造極的高度，隨后銥星公司的股票大漲，股票價格從發(fā)行的每股22美元飄升到1998年5月的每股70美元。銥星系統(tǒng)尤其被崇尚科學(xué)的人看好，1998年被美國《大眾科學(xué)》雜志評為年度全球最佳產(chǎn)品之一。

　　銥星系統(tǒng)由空間段和地面段組成：空間段即星座，地面段包括系統(tǒng)控制中心、關(guān)口站和用戶終端。其最大的技術(shù)特點是通過衛(wèi)星與衛(wèi)星之間的接力來實現(xiàn)全球通訊，相當(dāng)于把地面蜂窩移動電話系統(tǒng)搬到天上，從而使地面實現(xiàn)無縫通訊。另外，銥星系統(tǒng)還解決了衛(wèi)星網(wǎng)與地面蜂窩之間的跨協(xié)議漫游問題。

　　銥星系統(tǒng)開創(chuàng)了全球個人通信的新時代，被認為是現(xiàn)代通信的一個里程碑，使人類在地球上任何“能見到的地方”都可以相互聯(lián)絡(luò)。銥星最大的特點就是通信終端手持化，個人通信全球化，實現(xiàn)了5個“任何"(5W),即任何人(whoever)在任何地點(wherever)、任何時間(whenever)與任何人(whomever)采取任何方式(whatever)進行通信。

　　1998年5月，布星任務(wù)全部完成，11月1日，正式開通了全球通信業(yè)務(wù)。然而，當(dāng)摩托羅拉公司費盡千辛萬苦終于將銥星系統(tǒng)投入使用時，命運卻和摩托羅拉公司開了一個很大的玩笑，傳統(tǒng)的手機已經(jīng)完全占領(lǐng)了市場。由于無法形成穩(wěn)定的客戶群，使銥星公司虧損巨大，連借款利息都償還不起。銥星通信系統(tǒng)屈于高科技產(chǎn)品，需要龐大依法費用和系統(tǒng)建設(shè)費用，從項目已開始銥星就是一個巨額投資的產(chǎn)物。整個銥星系統(tǒng)耗資達50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護費用就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉債了約30億美元的債務(wù)，每月的債務(wù)利息達4000多萬美元。從一開始，銥星公司就沒有喘過氣來，一致在與銀行和債權(quán)人等組成的債權(quán)方集團進行債務(wù)重組的談判，但雙方最終未能達成一致協(xié)議。

　　債權(quán)方集團于1999年8月13日向紐約聯(lián)邦法院提出了迫使銥星公司破產(chǎn)改組的申請；另加上無力支付兩天后到期的9000萬美元的債券利息，銥星公司被迫于同一天申請破產(chǎn)保護。

　　摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請破產(chǎn)保護，在回天無力的情況下，只好宣布即將終止銥星服務(wù)。摩托羅拉公司正式通知銥星電話用戶，到1999年3月15日，如果還沒有買家收購銥星公司并追加投資，銥星的服務(wù)將于美國東部時間3月17日23點59分終止。2000年3月17日，銥星公司正式宣布破產(chǎn)。

　　從正式宣布投入使用，到終止使用不足半年時間，摩托羅拉公司的宏偉“銥星計劃”宣告失敗。

　　三、銥星計劃失敗原因分析

　　銥星事件給了我們很多思考，高技術(shù)帶來的高風(fēng)險即使在摩托羅拉這種跨國巨人面前也顯得這樣殘酷無情，任何產(chǎn)品最終都要接受市場的檢驗，盲目發(fā)展以及對市場錯誤估計的代價是慘重的。銥星失敗的原因是多方面的：

　　1、市場機會已經(jīng)失去

　　過去10年里地而移動通信發(fā)展迅猛，奪走了銥星公司的目標(biāo)市場，相對地面移動通信，尤其是移動電話領(lǐng)域銥星計劃在時間維上已失去了市場機會。

　　2、銥星系統(tǒng)本身不足

　　相對地面移動電話系統(tǒng)，銥星系統(tǒng)本身也存在許多不足，手機個頭笨重，運行不穩(wěn)定，價格又昂貴，不能在室內(nèi)和車內(nèi)使用等等。而整個世界通信系統(tǒng)的趨勢卻是手機越做越小，商家為了賺取通話費，甚至無償贈送手機。

　　3、商業(yè)運營起步不好

　　由于手機缺乏，銷售力量不足，價格昂貴，開業(yè)的前兩個季度，在全球只發(fā)展了1萬用戶，到申請破產(chǎn)為止，這個耗資50億美元建立的通信網(wǎng)只有5.5萬用戶，而一些分析家估計該公司要實現(xiàn)盈利平衡至少需要65萬用戶。要建立一個忠誠的用戶基礎(chǔ)，所費的時間遠遠超過銥星的估計和許諾。

