PMP認證是項目管理專業(yè)人士資格認證，是一種國際級的高級人才管理認證。它的主要考試內(nèi)容就是項目管理體系知識。關(guān)于23個項目管理經(jīng)典案例——微軟公司辦公商務單位——WindWord之成敗，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

微軟公司辦公商務單位——WindWord之成敗

　　微軟公司的Opus(微軟Windows字處理開發(fā)項目的代碼名稱）項目在歷經(jīng)了五年多的開發(fā)艱辛之后，終于在1989年11月30日上市了。盡管產(chǎn)品的最終上市時間與原定計劃相距甚遠，但Word for Windows(內(nèi)部稱為WinWord)仍然獲得了關(guān)鍵性的好評。這是微軟首個在頗有影響的計算機周刊"InfoWorld"的評比中排名高于它的對手WordPerfect的字處理軟件，銷量超過了微軟預期目標。

　　隨著Opus項目的完成，WinWord開發(fā)之成敗也引起了承擔這次重大開發(fā)任務的微軟公司辦公商務單位的總經(jīng)理Jeff Raikes的思考，究竟如何才能改進軟件開發(fā)過程，提高公司項目管理的效率？公司的后繼項目又應做怎樣的選擇？

　　一、微軟的歷史

　　微軟公司源于Bill Gates與Paul Allen在1973年創(chuàng)建的Traf-0-Data公司，那時Gates才16歲。Traf-O-Data公司當時主要銷售一種通過一條橫放在馬路上的橡皮管產(chǎn)生匯總交通流品統(tǒng)計數(shù)據(jù)的軟件。這個軟件能夠在lntel8008(首個8位微機處理機）上運行，但他們的努力并不成功。

　　1974年，Gates高中畢業(yè)，開始了在哈佛的學業(yè)。在他大學生涯的早期，他為首個商用微型計算機編寫了BASIC編譯程序，整個開發(fā)過程只用了4月的時間。程序開發(fā)完成后不久，Gates與Allen和MITS達成一項協(xié)議，銷售Gates的BASIC版本，Gates也退出了哈佛大學以便能夠全身心地投入公司的工作，這時，他們將公司更名為“微軟”。隨著微型計算機的崛起，Gates的BASIC程序成為了一種標準，在接下來的數(shù)年中，微軟為一系列計算機開發(fā)程序，包括APPLE II和Osborne便攜式計算機。

　　1980年微軟來了一個大的突破，IBM選中它為其個人計算機開發(fā)操作系統(tǒng)，其結(jié)果就是MS—DOS的問世。幾乎每臺銷售出去的IBM及IBM兼容的個人電腦都有一份MS—DOS

　　妢拷貝。IBM還與微軟合作開發(fā)了幾種其他的計算機語言。DOS及各種計算機語言給予了微軟賴以成長的巨大而固定的客戶基礎。它的確長大了，從1980-1989年，微軟的年銷售額從不到1百萬美元升到了超過8億美元。公司員工從45人發(fā)展到超過4000人，1988年，微軟的銷售額超過了蓮花公司(1-2-3電子表格制作商），令微軟成為世界上最大的個人電腦軟件公司。

　　到1989年為止，個人電腦軟件業(yè)的規(guī)模估計有90億美元。軟件業(yè)的銷售額在80年代早期一直令人興奮地增長著，隨后幾年有所減慢，從1987年的30%年增長率降到了1989年的15%。在這個市場，產(chǎn)品的供應置增加了，競爭顯得日益激烈，而且產(chǎn)品本身也變得更加復雜，不但包含了更多的先進特性，而且需要渠成更多不同種類的硬件操作環(huán)境。

　　在80年代，Gates幾乎是一個人決定了微軟的技術(shù)方向（其共同創(chuàng)始人Allen于1983年因健康原因離開了微軟）。在看過有關(guān)施樂Palo Alto研究中心運行的圖形用戶界面的調(diào)查研究后，Gates開始確信這種界面將成為業(yè)界的標準。為此，微軟開始為PC開發(fā)類似的界面，其結(jié)果就是Windows。Windows提供了一系列的工具以使應用軟件能在十分友好的用戶圖形界面下共同工作，1985年Windows首次發(fā)布時，它的增長還很慢，微軟不斷地對程序進行大量改進，到1990年3月，Windows的勢力已經(jīng)很龐大了，4000萬臺PC機中大約有250萬臺裝了Windows。

　　雖然PC機上的操作系統(tǒng)及程序語言（編譯器與解釋器）是微軟經(jīng)營的核心，但它很快開始轉(zhuǎn)移到了應用軟件市場。80年代的軟件可以粗略地分為三種，操作系統(tǒng)（如MS-DOS)是控制計算機低層次操作（像從磁盤讀取數(shù)據(jù)）的程序，編譯器與解釋器把英文命令行組成的計算機語言譯為計算機能理解的機器語言(1與0的序列），應用程序則是最終用戶運行的程序（如電子表格和字處理程序）以完成一些專門的任務。

　　1983年時，微軟成為首家為Macintosh開發(fā)軟件的軟件公司。到1990年，微軟已經(jīng)成為Macintosh主要的應用程序開發(fā)者。MS ExCEL是Macintosh市場中占支配地位的電子表格（大約有90%的市場份額），MS-WORD For Macintosh是占支配地位的字處理軟件(65％的市場占有率）。

　　可是微軟無法像它在其他市場一樣地在PC應用軟件市場中取得相同的支配地位。其高端字處理軟件(PC WORD)和電子表格(PC EXCEL)在各自的市場中是只能位居第二，它還有其他的競爭對手(WORD PERFECT和Lotus 1.2.3)。另一方面，微軟是僅有的在所有三種軟件市場里都十分成功的軟件公司，它也是僅有的幾家擁有一種以上市場領(lǐng)先應用軟件的公司之一。1990年，微軟收入的一半以上來自應用軟件產(chǎn)品。

　　微軟的產(chǎn)品并不僅是內(nèi)部開發(fā)的結(jié)果，Gates積極尋找著擁有先進技術(shù)的小公司。事實上，MS-DOS是SCP-DOS的擴展，這是Seattle ComputerProducts公司所開發(fā)的，被微軟購入并將其修改到IBM—PC上。雖然修改、擴充非微軟開發(fā)的軟件十分普遍，Gates通常更愿意自行開發(fā)戰(zhàn)略性產(chǎn)品。

　　二、微軟的組織

　　1990年，微軟分成了兩個部：應用軟件部和系統(tǒng)部（負責程序語言與操作系統(tǒng)）。應用軟件部的負責人是Mike Maples,他直接向主席兼首席運營官jonShirley報告。在Maples以下還有六個部門：應用軟件戰(zhàn)略部及5個經(jīng)營單位，應用軟件戰(zhàn)略部由4個下屬部門組成，它為所有的經(jīng)營單位提供中心資源，這些資源涵蓋了從編程工具、通用子程序到一問用戶界面實驗室（測試員們學習與使用軟件的過程在此被觀察與記錄下來）。

　　所有經(jīng)營單位的組織都是相似的，每個經(jīng)營單位都專注于一個特定的應用領(lǐng)域，其中辦公商務部門是負責開發(fā)與營銷所有微軟高端字處理軟件(PC—Word,MacWord,Word for Windows)的，jeff Raikes是該部門的總經(jīng)理。在Raikes之下的部門是按職能結(jié)構(gòu)組織的，質(zhì)保部門對軟件存在的錯誤進行調(diào)試，用戶培訓部負責編寫文檔，Chris Mason領(lǐng)導的開發(fā)部門則負責開發(fā)軟件，產(chǎn)品營銷與程序管理也有各自的負責部門。其他的經(jīng)營單位負責別的一些應用軟件（如電子表格和數(shù)據(jù)庫）。

　　經(jīng)營單位這種組織形式成立于1988年8月，以協(xié)助應用軟件部的發(fā)展。在1988年以前，整個應用軟件部是以職能為基礎組織起來的。在這樣的組織形式下，每一部門只有一個下屬部門而不是幾個部門對應一個經(jīng)營單位。Raikes是這樣闡述這種變化的：“在微軟，我們需要經(jīng)歷一個組織結(jié)構(gòu)不斷變化的過程——這讓我們保持著一種子公司的感覺，并能專注于團隊含作。”

　　微軟的開發(fā)小組通常只有12人左右，他們通常負責一個主要的開發(fā)項目，并且負責編寫代碼。微軟的經(jīng)理們?yōu)樗麄兊男⌒凸ぷ餍〗M感到自豪，因為其他主要的競爭對手經(jīng)常會使用超過百人的大組來完成主要的開發(fā)工作。微軟開發(fā)每行代碼的成本明顯要比行業(yè)的平均水平低。

　　Bill Gates會主動地投入到每個主要的開發(fā)項目中。他定期參加設計會議，檢測設計規(guī)格和項目日程，并且閱讀許多周期性的狀況報告。雖然微軟的許多員工時有受到他嚴厲的批評，但是對他技術(shù)上的專業(yè)知識和對計算機工業(yè)發(fā)展的預測能力都有很深的敬意。

　　三、Word for Windows的開發(fā)

　　微軟在1983年末發(fā)行了它的第一個PC機的高端字處理軟件PC Word。該產(chǎn)品受到了不甚熱烈的反應，以微軟的標準來衡量，它的銷量一般。1984年9月，Gates決定開發(fā)一個新的革命性的字處理軟件。新產(chǎn)品將運行于Win-dows操作系統(tǒng)（當時還在開發(fā)中）上，并將顯示一些絕對創(chuàng)新的特征，以使微軟成為PC字處理領(lǐng)域的領(lǐng)袖。

　　Gates分配了三個“老手”一John Hunt,Andrew Hermann和Lee Authurs,來負責這個被命名為Cashmere的項目。其中john Hunt為項目主管，他曾單槍匹馬編寫PC Word的第一版；擁有心理學博士學位的Arthurs負責用戶界面和文檔，Hermann被認為了解整個字處理軟件業(yè)務，他曾在王氏電腦公司工作過。

　　在向Cashmere小組布置任務時，Gates提出他們要“開發(fā)出自古以來最好的字處理軟件"'并且要盡快完成項目——最好在一年內(nèi)，因此，項目計劃于1985年10月前完成。

　　令人遺憾的是，第一年，Cashmere項目幾乎沒有任何進展。Hunt和Hermann與Arthurs一起確定了軟件所應包含的特征，并起用了一批軟件開發(fā)者來制作軟件原型。他們最初的想法是要在最低程度上集成一致的用戶界面和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，換句話說，他們計劃把程序和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，以使它能無縫地集成到其他如電子表格和數(shù)據(jù)庫等應用程序中。新產(chǎn)品將不僅能與其他應用程序接口，而且還將包含這些應用程序的共同特征。所包含的具體特征有收發(fā)電子郵件、文檔保護、建立郵件列表和初步的電子制表能力。

　　直到1986年初，離計劃發(fā)行日期還有近一年時間，Gates開始向Hunt施加壓力，要求他提供一些看得到的成果。最終，由于這個壓力過大，Hunt無法忍受而于1986年7月離開了這個項目。

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