　　4、從科技創(chuàng)新的角度看

　　從科技創(chuàng)新的角度看，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展常常遇到技術(shù)已經(jīng)成形，市場卻尚未存在或開發(fā)的境界。高科技企業(yè)所要負擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險是十分大的。根據(jù)美國學(xué)者M.J.Meldrum和A.F.Millman風(fēng)險構(gòu)架，科技創(chuàng)新過程中最易造成新產(chǎn)品失敗的十大因素是：

　　(1).科技水平不足：能力不夠，不能將新科技充分應(yīng)用在新產(chǎn)品的設(shè)計和制造上，

　　(2).替代性不強新產(chǎn)品的附加價值不強，而原來的產(chǎn)品功能不錯，顧客不愿意改變購買習(xí)慣，使得市場滲透慢，連帶的使產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本高漲；

　　(3).規(guī)格的漂移：新型科技產(chǎn)品發(fā)展之初，技術(shù)尚未成熟，市場標(biāo)準尚未建立，產(chǎn)品規(guī)格又彼此不同，顧客在使用時常有無法相容的困擾，

　　(4).科技跳蛙：新產(chǎn)品所引用的科技過于先進，以致顧客因陌生而有抗拒心理，且相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)因技術(shù)尚未成熟而無法支援，

　　(5).信譽不夠：一是對產(chǎn)品使用的科技的信任度，二是對生產(chǎn)廠商的專業(yè)形象，財務(wù)，經(jīng)營能力的評價。過于先進的產(chǎn)品和知名度不夠的廠商通常難以獲得一般消費者的青睞．

　　(6).引入市場的前導(dǎo)期過長：在高科技產(chǎn)業(yè)，研發(fā)時間經(jīng)常超過預(yù)定計劃的長度，因此如何在這一時期獲得穩(wěn)定的資源和公司高層的承諾是計劃生存與否的關(guān)鍵，

　　(7).品質(zhì)標(biāo)準不一：創(chuàng)新產(chǎn)品由于沒有具體的評價標(biāo)準，顧客難以判斷其好壞，力求趨避風(fēng)險，自然不敢貿(mào)然嘗試；

　　(8).顧客對科技的不當(dāng)使用：因顧客缺乏專業(yè)知識，使其對科技產(chǎn)品的篩選，裝設(shè)和使用不當(dāng)，進而影響到對產(chǎn)品的評價和在此購買的意愿．

　　(9).缺乏基礎(chǔ)建設(shè)：科技過于先進而周邊環(huán)境卻沒有可供發(fā)揮功效的基礎(chǔ)設(shè)施，

　　(10).成本與時間超支：由于上述各項因素，使得計劃耗用的金錢和時間超過預(yù)定界限，新產(chǎn)品若無高層主管的支持，常面臨夭折的命運。

　　銥星計劃是一個空前絕有的創(chuàng)新構(gòu)想，在它還沒有完成之前，誰也不敢說一定會成功或失敗，在它失敗之后，也不能說原有的創(chuàng)新構(gòu)想是錯誤的。但從失敗的原由來看，引入市場的前導(dǎo)期過長，失去了市場機會(1990年代初國內(nèi)購買一臺手機的成本是4萬元人民幣），替代性不強，到1998年，地面移動通信的手機價格，款式和區(qū)域覆蓋程度已經(jīng)非常成熟，銥星移動手機的優(yōu)勢不是十分明顯，科技蛙跳現(xiàn)象，銥星系統(tǒng)的科技過于先進，以致相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)因技術(shù)尚未成熟而無法支援，出現(xiàn)手機生產(chǎn)數(shù)量不足產(chǎn)生手機缺乏和價格昂貴，由于成本和時間的超支，運行不好，不能給新的投資人樹立信心，不能吸引新的投資資金來不斷調(diào)整其目標(biāo)市場和提高系統(tǒng)的運營手段，造成銥星計劃的失敗。

　　四、啟示

　　銥星計劃的失敗不是技術(shù)的失敗，或者說不僅僅是技術(shù)的失敗，而是這個建立在跨國家，組織，技術(shù)和多個管理層面的，巨型的，復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新管理體系的失敗。

　　企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，尤其在不斷領(lǐng)先的高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里，新產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)和銷售，由不同的企業(yè)，部門，人員合作（外包）已成一為種趨勢。建立一個什么樣的企業(yè)科技創(chuàng)新的管理體系，銥星計劃的失敗值得企業(yè)的經(jīng)營者深入地思考，并且相信也應(yīng)該給企業(yè)的經(jīng)營者有一點啟示。

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